李易伦 安徽财经大学工商管理学院

摘要：基于互联网平台发展普及的网络营销逐渐成为企业营销方式在的最有力手段，文章对网络营销模式的定义进行了阐述，并分析说明现阶段网络营销模式存在的缺点，针对存在的问题提出了转变传统企业与消费者之间的观念、加大信息化建设投入力度和建立完善的网络诚信体系三方面的政策建议。

关键词：网络营销；缺点；信息化建设；网络诚信体系

随着计算机的产生和网络的不断发展完善，互联网逐渐渗透到人们生活的每个方面，引领社会大前进和大改变。由于网络的广泛性、高效性和及时性，众多企业开始重视网络技术，采取网络与营销相结合的方式，向顾客和合作伙伴传达信息，这样就产生了网络营销模式理念，网络营销模式成为企业提升竞争力、获取更大利润的有力途径之一。随着网络时代的来临，网络设备的更新发展，网络安全的加快维护大给网络营销提高了良好的环境和机遇。网络营销不受区域与时间的限制的优势，使其逐渐演取代传统营销模式成为最重要的市场交易模式，并成为企业获取利润最具有活力的增长点。

一、网络营销模式定义

网络营销是企业整合运行的一个重要组成部分，是一种通过互联网平台展示需要被大众了解的品牌、产品、服务。也就是说，网络营销要以互联网为基础，利用网络技术和信息媒体的快捷交互性实现企业整体营销目标的一种创新市场营销模式。 网络信息技术的快速发展，对于传统营销模式是种冲击，也给电子商务提供了发育成熟的契机。近些年，电子商务迅猛发展，普及到人们生活的方方面面，越来越到的消费者选择在网上购买自己心仪的商品。面对越来越庞大的消费群体以及日趋增长的消费需求，考验着企业的供货能力和满足客户需求的竞争力。在这种全球性变化中，要想在激烈的市场环境，达到战略优势、收入增长和成本降低的目标，在竞争中赢得优势，商业组织都必须改变自己的组织结构和运行方式，坚持以依靠网络整合营销来提升企业竞争力。在产品同质化的今天，企业如何利用网络高效性，成本低和及时性等优势提升竞争力很是关键。

二、网络营销模式的缺点

伴随网络营销时代的强劲发展与普及，越来越多的企业开始注重开发网络市场这一商机无限的盈利平台，尤其是人才资金等方面难以抗衡大牌企业的中小企业，纷纷从线下市场转向网络营销领域。企业试图通过开展低成本、高效率的网络营销来发掘更多的潜在客户、获得更大利润及树立品牌口碑。市场上不缺乏网络营销产品，但很多企业网络能力不足，实施网络营销的成本较高，并没有取得理想的网络销售效果。因此，我们需要找出现实网络营销模式存在的问题，整合多方面资源资源对症下药实施正确的对策，才能让网络营销模式成为企业获取更大利益的有力渠道。网络营销模式存在的问题，主要有以下几点：

（一）用户怀疑心理，缺乏信任

从传统营销模式走向网络营销，考验着企业面对不同层次消费群体和市场变动的快速应变能力，不同于以前线下直接与用户对话的情况，网络营销采用在线上与用户隔空谈话的形式，如何赢得用户的信任成为企业迈出网络的第一步，也是最重要的一步。但由于网络的虚拟性，消费者对于不能现实看到，不能真是感受的商品和服务产生怀疑，而且企业刻意制造的软文广告，会无意间夸大产品的真实品质，扩大了消费者的不信任感。没了信任这个基础，消费者首先不会信任你的品牌概念，也不会深入了解及接受你的产品。

（二）顾客缺乏购买体验

网络是虚拟的，而网络营销是基于互联网平台运行的营销方式，用户很难真实体验企业的产品和服务给他们带来的真正价值。传统营销能够通过真实产品进和服务拉近与客户的距离，深入挖掘客户潜在需求，但网络营销并不能做到与客户面对面沟通，不能提供可触摸可比较的真实产品，这也是企业开展网络营销中经常忽略的关键点。现实中，大多数顾客尤其是女性顾客尤为注重购买过程体验，她们甚至不辞辛苦能商场逛一整天，因为她们能比较多家商品的品质、价格，能试穿看中的服饰，找到最合适自己的产品，而在网络营销中，客户只能通过厂家提供的产品信息来购买物品，有时会买到不合适的物品，拉低顾客的购买乐趣。

