杨阳    中国人民大学

摘要：大数据时代的到来，为企业市场营销工作带来相应的机遇与挑战。所以，企业需要把握机会，采用不同方式，通过不同渠道做好市场营销工作，从而提升企业在社会市场中竞争力，推动企业更好发展。

关键词：大数据；企业；市场营销

近年来，随着国家的快速发展，我国互联网及先进信息技术也在不断提高。大数据以及人工智能已经渗透在人们日常生产生活中，并且在社会市场以及企业中得到广泛应用，同时在其中发挥着不可替代的作用。在社会经济快速发展背景下，各企业市场营销工作也发生转变，而大数据的出现更是改变企业市场营销模式，拓宽营销渠道，为企业创造良好发展前景。企业想要得到更好发展，需要抓住最佳机遇。本文将针对大数据背景下企业的市场营销工作进行阐述。

一、大数据基本概述

大数据是一个较为抽象的概念，所以至今没有为大数据规范一个准确的定义。但是在社会市场中却是对大数据定义有以下看法，认为数据是计算机当中的代码，然后将代码进行相应整理与组合，从而形成相应物理符号，该物理符号是对信息的详细记录。代码可以是不同形式，文字、图像或者数字^[1]。数据接收，接收的是信息内容，分析与研究所获取到的数据信息，是获取信息的重要手段。而大数据则是，其中的数据信息量过于庞大，使用普通系统软件无法正常进行数据信息的收集以及整理工作等，需要利用专业大数据处理软件，处理其中的数据信息，进而对信息进行有效利用。所以，认为大数据并不是一种技术或者产品，而是一种现象。大数据除了容量巨大、种类繁多，而且数据信息价值高，流量较快，这是大数据的优势。大数据不仅是对信息量的描述，更能体现出相应的数据信息处理技术，从而获得具有价值的数据信息。

二、大数据对企业的市场营销工作的影响

市场营销工作会对企业商品销售情况、企业社会效益以及经济效益等产生直接影响。由此可见，市场营销工作对企业发展具有重要作用。在如今大数据背景下，对企业市场营销工作带来如下影响：

（一）对营销计划的影响

企业市场营销计划的制定，会为实际市场营销工作指引方向。但是随着大数据时代的来临，给企业长期营销计划的制定产生一定作用^[2]。在如今大数据背景下，市场环境在不断发生变化，所以企业市场营销工作需要根据市场变化进行不断调整与改进。由此可见，企业长期营销计划的制定无法实现，并且没有实际意义。在企业传统长期营销计划中，涉及时间较长，有可能是未来三年、五年的市场营销计划。但是，如今企业市场营销计划，将针对企业一年内工作进行规划与引导。

（二）对营销手段的影响

企业传统市场营销，会采用投放电视广告以及户外广告的形式进行企业产品宣传，此种营销模式不仅互动性差，最终效果也不尽人意。但是随着国家的快速发展，科学技术的不断进步，大数据时代的来临，使网络先进技术融入在人们日常生产生活中，移动客户端得到全面普及。人们可以在网络中，通过各种渠道获取想要的数据信息。移动网络、手机等成为现代人交流沟通、获取信息的主要渠道。所以，传统企业产品营销模式，已经无法适应社会快速发展，企业应该将营销渠道转移到网络以及相适应的各大平台当中。

（三）对市场调查方式的影响

抽样调查法是企业传统市场调查普遍采用的一种方式，企业通过抽样调查的数据信息，对市场情况以及用户情况等进行分析与预测，从而制定相应的市场营销计划。但是在如今大数据背景下，大数据技术的应用，可以对海量的数据信息进行整理与分析，从而得出更为精准的结果。所以，传统抽样调查方式已经无法适应社会的快速发展。在大数据背景下，企业市场调查可以采用线上与线下结合的方式，从而使调查工作更加规范，调查结果更为全面。通过对众多数据的分析与整理，可以为企业领导者决策提供科学依据。

