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电子商务与实体经济深度融合对策研究————以莱芜市企业为例

2018-07-09 22:56 来源:www.xdsyzzs.com 发布:现代商业 阅读:

周干翠   张雪磊   莱芜职业技术学院

基金项目:2017年莱芜市社会科学应用研究课题:莱芜市电子商务与实体经济深度融合研究

摘要:电子商务从产生、发展到成熟成功推动了中国经济的增长,促进了传统经济向“互联网+”成功转型,电子商务改变了经济增长方式,提升了相关技术及行业的发展速度,电子商务的出现为实体经济的转型提供了良好的平台,为实体经济的可持续发展创造了契机。分析莱芜市企业在发展电子商务中面临的问题,结合莱芜市地方经济发展特色,提出促进莱芜市企业电子商务与实体经济深度融合的对策,以供有关部门参考,更好更快地发展莱芜市经济。

关键词:电子商务;实体经济;深度融合;对策

近年来,在“互联网+”及大众创新万众创业的大环境下,莱芜市积极相应国家政策号召,结合地方经济发展特色,积极布局全市电子商务事业建设,引进先进的电子商务产业园建设,鼓励全市企业积极转型电子商务,加大电子商务培训力度和投资力度。2016年,莱芜市电子商务平台不断壮大,在规模上企业中,电子商务平台由年初的3家增加为4家,全年规模上企业通过电子商务平台实现的交易额达到2643万元,比上年同比增长90.8%,在规模下企业中,达到网络交易规模纳入上报平台新增企业1家。

一、莱芜市发展电子商务遇到的问题

经过前期努力,虽然全市电子商务工作显著,但与先进地区相比还存在很大差距。总体来说规模偏小、发展滞后、企业电子商务品牌意识薄弱、企业自建电商平台比例偏小、绝大部分依托外部电商平台等。具体表现为以下几个方面。

(一)电子商务开展落后

绝大部分企业对发展电子商务的意识薄弱,没有紧迫感,已经开设电子商务部门的企业也只是摆设,没有实际产生经济效益。企业管理体制、管理理念与管理制度落后,企业信息化、办公自动化水平低,投入不足与投入不高同时存在,应用水平低。

(二)电子商务网络平台成长缓慢

目前已建成了“莱芜三辣一麻网”、“三黑一花”特色畜产品交易平台,但是交易量偏低,品牌宣传力度不够,平台成长缓慢,电子商务优势难以发挥。

(三)货物供应市场不规范

我市现有的供货市场如家居建材、五金市场、农贸市场等规模较小,分布散。绝大部分属于小型店面,货源种类少、质量难以保证,假冒商品、伪劣产品充斥整个市场,售后服务难以兑现,使得消费者对网络购物心存疑虑,进而转向线下购买。

(四)有关电子商务政策法规不完善

在促进电子商务发展方面,还没有形成一套适合本地经济发展特色的电子商务政策,如资金支持政策、创新创业政策、人才支持政策、减税免税政策等等。

(五)电子商务人才匮乏,人员素质急需提高

各行各业既懂计算机网络知识又懂商务知识的复合型人才比较匮乏,例如我市建成的比较具有地方特色的“莱芜三辣一麻网”、“三黑一花”特色畜产品交易平台,网站的运行需要既懂计算机网络技术,又懂商务知识,同时还应具备行业知识,像这种复合型人才太过稀少。(六)全市物流产业集聚缺乏

全市物流市场呈现小、散、乱的行业现状,能够承担起电子商务物流职能的企业水平参差不齐,多数不具备现代化物流工作流程体系,目前虽已建成规模化的物流中心,但是还没有发挥出应有的市场作用。物流基础设施配套服务功能不完善,缺乏统一的规划与管理,定位不明确,服务功能较低。