（三）价格竞争严重

传统营销模式寄托于实体企业和线下商店，需要固定的运营场所，运行成本比较高。而网络营销受到约束较少，运行成本低，商家就会以低价格为噱头吸引顾客，使得网络市场价格比较混乱，拉低了整个行业的市场利润。同时，由于价格过低，导致企业追求利润忽视商品和服务的质量，损害消费者利益。

（四）技术安全

在网络营销模式中，客户与商品提供者是在网络中对产品进行询问，接洽和成交。在确定购买某种物品和服务之后，顾客通过网上银行支付所需账款。网络中的各种协议和软件通常具有脆弱性，存在技术漏洞，而且我国足够重视大数据的存储与监管保护，同时层出不穷的网络病毒也在威胁着用户的信息安全和隐私。

（五）促销效果被动化

企业促销活动要能达到效果，企业需要提供足量商品和服务信息，并且这些信息要能吸引顾客的注意力，这样才能让目标顾客购买商品或服务。也就是说，企业网络营销活动的效果取决于信息的曝光量及广告转化为购买的转化率。消费者面对网络广告，可以选择关闭网页，甚至选择屏蔽此企业，使得促销效果大打折扣。

（六）遗漏顾客

由于接触网络的大多是80后，90后中青年，导致企业忽视了对中老年顾客群体的“遗漏”，并不能广泛的满足全部消费群体的需要。

三、网络营销缺点的对策

在互联网经济迅猛发展的今天，商家利用网络平台推广和促销自己的产品对消费者来说已经司空见惯。作为网络经济时代企业营销模式的创新产物，网络营销对于企业既是机遇也是挑战。在网络经济发展的大环境下，网络营销极大程度上改变了我们的生活方式。网络营销也面临着一定的环境压力，存在很多问题。为我们应该正确认识和面对网络营销的缺陷，采取科学有效的方法应对网络营销，为此提出以下解决对策：

（一）转变传统企业与消费者之间的观念

网络营销不仅仅是要改变消费者的消费理念和生活方式，也会对企业的营销模式进行检验。消费者如果沉浸在传统购物理念，偏爱实体店购买商品，往往会消耗大量时间和精力，而且受限于地域经济水平的限制，消费者在当地实体店可选的商品种类较少，为此需要转变消费者网购理念，宣传网络购物的好处，减少消费者对网购的抵触，提高信任感。最重要的还是短期效益和企业自身利益。对于企业而言，不能只注重短期利益，更要重视企业长期利益和企业品牌文化的培养。企业需要树立全新的网络营销理念，依靠大数据，根据客户需求提供商品，制定个性化营销策略，用物美价廉的商品和服务留住顾客。

（二）加大信息化建设投入力度

目前我国城乡信息化发展极不平衡，农村边远地区的信息基础设施建设较为落后，有些乡村甚至没有宽带接入，限制了网络营销对农民群体的普及程度。加快城乡信息化基础设施建设，确保通信基础设施广泛普及、安全运行刻不容缓。为此政府应该加大对信息化基础设施建设投入力度，建立统一规划城乡信息化服务体系，真正发挥信息化对社会发展的主导带动作用。

（三）建立完善的网络诚信体系

网络诚信建设是进行电子商务活动和网络营销的保证，需要社会各界力量的重视。目前我国网络营销发展的制度环境还不够完善，网络诚信体系建设仍需加强，公共服务和市场监管也有待增强。首先需要认真审视完善先有的网络诚信评价体系，针对常见的虚假评价问题要予以指导纠正。其次需要建立信用公开的制度，逐步完善公众查询制度，推动企业信用管理。最后推动行业协会的建立，加强行业自律管理，推进行业的诚信建设，保障网络商品交易及服务安全，更好的保护消费者权益。

总之，随着我国网络技术的发展，网络营销是顺应网络技术发展的一种全新营销模式，引导人们生活方式走向网络化，在衣食住行等方面逐渐摆脱传统营销模式在时空上的限制。但是在网络发展过程中也会存在诸多问题，我们只有不断探索不断改正，在全社会的共同努力下，在前进中矫正问题，推动网络营销的良好运行和可持续发展。

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