三、大数据背景下企业的市场营销特点

（一）速度较快

在如今大数据背景下，企业营销投放在不断加快。例如，电子商务营销投放规模较小，但是速度较快。许多电商企业在这方面虽然没有投放更多资金，但是电子商务营销模式具有增速快，规模小的特点，并且可以将企业原有价格营销模式转向综合营销模式，所以被广泛应用在企业市场营销中。各个企业已经认识到创新性市场营销模式才能够符合社会发展，才能为企业创造更多经济效益与社会效益，使消费者权益得到有效保障。

（二）多样性

在如今大数据背景下，企业市场营销将会朝着多样化发展。在大数据时代中，企业需要为用户提供更加优质服务，需要以客户为核心，加强与客户之间的交流与沟通。企业需要站在用户角度思考问题，从而真正实现个性化服务，为用户提供更多便利。除此之外，利用大数据，能够对大量用户数据信息进行分析与整理，从而得出不同用户的消费行为，消费习惯等，进而针对用户需求提供相应产品。企业与用户之间需要建立良好的关系，不定期做好用户反馈活动，在吸引新客户的同时，为企业留住更多忠实客户。这样不仅用户需求能够得到满足，企业还能创造更多经济效益与社会效益，实现企业与客户的双赢。

四、大数据背景下企业的市场营销策略分析

（一）创新营销方式

在社会市场快速发展背景下，为使企业市场营销方式能够跟上社会发展的步伐，需要对营销模式进行改革创新，与此同时，营销策略需要更加明确，这样才能实现企业的可持续发展。针对客户信息以及营销商信息等，可以在网络中构建数据库，将各类信息进行有效整合。还可以通过电话访问，发送电子邮件等形式了解用户以及各厂商的数据信息。通过对数据信息的整合，能够在其中发现忠诚客户以及潜在客户等，从而改变营销方式与营销策略。不同用户的购买力都不尽相同，所以可以针对不同客户采取针对性的营销方式与推广方案^[3]。这样可以使企业市场营销活动更加全面，更具针对性。除此之外，用户在购买过程中可以进行跟踪服务，从而及时了解营销方式或者营销策略的是否能够满足客户需求，进而做出相应调整。

（二）加强与客户沟通

传统企业营销方案的制定，缺乏一定的科学性与合理性。在营销方案制作过程中更多的是根据企业经验。这样的营销方案没有科学依据，缺乏可操作性，并且不会获得更好效果。只根据抽样调查获取到的数据信息，制定营销方案，将无法实现精确化营销。但是在如今大数据背景下，企业市场营销，精确化是社会发展的必然趋势。与此同时，企业数据信息的收集，整理以及存储等成本将会有效降低。通过移动网络等多媒体渠道，企业可以很容易获取到用户信息。可以针对企业不同时间段的营销方式，寻找到客户对企业产品的体验评价，这样企业可以及时发现自身存在不足，并做好相应调整。与此同时，要积极鼓励客户参与到企业品牌创建中，用户在购买并使用完企业商品后，用户会对产品使用后的体验做出相应评价，然后针对不同用户的不同评价要及时整理并反馈。使其成为具有价值性的数据信息，从而为未来营销方案的制定提供科学依据。

（三）加强客户关系处理

随着生活水平的逐渐提高，消费者的消费方式也朝着多元化方向发展。不同用户的个人喜好消费行为等存在很大不同，并且能够展现在日常生活当中。企业市场有效需要实现其个性化，其在如今大数据背景下，个性化营销是市场发展的必然趋势。大数据技术的利用成为个性化市场营销的必备条件，尤其在对客户购买行为以及喜好等信息处理中，能够发挥重要作用，在计算机系统中，构建可流转数据。并在此前提下，对相应的数据信息进行分析与整合，最终得出具有价值的数据信息。企业市场营销工作需要以客户为本，要拥有客户至上理念，所以不同客户的不同需求就是社会市场的需求，也是企业发展的目标。利用大数据对产品、价格以及销售渠道等多方面信息进行处理，从而制定出最为有效的营销方式，进而为企业创造更多经济效益与社会效益。影响营销方式的因素有很多，所以企业可以针对不同时期，不同阶段对具体影响因素进行深入分析与研究。所以企业可以根据不同因素，对支付方式以及产品价格等作出相应调整，拉近企业与客户之间的关系。

