刘荣 易必林 孙宁 李琳 北京服装学院商学院

基金项目：

1、北京服装学院本科生培养——大学生科研训练（项目号：BKSP02150202/009）

2、北京服装学院2015年校内重点项目（项目号：2015A-07）

摘要：与传统交易模式相比，C2C电子商务模式具有虚拟性，方便性，以及服务的多样性，旨在为买卖双方提供更加便利的交易方式，推动社会经济的发展。文章横向对比传统交易与基于C2C的电子商务以及基于社交软件的交易行为，纵向对易趣网，淘宝网，等各大网站进行分析，对各自的特点，特征，未来发展潜力进行了对比研究。

关键词：C2C模式；交易方式；电子商务

一、C2C电子商务模式的概述

C2 C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为双方搭建拍卖平台，按照比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。C2C这种模式的产生以1998年易趣网成立为标志，但是随着移动网络的发展，微信的逐步普及使用，微信也开始作为一种特殊的C2C交易平台。

C2C电子商务，分为电子与商务两部分，电子是商务得以发展的框架，而商务是电子商务得以开展的动力源。

随着信息技术的飞速发展，基于C2C模式交易的方式也趋向多样化，主要分为三大类。第一是依托第三方网站平台，拥有强大的服务系统，完整功能模块的电子商务平台，像淘宝，EBAY，拍拍，亚马逊。第二是社会化移动社交电商模式，是指在微信朋友圈开店的C2C微商，通过注册微信账号并在朋友圈发布商品销售信息，然后商家与消费者在微信上进行沟通购买事宜。第三种，是比较传统的，完全线下进行的市场交易模式。这种交易模式是最为简单也使用最久的交易方式，现场选择货物，现场交钱。

二、横向对比三种交易方式组织框架功能

（一）交易框架对比

1、第三方网站平台

电子商务网站的网站分析，功能模块主要分为前台模块与后台模块。前台模块包括会员注册、拍卖物品登记、商品浏览、物品查找、关注物品、投诉、价格曾考、购买物品、顾客留言、会员注册后可以登记拍卖物品，会员通过商品浏览和查找可以对拍卖进行竞标，也可以关注物品，投诉不合法的物品，还可以参考历史成交物品记录后再进行相应的操作，顾客可以在自己的会员管理模块里修改自己的个人资料、查看物品竞标过程、重新提交未提交的物品等。后台模块包括类别管理、拍卖物品管理、用户管理、公告栏管理。管理人员可以删除、增减、修改类别，对拍卖物品进行推荐，删除管理，还可以查看、修改、删除用户资料，通过公告栏管理可以实施在首页发布信息等功能。

2、社会化移动社交电商模式

基于聊天软件的电子商务是将2个商家各自在软件上联系，不涉及第三方的问题。主体主要是买卖双发，交易在网上执行。功能模块比较简单，主要分为商品展示，与支付手段，微信上并不介入交易。主要是分享吸引顾客，然后再利用聊天工具进行交易。

3、传统C2C交易模式-市场交易

这种交易方式，主要是在线下进行，选择一个固定的地点，固定的日期，双方根据各自的要求进行交易。没有涉及什么复杂的操作。是现存最久的交易模式。

（二）支付方式对比

第三方支付模式的交流流程如下：（1）客户在电子商务网站上选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。（2）客户选择利用第三方作为交易中介，客户用信用卡将货款划到第三方账户。（3）第三方支付平台将客户已经付款的消息，通知商家，并要求商家在规定时间内发货。（4）商家收到通知后按照交易意向发货。（5）客户收到货物并验证后通知第三方。（6）第三方将其账户上的货款划入商家帐。

社会化移动社交电商模式支付模式流程如下：（1）买方通过选购卖方在聊天软件公共区域分享的商品，进行选购，最后双发通过聊天达成交易。（2）买卖双方选择支付方式，一般是支付宝或者微信红包。（3）邮寄商品，收获事宜都是双方自由沟通。

传统交易的支付模式流程如下：（1）买方在集市选择商品，然后双方达成交易。（2）达成交易后现场交钱提货。

（三）未来发展趋势

1、第三方网站平台

C2C电子商务在近年来一直呈现高速增长的态势，累积了大量的用户和市场资源。目前，整个市场发展正在从高速发展期向成熟稳定期过渡。业内人士认为，未来几年我国的C2C业务增速将趋于稳定，市场格局也将保持相对稳定状态。虽然市场规模和格局相对稳定，但在C2C行业内部各企业为了寻求新的增长点和早日实现大规模盈利。移动平台C2C模式会逐渐扩充占据C2C电子商务大部分，同时第三方网站上的C2C商户将会逐渐形成品牌意识，更加注重客户体验。

