基金项目：江苏高校哲学社会科学研究基金指导项目“ 电子商务视角下苏北地区小微企业发展模式及路径研究”阶段性成果，项目编号：2014SJD783

摘要：电子商务的快速发展，助推了电子商务主体多元化的成长，本文针对宿迁家庭作坊式小微企业，站在电子商务发展视角下从产品、资金、人才、商业模式等方面找出发展困境，从政府、家庭作坊式企业、代运营机构等方面构建一个可持续发展的战略模式。

关键词： 家庭作坊式企业 电子商务 宿迁

引言

  在互联网+的发展热潮，全国各地各行业各领域大中小微型企业或个人纷纷进军电子商务，与传统行业进行多层次多模式的深度融合，促进电子商务的快速发展，同时也助推了电子商务主体多元化的成长壮大。

一、    家庭作坊式小微企业界定

目前，小微企业的认定标准划分比较多样复杂，大家比较认同的先从行业划分基础上再按照从业人员、营业收入、资产总额等方面进行严格划分为中型、小型、微型企业。而本文里面所探讨的小微企业主要依据经济学家郎咸平教授对小微企业的界定：即把小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户等统称为小微企业。而家庭作坊式企业是小微企业中的一个重要组成部分，主要是以家庭为单位组建的一家一户的从事简单加工的小企业。这类企业主要是以家庭住宅为生产场所，企业内员工数量不多，一般为一家三至五口，或是家庭内部成员和少量打工人员，生产、加工、经营、储存等工序都在同一场所内完成，具有产品形式单一，工序简单、标准化程度低，科技含量不高、抗风险弱等特征。

电子商务的快速发展，拓宽了小微企业的销售渠道，提供了信息化技术支撑，丰富了融资渠道，激活了小微企业的创新活力，助推了诸多家庭作坊式小微企业的发展壮大。在宿迁地区，小微企业数量占全市企业总量的90%以上，且现在规模以上的大型中型企业八成以上是由小微企业发展成长而来。据不完全统计，宿迁家庭作坊式小微企业占小微企业总数量的40%左右，在带动宿迁人口就业、激发市场活力，促进宿迁经济发展转型方面有着巨大的贡献。

二、宿迁地区家庭作坊式小微企业电子商务发展现状

（一）企业数量庞大，网上交易额逐渐增大

在国家政策引导和宿迁市政府的推动下，目前小微企业广泛覆盖在各行各领域，其中家庭作坊式小微企业主要以家庭为单位进行的日常电子商务经营活动，更多覆盖在市郊区和广大农村地区，主要村或镇为片区，由点带面方式成长，以产业转型升级为目标，以相关产业发展为支撑，已初步形成产业集聚效应，并享有很高的知名度，打造出了自己的地方特色品牌，如全国知名的淘宝村宿城区耿车镇大众村以制造销售家具并通过网络渠道销售而知晓全国。在市政府的引导和支持下，宿迁地区先后分3批建设并完成沭阳县颜集镇堰下村、宿城区耿车镇大众村、宿豫区顺河雨露居委会等农村示范村共11个，占全省11%，仅次于徐州和盐城，在农村电子商务示范村建设数量在全省甚至全国名列前茅。他们主要以借助知名电商平台开设网上商店或自建网站方式对外销售，打破了传统行业的区域层级关系，服务于全国客户。据初步统计，2015年末，全市电子商务交易额达460亿元，增长74.9%，占全市生产总值的21.63%，^[4]据不完全统计，其中以C2C或B2C形式网络零售交易额高达128亿元，占全市电子商务交易额27.8%，同比增长49%，基于淘宝、拍拍等平台开设的活跃网店4万个以上，从业人员约6万人，带动相关就业人数超过30万人，同时促进了快递业务、支付结算、应用服务等相关产业的发展和集聚。在宿迁市政府政策的支持和引导下，宿迁电子商务产业园区、示范基地和创业孵化基地纷纷建成，并有诸多小微企业入住电子商务园区，基本上形成集商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区。

（二）电商意识强烈，商业模式灵活多样

在电子商务发展热潮中，家庭作坊式企业积极主动寻找开拓市场的新途径，由传统实体店铺向网上店铺转移，随着移动互联网的快速发展，逐渐以网上店铺为主导，以手机为主要载体的移动终端上开设移动店铺或APP为辅助等多种商业模式的共同发展。其产品主要以家庭为单位进行生产加工，30%左右产品通过传统渠道批发零售给附近相邻或外地的实体店铺。70%左右加工的产品以C2C或B2C电子商务模式进行网上交易。经营不同产品的小微企业，会根据产品特色，采用灵活的商业模式，部分农产品粗加工型家庭作坊企业走渠道上行运作模式，即通过网络渠道满足城市客户的需求；而加工工业品的家庭作坊式则分多种商业模式运作，一种粗加工工业品采用渠道下沉，借助京东、淘宝、天猫等知名电商平台服务于广大农村市场；还有少量科技含量高的工业品和特色农村品走跨境出口B2B或B2C电子商务运作模式。

