王少华 四川蜀渝石油建筑安装工程有限责任公司

摘要：员工是支撑企业大厦的脊梁，构成企业发展的主体。员工的思想情绪不仅对企业生产工作的顺利推进有着不容忽视的作用，如果员工出现不良情绪，特别是焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦、难过、不快、忧郁等不良情绪，将直接影响一个企业思想政治工作水平的高低。本文通过分析存在于员工队伍中不良思想情绪的几种表象，分析员工产生不良思想情绪的主要诱因，员工不良情绪造成的危害，就消除员工不良情绪的对策探讨几点看法。

关键词：不良情绪 表象 诱因 危害 对策

员工是支撑企业大厦的脊梁，构成企业发展的主体。如果把员工的思想情绪形象地比喻成一支晴雨表，透过这支晴雨表可以反映出员工队伍的精神状态。本文就员工不良情绪的几种表象、产生原因、危害及对策谈点肤浅看法。

一、存在于员工队伍中不良思想情绪的几种表象

笔者通过较长时间地观察，发现员工队伍中主要存在以下几种不良情绪：

一是失落情绪。这种情绪主要存在于部份年龄偏大的员工之中。他们认为，自己岁数己到了这个地步，干得再多再好也没多大意思，因此，对单位的人和事总抱着懒得操那么多闲心，明哲保身混几年跟单位说声拜拜就算了的态度。

二是消极情绪。主要表现在对生产工作缺乏热情，得过且过，没有上进心，对企业的事情不闻不问，漠不关心。

三是畏难情绪。完成生产工作任务过程中遇到困难不是迎难而上，主动想办法去解决困难，而是叫苦叫难遇难而退，等待观望，使自己处于被动。

四是自满情绪。稍有一点成绩就自我感觉良好，说话口大气粗，不晓得天高地厚，言语和行动上给人以沾沾自喜、目中无人的感觉。

五是抵触情绪。任何人的话都听不进去，说二话、发牢骚，好像别人借了他的谷子还给他的是糠。安排工作顶着不愿干，即使干也是消极怠工出工不出力。

六是抱怨情绪。老是觉得企业对不起自己，从而生发这样不顺心，那样也不满意的不平衡心理。

七是急躁情绪。主要表现在遇亊不够冷静，心浮气躁。

八是悲观情绪。工作上有些不顺心，事业上出现小小挫折就萎靡不振，犹豫徘徊，缺乏自信心。

二、员工产生不良思想情绪的主要诱因

由于员工不良思想情绪的类型不同，所以，引发其产生的诱因也就有所不同。笔者分析，主要有以下几方面的原因：

一是员工面对现实缺乏足够认识。我们每个人都不是生活在真空里面，而是生活在一定的现实环境中，只是由于各人的情况不同，所以面临的现实问题也就迥然各异。假如，我们对现实问题不能加以正确的认识和理解，而是把现实问题作为一种精神包袱背起来，就容易在言论和行动上表现出不良思想情绪。如存在失落情绪、抵触情绪和消极情绪的员工，就是因为他们不能正确认识和理解自身面临的现实问题，久而久之形成一种思想压力。不良情绪就成为员工释放这种压力的一种方式。

二是员工看问题的角度存在偏差。有些亊情或者问题本来是可以理解的，比如，有的员工组织纪律性差，单位领导在会上提出批评，这些员工不但认识不到自身的错误，还认为是领导小提大作，故意同他过不去。还有的员工违章操作，虽然没有出啥大事，但违犯了制度规定，领导按制度规定给予了处罚，就误认为是在有意整他。由于他们看问题的角度不对，所以同样会产生抵触情绪和消极情绪。

三是员工的思想意识存在问题。思想意识决定行动。有的员工没有摆正自己的位置，不能正确看待成绩、荣誉，从言行上给人沾沾自喜，目中无人的感觉。有的员工思想意识上过分看重个人利益，有了问题、困难巴不得单位立马解决，一旦问题、困难解决落空就耿耿于怀，由此便会产生消极、抱怨情绪。另外面临工作忙、事情多、压力大、碰到急难任务时也容易产生抱怨情绪、畏难情绪。

四是少数管理人员工作能力欠缺。机关有的管理人员工作方法简单，能力欠缺，到基层指手划脚，不懂装懂，讲话讲不到点子上，问题抓不到症结上。这样，也间接的容易在员工中产生不良情绪。

