郭婉莹 广东省石油化工职业技术学校

摘要：电子商务作为一种有着多种意义的商业网运行模式，已在我国迅速发展开来，向着融合实体与虚拟经济、移动终端作为媒介、大数据分析为基础的方向发展。这其中，微信营销作为一种相当重要的电子商务营销模式，面临着制度、支持系统不完善的问题，为此，相关部门应该积极采取措施，以推进微信营销的有秩序运行。

关键词：微信营销，意义，现状，展望

随着计算机和网络的迅速发展，人类步入了信息化时代，生活的点点滴滴都会烙上信息的印记。商家捕捉到生活与信息的密切链接，将商业进行了信息化运行，电子商务应运而生，并且随着信息技术的发展以及人类对其需求的增长，呈一日千里之势。微信作为人们日常所使用的通讯软件，微信中的营销也受到了大众的瞩目。目前，微信营销已经成为电子商务中一种相当重要的全新商业利润获取模式，也是电子商务资源配置的重要方式。

一、微信营销在我国发展的意义

我国虽然接触电子商务较晚，但近些年却保持着飞速进展之态，微信营销也日渐得到更好的发展。随着我国消费群体的增长以及我国民众对网络的逐渐熟悉，使用微信的人群数也越来越多，微信营销也就日益的壮大。所谓的微信营销，就是利用微信进行营销活动的新营销方式。与传统的营销方式相比，微信营销结合了技术、智慧与服务于一身，更加的快捷、方便、高效，有着许多传统营销方式遥不可及的优点，这也就是之所以大众越来越倾心于微信营销的一个重要原因。但是，有利必有弊，尽管优势如此明显，在实际操作中依旧存在很多的风险与麻烦，微信营销面临着巨大的经营风险与运作障碍。

二、营销商微信营销的现状

（一）微信营销方法单一

针对我国的营销商微信营销情况，营销策略依旧还是停留在商品的微信广告、微信的宣传促销上，至于微信的分销、微信调研、新产品开发以及售后服务等项目始终没有人关注，设计者也是屈指可数。正是因为这样，微信营销的巨大优势和广大的潜力没有被开发出来，人们对微信营销的应用还远远不够。

（二）微信营销环境不够完善

营销商的微信营销是通过微信环境而运行的，营销商也因此面临着诸多与传统营销策略不同的问题，例如产品质量问题、消费者隐私保护问题以及信息安全问题等，又因为现代社会中的法律环境、政策环境、社会环境以及技术环境的滞后性与不完善，导致微信营销存在重重阻碍。

（三）微信营销分布不均匀

根据调查显示，我国的微信营销分布相当不均匀，真正实现微信营销的营销商不过才占总营销商数量的2%，而这些采用微信营销的营销商大多都分布在上海、北京、广东等发达地区，其他很多地区的营销商依旧采用最为原始的营销方法。这使得微信营销的发展变得缓慢，不利于微信营销的进一步发展。

（四）微信营销意识较低

我国的很多的营销商对微信营销的意识不强，概念不够清晰，微信竞争意识较低，仍旧把销售的主力放在实体市场上，忽略微信营销这一片销售的沃土。在这个信息化经济时代，营销商想要在市场上占据一席之地，已经并不只是单单的针对实体市场就能应对的了，营销商必须要把眼光放远，占领微信营销的有利优势。

（五）微信营销专业程度不强

对于现在市场来说，最缺乏的就是具有专业技术的技术型人才，微信营销也是一样。我国的微信营销缺乏专业的技术团队，也缺少适应我国国情的专业销售策略，没有形成健全的微信销售的体系，对营销商的微信营销也存在着一些负面的影响。

三、微信营销的风险

（一）技术风险

技术风险就是营销商由于微信营销技术不成熟或者相关技术不稳定，而给营销商和客户带来的风险。比如数据加密技术不高，就会导致数据的读取、传送、反馈环节出现泄密，或者客户信息泄露，给客户或者营销商造成损失。就目前我国水平来看，微信基础设施差、微信发展水平低等各种问题层出不穷，都会给营销商微信营销带来较大的不利影响。

（二）信用风险

信用风险是营销商在微信营销过程中最严重的问题，由于微信交易是建立在买卖双方互相信任的前提下进行的，买方相信卖方的产品合格没缺陷，卖方相信买方会履行承诺按时支付费用，只有双方都遵守承诺才会达成交易。但是在现代社会中，信任恰恰成了最大的障碍，这也为微信营销带来了诸多的不便。

（三）法律风险

法律风险就是在交易过程中，有一些程序是受到法律保护的，就像网上支付、知识产权的保护等，但是仍旧有一些商务活动没有在法律法规条文的保护范围内，正是由于这个原因，使得微信营销存在一定的法律风险。另外，营销商的微信营销是跨国界的，可以和世界各国各地的客户进行交易，但是各国的法律不尽相同，社会文化、习惯风俗也存在很大的差异，可能对卖方来说是正当的交易过程，但是买家是不能遵守的，因此也为其停业的微信营销带来了法律风险。