（四）加强个性化服务

在如今大数据背景下，企业市场营销的个性化服务与精准性对其业发展产生重要影响。企业想要促进自身更好发展，具体可以从以下几点展开:第一，企业可以利用大数据对潜在客户的喜好、购买方式以及消费习惯等进行相应分析，从而构建出更有针对性的营销方式。例如，如果企业某个产品主要消费对象是年轻人，那么企业可以针对年轻人的心理特征，行为习惯，消费水平等进行分析，从而为其提供个性化服务^[4]。利用网络等先进技术向年轻人推送他们感兴趣的产品，如此便可以激发出年轻人的购买欲望。针对不同人群需要制定不同的营销方案，这样也可以使不同人群得到更好的服务，进而提升企业的经济效益与社会效益。第二，企业在产品生产过程中，要注重其质量，只有产品质量得到有效保障，用户才会更加愿意购买该企业产品。与此同时，利用节假日可以适当对用户进行反馈活动。从而使用户感受到企业的温暖与关怀，进而成为企业忠实客户，加大购买力，推动企业更好发展。

（五）加强交叉销售

在企业当中，市场销售数据在随时随地进行更新。而这些数据信息能够对市场营销未来工作提供科学依据，尤其是针对企业不同产品销售情况，能够有更深入了解。比如，可以通过相应的数据信息对企业间接盈利情况于直接盈利情况进行分析，通过对数据信息的研究，能够对产品零售货架进行进一步优化，这样企业产品从进货到库存都会得到有效控制。除此之外，如今大数据背景下，客户购物车信息对企业营销方案的制定具有重要作用。企业可以根据用户购物车情况制定相应的消费模式，为用户推送相应的产品，从而使客户产生购买行为。客户一次购买行为是交叉销售的即时效果，而多次购买则是交叉销售的延时效果。无论是交叉消费的即时效果还是延时效果，都能够体现出产品的销售状况。只有销售更多产品才能获得更多经济效益，而产品销售是企业获得经济效益的重要渠道。通过销售获得的经济效益被称为直接收益，而交叉销售所获得的经济效益是间接收益。无论是产品价格的规定，还是营销方案的制定，都可以通过对相应数据信息的分析，得出具有价值的内容，从而使企业营销方案更加科学化，合理化，精细化。

（六）加强市场调研

在如今大数据背景下，给企业市场调研工作带来一定难度。市场调研在企业市场营销中占据重要作用，传统抽样调查法已经无法适应社会的快速发展。所以企业可以结合市场发展情况以及企业实际情况制定科学合理的调查方式，这样可以得到更加全面的用户使用产品数据信息，从而为企业市场营销科学决策提供依据。例如，企业可以建立微信公众号以及微博账号等，用户在使用产品后可以在评论区作出相应评价。而微博账号以及微信公众号等需要有专门管理人员对其进行操作，相关工作人员要对客户的评价及时回复，并对用户评价做好相应整理工作，进而对产品质量以及营销方式等作出相应调整。除此之外，如今手机等已经成为人们日常生活的必需品，所以可以利用微博，微信以及各大软件宣传企业产品，从而使潜在用户等能够对企业产品及时了解，进而购买企业产品，促进企业更好发展。

五、结束语

综上所述，在如今大数据背景下，企业拥有更好的发展空间。企业必须抓住机遇，做好市场营销工作。创新工作模式，采用不同营销手段，加强与客户之间的交流沟通，及时做好客户的反馈整理工作。与此同时，对用户产品数据信息进行详细分析与整理，从而为企业领导者科学决策提供依据。使不同用户需求都能够得到满足，进而为企业创造更多经济效益与社会效益，促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]赵伟恒.针对“互联网+”环境中如何创新市场营销模式的分析[J].中国市场,2018(22).

[2]沈瑞山,华敏.“一带一路”战略引领下我国中小企业市场营销创新策略浅析[J].价值工程,2018,37(13).

[3]郁榕睿.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].人力资源管理,2017(07).

[4]孔颖.分析大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].现代经济信息,2015(23).