盛立军  蓬莱阁管理处

摘要：旅游业作为第三产业的支柱，对经济的发展至关重要。本文以蓬莱市为例，首先介绍了国内几种典型的旅游营销模式，然后分析了蓬莱市现有的旅游营销模式，最后结合蓬莱市的实际情况，对其现有的营销模式进行了创新。

关键词：蓬莱市，旅游营销，创新  

    随着国民经济的迅速发展，人均收入不断提高，越来越多的人们选择利用节假日的时间进行国内的短途旅游。素有人间仙境之称的蓬莱一直以旅游观光为主，面对竞争日益激烈的国内外旅游环境，如何充分发挥自己的优势，大力发展旅游业，制定出一套创新性的旅游营销模式，是一个亟待解决的问题。

一．蓬莱市旅游资源简介

    蓬莱市位于山东省的东北部，有着悠久的历史文化，以“人间仙境”的美誉驰名与中外。蓬莱自古以来就是旅游观光的圣地。它拥有丰富的旅游资源，有驰名于中外的四大楼之一的蓬莱阁；有八仙过海神话传说的原址八仙过海景区；临海的地理优势使它拥有丰富的海洋资源，建立了海洋极地世界；同时蓬莱人杰地灵，英雄辈出，还是抗击倭寇的英雄戚继光的故里.

二．国内典型的旅游营销模式概述

1.事件营销模式

    事件营销模式指的是通过一些影响力较大的事件吸引更多人的注意力，同时激发他们参与到该事件中的动力，以达到既提高旅游景区的名声又可以吸引更多的旅游爱好者前来游玩的目的。其中，最为典型的事件营销案例当属于张家界。2009年，“阿凡达”电影在国内外热播，取得了不错的票房成绩。在热播之余，影迷们开始好奇影片中“哈利路亚山”到底是在哪里取景拍摄的。经过影迷们不停的网络搜索，发现张家界景区的“南天一柱”正式“哈利路亚山”的拍摄原景。再得到制片方的确认之后，张家界景区及时的顺应潮流，发布公告宣布正式将“南天一柱”改名为“哈利路亚山”。虽然张家界景区这样的做法引起社会各界广泛的讨论，褒贬不一，但这种营销手段使得张家界在国内外知名度大大提升，吸引了众多“阿凡达”的影迷，人们冲着“哈利路亚山”前来游玩，景区收入显著提高。

2.品牌营销模式

    品牌营销指的是通过目的地的某种产品或者特定的形象加深消费者的印象。比如，河南新郑的“好想你”大枣，通过“好想你”这个品牌使得消费者对新郑留下了很好的印象，促进当地旅游业的发展。

3.网络营销模式

    网络营销模式指的是以当今迅速发展起来的网络为平台进行营销的模式。最具代表的就是青岛湖的网络营销。千岛湖2007年开始，在网络上先后发起了20多项活动，比如“千岛湖女岛主征集令”、“跟着女岛主畅游千岛湖”、“船递幸福——2012去千岛湖登船”、“美丽千岛湖新十景评选”，使得千岛湖在年轻人群中树立了良好的形象。

4.影视营销模式

影视营销模式指的是将旅游目的地作为电影、电视剧、综艺活动等影视节目的制作环境，通过影视节目的播出，将旅游目的地介绍给广大观众。最具有代表性的就是从2013年开始在湖南卫士热播的大型亲子综艺节目“爸爸去哪了”。在每期播出之后，大批的观众都会带着孩子蜂拥至拍摄地进行体验。以北京灵水村为例，它是第一季的户外拍摄地。随着爸爸的热播，许多北京市民会利用北京节假日带着孩子自驾到灵水村游玩，而村子也将取景地完好的保留，供游客参观，极大程度的带动了当地村民的收入。