三、    家庭作坊式小微企业发展电子商务过程中存在的困境

（一）生产产品质量体系不健全，服务水平低下

宿迁地区家庭作坊式小微企业主要以家庭住宅为经营场所，以家庭现有人口为企业员工，经营规模较大的招聘几个员工，企业员工数量较少，一般不超过10人，在现有人力和财力基础上企业生产规模有限，产品加工设备简陋，产品不仅科技含量比较低，而且包装简易，没有质量检测合格标准和认证体系，质量难以保证。在调研诸多小微企业中，如耿镇镇大众村，该村家庭作坊式小微企业数量高达2百多家，基本上户户都是微型加工厂，每个家庭住宅或是家庭式厂房里面有1到5条不等的生产设备，主要经营管理人员就是自己家人，主要生产简易家具，根据网上的客户的订单量，进行加工生产，生产完成进行简单的产品包装和运输包装后直接发货，基本没有什么质量检测和考核标准。每个家庭作坊都是家具的生产者，其生产的产品质量参差不齐，质量标准难以统一；同时，物流服务水平低下，为了降低成本，物流基本上以外包形式承包给第三方物流公司，因简易包装导致在运输过程中破损率比较高，一方面导致经常与物流公司产生权责纠纷问题，另一方面导致客户退货率相对较高，降低了客户的购物体验感和满意度；另外，上门安装服务、后期维修保障服务等服务质量跟进不足，家具使用期相对较长，诸多小微企业在交易完成之后基本上没有后续的跟进服务，缺乏客户忠诚度的培养意识，缺少塑造品牌的长远规划。

（二）电子商务人才缺乏，引进难度较大

家庭作坊式小微企业电子商务人才比较缺乏，某种程度上制约其自身的发展壮大。在走访调研的企业中，员工基本上就是家庭现有人口，家庭成员学历文化相对较低，以高中及以下文化程度的经营者居多。对新型的电子商务网络销售模式还比较陌生，基本的网络应用还处在学习阶段，企业的内部管理相对落后，缺乏先进的现代化的管理理念和管理机制。同时人才引进难度比较大，一方面来自宿迁地区经济总体水平与苏南相比比较落后，同时交通区位相对不便，在引进人才方面吸引力相对较低，另一方面来自小微企业，经营者长期发展规划意识不足，安于发展现状，不愿意通过高福利高待遇来吸引外来的人才到企业发展。

（三）网络营销渠道单一，缺乏创新

宿迁家庭作坊式小微企业产品销售渠道比较单一，初步核算，30%的产品规模通过批发或零售给附近村或镇的其他家庭，70%的通过网络渠道进行销售，在网络进行销售过程中，主要借助知名电商平台开设网上商店的形式对外销售，比如这些企业比较偏好淘宝网、天猫、或京东商城等大的平台上开设店铺或旗舰店。一些规模比较大的小微企业除了开设网上店铺之外，还会建立独立的网站或APP进行产品宣传和销售。这些企业主要以销售量为目标进行简单的产品宣传、信息沟通和售后服务。产品销售形式比较单一，而产品的客户群体比较广泛，缺乏有效的客户定位，然后针对性的为某一特定群体进行市场营销及推广，尤其是在大数据时代，利用云计算，物联网、地理位置服务等信息技术进行精准营销推广。这些小微企业还处在空白或萌芽阶段。

（四）融资渠道有限 ，融资规模小，发展壮大难以持续

家庭作坊式小微企业，一般是通过自有资金成立或亲朋好友的借助而发展，在后续成长过程中，扩大生产规模，更新生产线、产品销售推广等各环节都需要巨大的资金来维持，而融资难成了诸多家庭作坊式企业发展壮大的瓶颈之一。家庭作坊式小微企业与大中型企业相比，行业准入门槛低、产品科技含量低、质量标准化程度低、缺乏必要的竞争力，因此抗风险能力比较弱，通过传统渠道四大商业银行获得贷款能力有限，而互联网金融的快递发展，丰富了小微企业的融资渠道，但是在走访中调研发现，宿迁诸多家庭作坊式小微企业对互联网金融了解甚少，只是通过电视、网络等途径初步了解互联网理财以及消费金融等领域，而对P2P、众筹等诸多新的融资贷款模式比较陌生。