2、社会化移动社交电商模式

微商将随着移动电子商务的发展而发展，同时微商作为电子商务发展的先驱者，已经拥有较多的发展优势，并引起了人们的关注，所以只要根据微商发展存在的问题制定相应的解决措施，就能使微商获得更好的发展前景，人们对于微商的依赖越来越高，未来微商体系将更加完善，从而使顾客在安全且高效的环境下购物，进而为顾客提供更好的服务。再者，未来的微商将以B2C微商模式为引导，而以C2C微商模式为口碑。在这种情况下，顾客可以有选择的消费，而个人商户将成立一个个人品牌，从而进行可持续的发展。

3、传统交易

传统交易模式，也会随着互联网技术的发展，电子商务的的冲击，传统交易模式也一改以前纯粹面对面的交易方式，各大商家也开始注重顾客体验以及与顾客建立关系，拉近距离，在未来的，传统交易模式将与移动社交网络结合在一起，通过与客户进行沟通，拉近距离并发布商品信息。

三、纵向对比基于第三方网站的交易模式

本文重点对淘宝网和EBAY等网站进行对比分析。

用户界面方面，EBAY网站设计优美、清爽、简洁、稳重厚实、细节感强，页面上的图片与文字搭配均衡，布局匀称，在善心悦目的同时还保证了较快的页面浏览速度，是一个跨国公司网站的面貌，符合小资们的品味。淘宝鲜亮的橙色则是淘宝独特的品牌视觉标记。橙色是属于年轻人的颜色，体现了其娱乐、时尚的营销定位，代表了年轻时尚、充满乐趣、清新活泼、操作简捷清晰、互动性强。淘宝主页栏目头上的“我要买”、“我的淘宝”、“卖家中心”、“服务中心”、“购物车”、“收藏夹”及“网站导航”等七个标签，给网购者带来了极大的方便。

搜索功能方面，淘宝在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及搜索结果数量，而在高级搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的关键字、类别、卖家会员名、促销消息等，还提供了买卖方式、价格范围、运费、发货及付款方式、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项，便于买家选购。EBAY主要采用的是对产品品名和产品目录关键词的合成并决定搜索结果，有些搜索也会结合产品的分类属性，同时还可以在中国美国加拿大澳大利亚不同的国家进行搜索。

信用评价体系方面，淘宝网的实行实名认证，一旦发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议，买卖双方也可对每笔交易进行评价。EBAY信用评价体系主要由信用评价（Feedback），卖家服务评级（DSR）及交易纠纷（Disputes）三大方面组成。这些指标综合起来则代表了您在eBay的信誉，以及用户的满意程度。

盈利模式也各有不同。近年来，淘宝网为了制定更有效的盈利模式，对卖家实行了一项“招财进宝”的收费制度，展示位置越是优越，所交旳费用就越高。EBAY的盈利模式主要有广告费的收入，交易的服务费收入，以及一些其他的例如橱窗展示位、首页展示费和推荐费等收入。商家在易趣的网站上陈列出一项商品，就会向易趣缴纳相应的陈列费用，其中还包括每项产品的交易终值费以及升级商品项目费用等等。易趣采取的收费盈利模式主要是因为他们完全吸收了以前的盈利模式，并没有了解中国的市场模式。而淘宝网正是因为了解中国的消费市场以及消费心理，才制定了免费的注册模式。后来所制定的“招财进宝”战略，是由于淘宝网的迅速发展，很快被大众所接受，在淘宝网进行注册的卖家和买家越来越多，产生了激烈的竞争，这一战略的制定满足了很多卖家的心理需求，同时也方便了买家的搜索需要。

和易趣的主动整合物流相比，淘宝网的物流只能说是一盘散沙，这大大影响了淘宝网的声誉以及客户流量。淘宝大多数是与圆通快递公司，宅急送公司、中国邮政等合作配送的物流方式，来为买家提升服务质量，由于成本、监管力度等各方面问题，淘宝与这些物流公司的合作始终无法让大多数买家满意。而易趣选择的第三方物流一般是国际知名的物流公司，它和“奇其”速递以及“快马“速递等物流公司进行了合作，为个人方便、快捷地提供了物流解决方案。这些物流公司的网络覆盖面很广，服务质量也好，送货速度快，因此易趣给卖家提供的物流服务效率更高，服务更专业化。

四、结论

在未来的C2C交易方式的发展过程中，第三方网站模式将成为未来C2C交易模式中流砥柱，而像基于聊天软件的交易方式也会逐渐融入人们的生活，但是只是作为大家购物的一小部分。而传统的交易模式也不会随着信息技术的发展消逝，因为目前还是有很大一部分享受外出购物的过程，而这个购物以后也将与各类娱乐方式组合在一起，成为一种供娱乐的生活方式。

参考文献：

[1]翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015(3)

[2]周睿.浅谈我国C2C电子商务市场现状及发展趋势[J].现代经济，2011（7）