5.联合营销模式

    联合营销指的是同一地区不同的景区或者不同地区的同类景区之间进行捆绑营销，以获得1+1>2的局面。联合营销模式很常见，如今，很多省内的部分景区都实行一卡通，游客在有限的时间内凭借一卡通即可参观规定的景区。甚至有的景区与周围的酒店联合起来进行营销，为游客同时提供景区和酒店的一站式的服务，这一模式使得景区和酒店达到双赢的局面

三．蓬莱市现有旅游营销模式的分析

    近几年来，蓬莱市也在不断的学习国内先进的旅游营销模式，学习和借鉴先进的经验，同时与自身的旅游资源相结合，形成了一套属于自己的旅游营销模式。

1.挖掘网络营销新渠道

2014年，蓬莱市与同城旅游网联合推出了“1元游景区”、“验客体验”等多项新媒体营销活动，获得了消费者的广泛好评。不仅为蓬莱的景区树立了好的口碑，同时借助网络的推动作用增强了蓬莱旅游的知名度。“1元游景区”的活动以较低的景区门票吸引了大量的游客前来观光，门票收入虽然低，但是带动了旅店业、饮食业的发展，带动了蓬莱市第三产业的发展，对蓬莱市的旅游业和经济的发展都有重要的推动作用。

2.良好的品牌营销

    良好的旅游品牌形象的是提高旅游目的地核心竞争力的关键所在。通过十几年的努力，蓬莱已经将自己“人间仙境、美酒之乡、休闲天堂”的品牌在全国范围内打响。同时，专门建立了属于自己的“蓬莱旅游网”，通过专属于自己的旅游网全方位的介绍景点、住宿、美食以及著名景区的影音介绍。旅游的品牌与当地自有的特色紧密结合，使得蓬莱可以在激烈的市场竞争中将游客吸引过来，而不被游客淡忘。

3.推进体验式营销

从去年开始，为了让更多的消费者能够感受到蓬莱的美景，为了将蓬莱更多的旅游景点真实的推荐给消费者，蓬莱市开展了体验营销。邀请众多的体验者，把在蓬莱旅游中所见所闻拍成照片和短片放在网上，以体验者的亲身游玩经历来向所有的网民全方面、多角度的介绍蓬莱的美景。这一活动，将蓬莱最为真实的一面传递给了大家，更具有真实性，从而也吸引了更多的游客前来观光旅游。

4.满足游客个性化需求的定制营销

    能够满足不同顾客需求的定制化营销可以吸引到更多的游客。蓬莱被广大游客称为“休闲天堂”，以“闲”闻名于中外。近几年来，蓬莱结合自己丰富的资源以及生活方式，提出了“蓬莱生活方式”的新型理念。高尔夫球场、马术俱乐部、酒庄、山地自行车、帆船、冲浪、田园生活等等，全方位多角度的旅游服务，可以满足不同客户群体的不同需求，为消费者提供定制化的服务，同时也使得蓬莱的旅游模式由单纯的观光旅游向休闲度假旅游转变。

四．蓬莱市营销模式的创新

    面对日益竞争激烈的旅游行业，若想保持自己的竞争优势，蓬莱市必须在已有的旅游营销模式上进行不断的创新和革新，突出自身的特色，才可立于不败之地。

1.“微”营销策略

    近年来，微博、微信等网络平台兴起，闲暇时候刷刷微博和公众号已经成为不同年龄段人群的共同爱好，“微”平台的影响不可忽视。蓬莱市的各个景区都应该注册一个专属于自己的微博认证号、微信公共平台，利用平台进行宣传。微信公共号每天可以推送景区的介绍、景区的感人事迹以及景区即将举办活动的宣传，而微博平台比起微信平台，则更容易与消费者进行及时的互动。微博平台可以举办一些与蓬莱市有关的知识竞赛、风景照比赛，增加蓬莱市的关注度。同时，成立专门的“微”营销团队，针对不同的季节、不同的节日在“微”平台上开展不同的活动，除了旅游的宣传，也要做一些社会“正能量”的传递，增强平台的关注度。而微信微博平台如今的功能也在不断的丰富，可以在微博微信平台上回复关键字，就可以查找到所需景区的信息，方便快捷。