四、    家庭作坊式小微企业发展战略模式构建

    在宿迁市政府优惠政策的支持下，以一个镇或村为单位，由镇政府或居委会牵头，大力搞“一村一品一店”建设，以产品质量和技术提高为基础，以人才引进和内部培养为支撑，以产业聚集为推手，以模式创新为引擎，以知名品牌建立为目标，形成合力，提高小微企业的综合竞争力。

首先，宿迁市政府通过引导和优惠政策吸引有一定规模的家庭作坊式企业入驻电子商务产业园区，或者创业孵化基地，形成集生产制造、商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区，提高小微企业的综合竞争能力。同时，没有入住宿迁电子商务产业园区的家庭作坊企业，以一个镇或村为单位，由镇政府或居委会来带动并督促，大力搞“一村一品一店”建设，一村打造统一品牌，统一生产标准和质量考核标准，利用镇上的闲置的集体用地建立现代仓储物流中心，吸引一些软件研发、平台维护、网络推广、移动应用、创意美工、代运营等业务的企业落脚发展，最终形成一个生产制造、物流配送、客户运营等多位一体的家庭式电子商务产业集聚园区。

其次，培育地方特色品牌，家庭作坊式小微企业努力提高产品技术水平，统一生产标准，统一创造品牌，严格制订和协调产品质量控制标准，提高集群产品质量，促进形成地方特色品牌产品。如沭阳的花木市场通过网络走向全国，大大提高了产品品牌知名度，进而带动了沭阳花木市场的繁荣和相关产业的发展。一方面，对于集群生产同类产品且有相当规模的家庭作坊，宿迁市政府努力创建技术创新平台，建立产品、技术研究机构。从政策上支持宿迁有规模的家庭作坊企业与科研机构和高等院校建立稳定合作关系，不断在产品开发、技术改进、降低成本等方面有所突破，促进产业集群产品升级与多样化，进而提升家庭作坊的产品技术含量。另一方面，加大地方统一品牌的宣传力度和广度，通过传统渠道和网络渠道加大品牌宣传的辐射范围，同时建立一个以产品和服务为核心的网站或网上商店，给顾客一个良好体验的购物场所，积极利用移动互联网、地理位置服务、大数据等信息技术提升流通效率和服务质量，努力提高售前、售中、售后服务的水平，树立良好的企业形象，创建特色品牌。

再次，创新商业模式，一个企业商业运作模式对后期持续发展壮大至关重要，针对宿迁家庭作坊式小微企业以镇或村为一个产业集聚区，在该产业区内生产的产品，创建统一品牌，并委托宿迁专业品牌营销机构进行品牌化运作，借助知名电商平台或是自建网上商城等渠道进行产品的销售推广。集聚区家庭作坊与委托服机构之间以合伙或利益分成形式进行合作，实现风险共担、利益共享的互利互惠合作组织。即采用多产品+统一品牌+专业平台运作模式：一方面小微企业现有人力和网络营销推广知识有限，专业化分工可以缓解小微企业的人才不足问题，同时可以集中有限资源努力提高产品质量，提升核心竞争力。品牌代运营机构通过云计算、大数据营销系统，实现精准营销推广，降低营销成本，同时向合作作坊企业反馈客户的个性化需求，实现定制生产，实现产品生产与销售的有机结合。

最后，吸引优秀人才，加大人才引进力度，提高企业经营管理水平。人才是企业发展的最宝贵的财富，企业的运营发展都是靠人来运作。因此，宿迁家庭作坊式小微企业一方面要提高经营者对人才重要性的认识，通过制定合理的人才引进机制和高福利待遇吸引外来优秀人才，尤其是既懂技术又懂管理的复合型电子商务人才。另一方面，举办各种类型的学习培训，不断提高家庭作坊式企业经营者素质，不断提供信息技术支持，努力提高企业的的经营管理水平，做到诚信经营，建立现代化经营管理机制，走上现代企业经营模式道路。

   以政府促进电子商务发展政策方针为契机，以培育地方特色品牌为首要任务，以创新商业运作模式为引擎，以人才培养和引进为支撑来推动家庭作坊式企业健康可持续发展。

参考文献

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[2]韩君.小微缺电子商务运营策略及路径选择[J].价格月刊2015(1)：57-59

[3]蔡舒.中小微企业电子商务采纳的理论研究[J].湖北经济管理学报（人文社会科学版），2015(12):26-27

[5]宿迁市人民政府办公室.市政府关于印发宿迁市加快电子商务发展实施意见的通知[EB/OL]. 2015—6—24