二、促进电子商务与实体经济深度融合的企业微观对策

(一)加强电子商务战略规划

做好电子商务与实体经济融合,需要企业具备互联网经营思维。需要企业调整原有的业务流程,使传统经营模式转向互联网经营。为此企业首先要将互联网经营形成一项战略,包括管理理念的转变、经营模式的创新、业务流程重组。对于传统第一、第二产业,传统的生产、制造是主营,电子商务只是一种商务交易平台和模式。企业需要做的不仅仅是建个网站、开通交易那么简单,企业必须要做好电子商务战略规划,将电子商务看作是一次创业,从设计商业模式到推出商品、再到网络推广、售后、物流,每个环节都是全新的,不能照搬原有实体经济下的商业模式,否则可能前功尽弃,另外还要处理好线上和线下的矛盾等。

(二)调整内部管理系统

传统企业要介入电子商务,需要在人才结构、工作标准及流程、绩效考核标准等各个方面进行调整。首先是组织结构的调整。成立公司电子商务部门,设立相关岗位,招聘相关员工。其次是工作标准与流程。传统实体经济下的工作标准与流程要进行重新界定和组合,增加电子商务采购、销售、物流等关键工作流程,整合原有流程,形成新的工作标准和流程。最后是建立新的绩效考核体系。电子商务下绩效考核指标体系的建设,可以区别不同职位来进行设计,如运营、客服、美工、仓管等,指标体系应包含网站访问量、点击率、下单率、发货效率、发货误差、到货时间、售后及时有效性处理等重要指标。

(三)规划商业模式

电子商务与实体经济融合,可以选择渠道模式和自建网站模式。渠道模式是通过电子商务打开另一种销售渠道,企业可以通过电子商务销货、销库存或者销售另一套产品系列,如果采用这种模式,企业无需建立电子商务网站,可以利用阿里巴巴、京东等现成的销售平台。自建网站模式需要企业建立电子商务网站,为网络提供专供产品与品牌,并进行营销和推广。这种模式一般适合于大规模企业,成本高,建设周期长,后期维护成本高。网站对于企业来讲,本身就是一种品牌的宣传,企业要利用好网站带来的各种便利。

(四)做好网络营销

网络营销方法多种多样,可以选择网络广告、竞价排名、社区营销、微博营销、事件营销、友情链接、、软文推广、口碑营销、病毒营销等。但是万变不起其宗,网络营销策划也要考虑产品定位与组合、产品展示和品类管理、营销推广以及客户价值挖掘等因素。产品定位与产品组合问题,即决定“卖什么”、“卖给谁”的问题,还要将不同职能的产品系列组合好,才能实现商品价值最大化。对于电子商务,产品展示亦非常重要,涉及到如何设计网页页面,如何有效链接,如何对产品进行拍摄、描述,360度完美呈现给消费者,进而提高下单率。

(五)搭建好供应链管理后台

供应链管理能力包括:订单预测与订单处理、生产模式、物流配送、信息系统建设等。如今电子商务企业面对的是消费者追求个性化需求的时代,如何实现单件小批量柔性生产需要有强大的订单预测能力、订单处理速度、原材料采购、信息技术畅通等条件,这要求电子商务企业必须在内部流程上对订单处理系统和流程进行精简、优化和压缩,对原材料实现电子采购。另外如何完成线上平台与线下物流配送体系的全面对接,降低出货误差率,保证送达时间和质量,是对电子商务物流系统的重大考验。在信息系统建设方面,必须要对原有的ERP系统进行调整,将外部电子商务与内部信息系统建设有机整合在一起,真正实现企业自身的实体经济与电子商务的有机结合。

(六)处理好线上线下渠道冲突

传统企业做电子商务,已有的实体渠道和终端不能放弃,因此势必造成实体渠道和电子商务之间容易出现窜货、品类不一、乱价等冲突。解决这一冲突,可以考虑以下措施,不同渠道不同品牌、网络产品差异化、限时特卖等方法,也可以将线下业务逐步过渡到线上去做,进而对商品和价格进行统一规定。

参考文献:

[1]程翔.互联网时代实体经济转型电子商务的策略研究[J].消电子商务,2017(1).

[2]李强治.互联网+电子商务:拓展发展空间,激发实体经济活力[J].世界电信.2015(8).

[3]石英,薛艳肖,金剑秋.吴江市网路虚拟经济与实体经济协调发展研究[J].电子商务,20132.

 
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