何琳 中南财经政法大学工商管理学院

摘要：随着互联网的飞速发展、共享经济理念的逐步渗透，实现房屋租赁行业闲置资源充分利用的在线短租模式逐步走进人们的视野。在线短租平台以电子商务网站的形式向房东、房客提供各类服务，实现房屋短期租赁。本文选取小猪短租这一典型企业为对象，从定位、业务系统、盈利模式、核心资源能力、企业价值等方面对其发展现状和商业模式进行深入分析。以期为在线短租企业发展提供创新建议。

关键词：在线短租；共享经济；小猪短租；商业模式

一、引言

随着生活水平的提高，旅游过程中的住房体验受到越来越多的人的重视。相比标准化的酒店，在线短租平台使人们可以便捷地定制自己的租赁需求，填补了市场空白。与此同时，共享经济理念正逐步渗透交通、家政等各行各业，创造了新的商业模式和生活方式。共享经济理念核心为使用而不占有，实现闲置资源合理配置，符合环境保护、提升效益、社会和谐等经济发展要求。普华永道会计师事务所预测，2025年全球共享经济产值可达到2300亿英镑，共享经济将成为未来发展趋势。在这一背景下，与共享经济理念相结合的在线短租行业将创造出巨大的经济效益与社会效益。

二、国内在线短租行业概述

中国互联网房屋租赁中介平台及应用目前还处于探索和开发阶段，房屋租赁市场、中介市场及用户的租房体验在互联网影响下正产生深刻的变革。在线短租行业最早起源于美国，以成立于2005年的HomeAway公司和成立于2008年的Airbnb公司为代表。在国内，2011年在线短租行业飞速发展，爱日租、蚂蚁短租、途家、游天下、小猪短租等在线短租平台先后上线。易观智库报告数据显示2012年是国内在线短租市场的爆发年，市场交易规模达到1.4亿，增长约18倍。

目前国内在线短租平台在房源、交易模式等方面各不相同。B2C模式中房源主要由短租企业控制，房租收入短租企业和房东按一定比例分成；C2C模式主要为个人房源发布者及租房者提供一个信息发布和交易的平台，靠收取房东的佣金或广告费用来盈利。（如表1）

表1国内在线短租典型平台

三、小猪短租简介

小猪短租于2012年8月成立，2015年7月对外宣布完成6000万美元的C轮融资，这也是目前国内短租领域的最大融资额。目前其在北京、上海等全国13个城市设有分公司，房源覆盖国内130多个城市。小猪短租作为本土共享经济理念的实践，旨在为房东和房客搭建一个诚信、有保障的在线沟通和交易平台，有效的将更多个人房东的闲置资源通过分享充分利用并发挥最大价值，同时构建房东和房客间的社交关系，提供更具人情味的住宿体验。小猪短租同过实现个人闲置房源在线共享的方式引领了一种新的生活理念与理财方式，平台用户数快速增长。

四、小猪短租商业模式

（一）定位

总体而言，小猪短租定位于共享经济实践者、有人情味的在线社交短租平台。交易方式是O2O，交易关系是P2P，供给方式是协同消费，针对有旅行和过渡性住宿需求的青年群体。

1.需求分析

需求发生情境方面，旅行住房需求是目前需求的主流。Phocuswright于2015年8月发布的研究报告显示，中国18岁以上在线旅游用户选择共享空间住宿的比例在调查国家中处于较高水平，达到约18%，需求旺盛。若按需求发生目的来分可分为以下几类：

（1）经济性需求

根据速途网2015年第一季度在线短租需求研究报告，对于高性价比的需求是消费者选择在线短租的首要因素。旅行住房需求方面，短租市场提供房屋多为个人房源且经过筛选把控，环境舒适，且租金价格相对低廉。普通住房需求方面，在一线城市生活的年轻一代倾向选择合租的方式来缓解住房压力，小猪短租可满足其节约成本的需求。

（2）个性化需求

游客对于千篇一律的酒店较为厌倦，小猪短租的景点周边民宿房源可以让消费者体会到极具特色的住宿体验，增加旅行的乐趣与满意度。除了旅游住房需求，小猪短租线上房源种类繁多，消费者通过关键字搜索等方式就能够找到适合自己个性化需求的房源信息。

（3）社交需求

传统酒店行业大多为标准化经营，相比小猪短租的个人民宿房源而言，无法满足消费者的社交需求。在如今的社交化、共享化时代，人们的社交需求日益旺盛。小猪短租通过在线交易社交平台的构建，实现了房东与房客信息匹配，促进了其在交易前、交易中和交易后的有效交流，房东和房客同住一室的交互使住宿体验更有人情味。

（4）其他需求

对于房东而言，闲置房屋出租是很好的赚取利润的方式，且在线平台流量大、运营方便高效，很好的满足了其房屋周转、出租和变现等需求。

2.目标用户分析

总体而言，小猪短租目标用户群体呈现以下特征：热爱新事物，互联网是他们生活的重要组成部分；年轻用户为主，追求高性价比的住宿条件；有需要不定期外出的职业或者爱好。

年龄特征方面，在线短租人群主要集中在20-29和30-39岁两个年龄段，分别占据租客总量的36%和46%。未来40岁以上的中年人比率增幅会较快，青少年群体的同学聚会也可能成为一个较大的需求点，这是小猪短租目标用户群体拓宽的方向。职业特征方面，用户群体主要为企业白领，其次是在校学生，尤其是包括大学在校生以及硕士、博士等在内年轻人群体。他们更倾向于接受在限短租这种新型的住宿方式，且性价比高、个性化服务丰富等特性很好的满足了上述群体的需求。