2.利用先进科学技术，及时传递旅游资讯

随着科学技术的飞速发展，科学技术给人们的旅游提供了很多的便利，当今的旅游已经进入了“e时代”。如果能够提供给游客更多的便利，无疑会吸引更多的游客前来游玩。第一，加快实现蓬莱市旅游景区wifi全覆盖。人们在出游的时候随身携带手机或者ipad，及时的将所拍的图片发到朋友圈与大家共享，已经成为现在的潮流。但现实的情况则是，我市旅游景区的网络信号较差，景区内通信商基站的覆盖区域存在着盲区，使得游客很难连上网络。实现wifi的全覆盖，不仅可以提供给游客更大的便利，同时也可以通过游客向朋友传递的信息吸引更多的人前来游玩，提高客流量。第二，研发专属于蓬莱市旅游的APP客户端。通过该客户端向游客介绍蓬莱市所有的景区以及周边有名的小吃，同时与GPS定为系统以及语音系统相结合，提供智能的导航服务，再辅之以语音系统提供的导游讲解功能，为游客提供更加人性化的服务。为了方便游客对客户端的下周，在各大景区的门口设立二维码扫描的提示牌，游客可以通过扫描二维码下载该客户端。第三，与移动通信公司合作，根据游客所在的地理位置，向游客以短息的形式推荐周围的特色小吃，带动附近商家的收入。人性化、创新化的服务，会为另旅游者满意度提高，也会为蓬莱市带来更好的口碑，通过旅游者的口口相传，将会为蓬莱带来更多的游客。

3.推动跨区域合作，实现联合营销

蓬莱拥有优越的地理位置，交通方便，可通过与周边之间的合作，打造周边旅游圈、市场联合体。随着旅游业竞争的不断激励，联合营销已经不仅仅局限与省内之间，已经向省际和海外延伸。蓬莱与青岛、天津、大连等城市相邻，优越的地理位置，可以与相邻城市联手打造旅游营销圈。同时与朝鲜半岛隔海相望，应加强与韩国朝鲜这些海外市场的拓展，与国外城市合作，联合营销，达到共赢。

4.产品营销升级为情感营销

产品营销仅仅是满足顾客的生理需求，而伴随着消费观念的提升，消费者还需要满足自我的需求。一部能够打动人心的微电影就好比与消费者谈的一场恋爱，可以让消费者刻骨铭心的爱上你。微电影相对于电影、电视剧、综艺娱乐节目等有着期限短、耗资少的特点。不必请来一线明星，只要故事情节动人，通过“微”平台的传递。就可以在网络上火起来，吸引更多的游客，达到情感营销的目的。蓬莱历史文化丰富，人杰地灵，可以拍摄一些诸如蓬莱仙境的爱情故事、戚继光抗击倭寇、人与海洋等题材的微电影，将蓬莱所用所的景区和资源融入微电影当中，传递城市的文化，树立城市的品牌。同时，微电影的客户群体一般是青年人，而旅游的目标客户也是20—40岁的人群，微电影的拍摄既可以具有针对性，同时也减少了旅游宣传的广告投入费用。  

五．结尾

第三产业的迅速发展，对城市GDP的增长起着推动性的作用。旅游业作为第三产业的核心力量，对经济发展的作用至关重要。纵观蓬莱市旅游营销策略近几年的发展，蓬莱市的旅游业发展已经算的上是我国的领头羊，但必须在现有的营销策略上不断的创新发展，注重“微”营销、情感营销、区域营销和科技营销，保持自己在旅游业中的竞争力，促进蓬莱市经济持续健康的发展。

参考文献

[1] 蔡展,李庆雷.电子商务环境下旅游营销模式的创新.经济研究导报，2014,10

[2]杨俊博.电子商务环境下旅游营销模式的创新.价格月刊，2014,9

[3]张娜.运用营销手段加速蓬莱旅游发展.商业营销，2013,9