五是个别领导干部工作作风的影响。员工的情绪很大程度受领导干部工作作风的影响。工作作风深入扎实，体验下情、关心下属，且创新实干精神強的领导干部，其言行必然潜移默化地带给员工良好的精神状态。反之，则导致员工不良情绪的产生。

三、员工不良情绪造成的危害

不良情绪会给员工和企业造成相当大的危窖，主要有以下几方面：

一是增加员工心理负担。正常情况下，人们的心理状态应该是平静轻松的，员工有了不良情绪不可避免的会增加一定的心理压力。这种心理压力如若得不到释放就会成为心理负担。

二是涣散员工意志。一个人的意志受外界因素的影响。员工一旦受不良情绪困扰，势必导致原本良好而稳定的意志被涣散，如果不加以正确引导，久而久之有可能出现难以想象的后果。

三是影响员工积极性。积极性是员工干好工作的外在动力。不良情绪会给员工的积极性带来不良影响，从而影响员工工作质量。

四是不利于员工队伍稳定。影响企业员工队伍稳定的因素是多方面的，不良情绪则是其中的主要因素之一。

五是不利于企业生产经营工作正常开展。员工有了不良情绪，生产工作的主动性、自觉性必然受限，为此，单位生产工作正常开展的难度就有可能增大。

六是不利于调动员工的主人翁责任感。员工是企业生产建设的主力军，也是企业的主人。然而如果员工有了不良情绪，其主人翁责任意识就会削弱，作用就得不到有效发挥，工作成效就会降低和减弱。

七是不利于企业目标任务的实现。不良情绪容易导致人心涣散，使企业缺乏凝聚力，员工队伍丧失战斗力和创新力。试想，没有“三力”的企业岂能实现奋斗目标。

四、消除员工不良情绪的对策

解决员工不良情绪的方法和对策，主要是坚持一把钥匙开一把锁，有针对性的做好员工不良情绪的化解工作，让员工气顺、心齐，化消极因素为积极因素，为推进企业科学发展、和谐发展凝聚力量。

一是加强教育，积极疏导。员工不良情绪多数都是因为思想认识存在偏差造成的，所以，企业各级组织应当加强员工日常思想政治教育，通过学习座谈、一帮一结对子、个别走访、开展“形势任务目标责任”主题教育、组织各种联谊活动等多种形式，对员工进行社会主义核心价值观、企业精神、大局意识、责任意识、心理素质教育，传递正能量，以此疏导员工走出认识误区，增强明辨是非和对现实问题的心理承受能力。

二是加强学习，提高能力。有的机关管理人员长期不接触生产一线，对单位主要生产岗位的专业技术知识不了解，到基层说话不着边际甚至开黄腔，情有可原。但是，作为企业的管理者，在熟练掌本岗位所需业务知识的同时，对企业主要生产岗位的专业技术以及相关情况也应有所了解，这也是适应发展需要、履行好工作职责的必然要求。因此，机关管理人员平时应自觉加强涉及公司主要业务的专业技术知识的学习和了解，企业要也尽可能的多为机关工作人员提供培训学习和到基层一线实践锻炼的机会，以利于管理干部和人员的迅速成长，利于他们自身综合素质和工作能力的不断提高。

三是转变作风，取信员工。领导干部是员工的主心骨、企业发展的领头雁。领导干部的作风直接关系到其在员工中的信任度，同时也对员工的情绪产生直接影响。所以，企业各级领导干部要进一步转变作风，多深入基层、多深入群众、脚踏实地创新实干，在政策允许的范围内，要千方百计地为员工办好事、办实事，要始终把员工的冷暖放在心中，特别是在员工及其家庭遇到困难、需要伸出援手的时候，更要多做雪中送炭的事情，让职工看得见、摸得着、感受得到企业的关怀与温暖，以此感召人、凝聚人，以此拉近同员工心理上的距离，增强干部职工的信任感、归宿感，进而融化员工的不良情绪。

四自我调节，平衡心态。作为产生不良情绪的员工，也应泠静头脑学会换位思考，多从自身查找原因、找问题、找差距，要善于学会自我调节情绪、舒展问题、缓解矛盾，学习采取以冷制急、自我放松法释放心理压力，从点滴下手，从小事做起，努力培养自己宁静和稳定的性格，以平常心态应对来自现实生活的各种挑战，使自己始终保持积极向上、乐观开朗的性格特征和心理状态。

参考文献：

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