（二）业务系统

个人房东通过小猪短租在线平台展示价格、位置、房屋图片等信息。期间，小猪短租专业团队为房东提供摄影、培训等个性化服务。用户可以从各旅游网站、旅游发现社区、小猪短租手机APP等进入小猪短租网站，查找适合的房源，与房东在线交流，通过第三方支付平台等方式完成线上预定交易。线下入住结束后房东与房客进行网上互评。整个过程中，小猪短租平台提供针对房东和房客的相应保险服务。

（三）盈利模式及成本控制

小猪短租目前的模式是基于效果收费，交易后向房东收取10%的佣金，房东信息发布不需要缴纳费用。未来不排除会增加其他的盈利模式。在成本控制上，小猪短租网不需要支付房屋租凭费用和装修费用，它的主要开销是车辆折旧、保洁员和服务员的人工费用等。员工实行全国调配，有效控制了人力成本。

（四）核心资源能力

1.房源

广度方面，小猪短租房源覆盖国内130多个城市，沙发、公寓等任何闲置房产资源都可以在线展示出租。深度方面，小猪短租团队进行实地拍照确保房源真实可靠。小猪短租以民宿为主体的房源更具个性化、性价比更高，能提供无处不在的家庭温馨氛围。

2.社交化平台

C2C信息撮合平台生产优质的内容，让平台两端的用户都能够自发的参与到这件事情中来，且在线平台可以优化内容呈现，节约交易成本，产生竞争优势。基于平台培养社交关系，通过在线交流、社区构建等形式让房东和房客自由分享自己的经历和体验，很好的加强了平台两端用户粘性。

3.安全及保障机制

小猪短租平台具体保障措施包括以下几点：其一，完善的验证机制。人工审核房东的真实姓名、身份证等信息，来确保房客的真实性。其二，人身财产安全保障。虚假房源可获赔，乱收费用赔双倍，取消订单无损失，采用第三方担保支付系统。其三，在线点评体系。房客与房东互评的真实可靠的点评机制有利于优质用户的累积。

4.资本及团队

目前小猪短租已完成近千万美元的A轮融资，1500万美元B轮融资和2015年7月对外宣布完成的6000万美元的C轮融资，这也是目前国内短租领域的最大融资额。较为充足的资金供给保证企业可持续发展。团队方面，摄影团队、培训团队、管理团队和法律团队的高效合作促使企业稳步发展。

5.用户体验

多种针对房东和房客的保障计划让平台用户拥有更安全可靠的住宿体验。分布在各地的民宿风格各异，满足用户个性化需求。在住宿过程中，房东与房客的距离拉近，满足双方社交需求。以民宿为主体的房源让用户在出行时也能享受家的温馨。独特的用户体验是小猪短租极为重要的竞争优势。

五、小猪短租商业模式综述

（一）商业模式简图

通过上述对小猪短租商业模式的分析，可得出其商业模式简图。高效团队与创新思维保障科学的房源控制体系，在此基础之上，较为完善的信用体系和交易安全保障体系作为社交化平台有序运行的重要保证，完成在大众市场上的价值实现。（如图1）

图1小猪短租商业模式简图

（二）商业模式评述

小猪短租的商业模式很好的锁定了客户需求，定位精准，其核心商业逻辑是闲置房源及配套设施盘活。小猪短租在资源分配和商业模式上具有颠覆传统市场格局的价值，集住宿、社交、互联网、共享理念为一体：撬动短租消费市场和资源共享市场，打造社交平台，塑造一体化流程，建立绿色平台生态系统。小猪短租在同类平台中C2C特征最为明显。是共享经济实践效果较好的、年轻的、富有活力的企业。

然而这种商业模式也面临着许多挑战。首先，消费习惯方面，国内分享消费习惯尚未完全形成，对此企业应加强引导。其次，房源管控方面，随着市场规模和业务范围的逐步扩大，相对复杂的房源管控机制运行效率有待观察，企业需进一步合理规范房源管控机制。最后，信用成本方面，国人对分享住宅的信用问题仍存在较多担忧，企业需进一步完善安全保障机制。

六、在线短租商业模式创新建议

（一）调整市场边界

调整市场边界是企业扩大市场规模、利润空间额的有效途径。在线短租企业不应满足于现有用户群体的类型与规模，要善于发现新的商业机会，突破市场边界。如在租赁与旅游、医疗等产业的结合领域创造商机，为企业开拓成长空间。

（二）实现渠道整合

在线短租市场环境十分复杂，单一渠道运营无法适应多变的市场环境，不利于企业的可持续发展。在线短租企业应注重经营模式的多元化发展，依据企业自身的核心竞争力与发展目标，选取适合环节、渠道进行科学整合，避免同质化竞争。

（三）注重平台建设

未来在线短租企业的发展除了强调共享经济理念，还应该重视平台建设。在线短租平台属于电子商务交易平台的一种，平台化建设是其发展的重要一环。平台界面、功能等极大地影响着用户体验与使用意愿。丰富平台化功能，培养分享经济理念，是在线短租企业进一步发展的必经之路。

参考文献：

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