（四）支付风险

支付风险是营销商在微信营销过程中最关注的问题之一，也是最担心的问题。由于现代技术缺乏微信营销的所需要的结算手段和费用支付方式，以及银行电子化水平不高，导致微信交易中的支付过程存在风险。比如现在有很多网站欺诈消费者，利用支付过程盗取银行卡号和密码，使客户受到损失。这些都是在微信交易过程中的支付风险。

（五）物权转移风险

物权转移风险是买卖双方都应该加强防范的一种风险，比如货到无款或者款到货无、没有保障的交付定金等，都会使买卖双方遭受损失。由于微信物流程序的不配套，才导致了物权转移的风险。微信营销在一定程度上缩小了营销商之间市场上的竞争，但是对物流能力也提出了更高一步的要求。就目前情况来说，我国能够实现全国物流的营销商是寥寥无几，导致物权的转移过程出现障碍，因此也是物权转移出现风险。

四、我国发展微信营销的相关策略

（一）建设有利于微信营销健康发展的政策环境

微信营销的顺利发展，离不开相关制度的保证与规范，我国政府相关部门应该致力于建设有利于微信营销健康发展的政策环境。根据实际工作中存在的问题，进行建章立制，制定出行业规范的系列标准，以规范微信营销市场，保证微信营销活动的有序进行，促进行业内相关营销商的竞争公平。

（二）建设微信营销信用系统

我国可以多方协作，共同建设微信营销信用系统：首先，信用评估制度需要统一，不能因地域或营销商而不同，如此方可保证竞争的公平；其次，建立信用数据库，对商家进行信用评估后，将信用记录录入供消费者查询，这有利于促进商家的信用维系；然后，建立信用信息共享机制，使得商家的信用更加透明，置商家于有力的监督中。

（三）培训相关技术人才

根据微信营销活动对相关技术人才的需求，实施人才培训工程：一方面，建设国家和地方层次性的教育基地，为微信营销的发展培训所需高端人才；另一方面，鼓励培训机构对营销商的在岗人员进行相关技术及理论培训，对在岗人员进行知识更新，让在岗人员掌握行业前沿动向。此外，可以建立由专家组成的行业组织，适时为营销商提供信息咨询，及时把握行业动态，为营销商的发展指导方向，

（四）革新相关设施与技术

发展微信营销，必须建设一流的通信网络，加快网速，减少资费，让更多商家和消费者得益，从而促进微信营销的发展，不要局限于眼前利益，落后于时代。微信营销发展所依赖的网络安全技术也必须及时更新，保证电子支付及其他用户信息的安全性，减少信息泄露带给用户的损失。

（五）注重网络安全

1、加强网上支付安全管理

首先，各个银行之间要尽快建立统一的渠道，实现跨行的互通、互联；其次，牢牢谨记安全第一，正确认识和处理安全和发展之间的关系；最后，促进交易支付的安全性的完善，充分考虑在交易过程中各个可能出现安全问题的环节，加强管理。

2、加强数据安全的技术性研究

  在信息技术飞速发展的今天，信息安全已成为最为关键的问题之一，如何保障数据信息的完全安全？如何能够使客户信息不泄露是企业追寻的目标。所以，微信营销商要加强数据安全的技术研究，建立健全数据信息安全保障系统，是卖方更加安心，买方更加放心。 

3、完善信用评估体系

信用评估系统是完全针对交易双方的，能够使双方更加的信任，交易才能更顺利的完成，企业才能获得库管的效益。首先，要建立科学合理的信用评价体系，符合我国国情，符合企业制度；其次，建立公正、公平的评估机构，对企业进行适当、正确的信用评估。  

4、强化微信营销制度管理

    “没有规矩不成方圆”，微信营销要想获得好的发展，必须要有完善的管理制度。比如人员管理制度，根据每个员工的能力范围进行分工，使他们能够各尽其才，发挥自己所长，还要规范他们的行为，树立将强的防范意识与能力。又比如监督制度，企业要建立完善的监督制度，不论是对人对物，从而保障各个环节能够顺利有效地进行。       

5、完善网络交易相关法律法规

    在网络交易的环节中，无论是费用结算还是货物配送都涉及到法律法规的问题，只有在健全的法律法规前提下，才能放心安全的进行网络交易，才能够使网络营销活动正常运行。因此，这就要求国家制定足够完善的法律法规，建立符合我国国情的法规制度，保障企业网络营销的安全性。而且企业也要有自己的销售策略，要制定符合国家法律的相关规定，才能更有效地保障交易的安全性与可靠性。

参考文献：

[1]聂林海.我国微信营销发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014,6

[2]高军，王睿等.我国微信营销发展问题分析及对策探讨[J].现代管理科学，2007,6