TAG标签 | 网站地图 现代商业杂志社-国内统一刊号:CN11-5392/F,国际标准刊号:ISSN1673-5889,全国中文流通经济类核心期刊
热门搜索:跨境电商 构建 存在的问题及对策 大学生 互联网 财务管理 信息化 目录 大数据 现代商业杂志

市场营销

当前位置:主页 > 文章导读 > 市场营销 >

4G背景下国产手机销售的新思路

2015-07-22 22:23 来源:www.xdsyzzs.com 发布:现代商业 阅读:

童杰  天翼电信终端公司浙江分公司

摘要:4G时代为国产智能手机的崛起提供了契机,新时代背景下国产手机呈现制造门槛低、品牌多样化,手机用户上升,资费呈现下降。用户最为关注手机的售后问题、安全问题、速度问题却没有得到很好解决。针对这一情况,国产手机可以通过共享资源、多方合作、重视体验、转变服务的手段,提高手机口碑,赢得客户取得成功。

关键词:4G   国产手机  销售

随着工信部正式向中国移动、中国电信、中国联通颁发了TD-LTE制式的4G牌照,意味着中国正式进入4G时代,这也预示着移动互联网的速度将进一步得以提升,在4G背景下,国产手机的出路何在,销售的方向如何定位,值得大家的关注和研究。

一、4G背景下手机销售的背景分析

随着国产手机的崛起,智能手机的两大巨头销售出现下滑,内地手机销售进入多元时代,手机销售格局发生巨变。

1.手机制造门槛低,手机品牌多样化

小米在短短的 4 年内从零开始创造了手机开发、生产和销售的商业神话。英语培训机构创始人罗永浩宣布进军手机市场,今年推出了第一代手机,相声演员和脱口秀节目主持人王自健也宣布正式进军手机行业。几年来横空出世加入手机市场竞争的企业还有很多,无法尽数。网上流传这样一句笑话,如果你没有生产过手机,都不好意思说自己是企业家。导致的结果是手机的品牌越来越多,越来越杂。

2.手机用户持续上涨,更新速度逐渐加快

使用手机的人越来越多,换手机的频率也越来越快。工信部运行监测协调局发布了“201419月电子信息制造业运行情况”,我国通信设备行业保持快速增长。19月全行业生产手机12.93亿台,增长11.1%;移动通信基站27 282万信道,增长136.1%;程控交换机2 242万线,增长20.2%。(中国通信网)据统计智能手机的更新率却呈现上升的趋势,手机更换的频次已经低于16个月,也就是说很多人一年内都会更换手机。

3.手机资费下降,速度提升近在眼前

李克强总理在一季度经济形势座谈会上提出“信息基础设施建设是重要的公共服务,应当加大建设力度。”要求提网速、降网费。工信部紧急回应称,将推动企业加大网络投资、降低手机流量资费,并立即布置相关企业研究落实。业内预测,最短在三个月内,三大运营商的手机流量资费有望下降30%2014年,国务院就发布了“宽带中国”战略实施方案,20153月,通信业开放了宽带接入网业务,首批16个试点城市颁发民企“宽带运营商牌照”。通信行业面向民资开放,意味着宽带中国全面铺开,手机资费下降,速度提升已经是必然趋势。

二、4G背景下手机用户面临的问题

手机销售的对象是手机用户,用户对品牌的认可,销售的任务也就完成了一半,现如今用户对手机使用面临种种问题。

1.售后问题

许多国产手机维修单位并不具备相应的维修资质,本身还存在管理水平、服务理念、维修质量的严重不足,缺失管理,导致维修单位对消费者敷衍塞责,服务态度差,技术水平差,返修率高、以次充好等现象,损害了消费者利益。用户对售后表现极端不信任,导致对产品不满。难以联系、额外收费、不执行保修政策等让用户头痛的情况很常见,严重影响品牌的信誉。

2.安全问题

通常所说的安全手机,主要应拥有防止手机数据信息被窃取、防止通话被窃听、邮件文档资料等数据在传输过程中防止被泄露和窃取等基本功能。随着手机功能,安全问题越来越得到大家的重视,某知名品牌手机身陷“隐私门”给本土手机厂商带来了弯道超车的有利时机。上海公务员被要求使用国产加密手机。分析人士预计,未来政府部门在选择手机时会更多地选择国产品牌,这对提早在安全领域布局的酷派来说显然是个利好消息。许多国产品牌顺应政府加大对信息安全重视的趋势,立起安全加密大旗,欲以此为突破口抢占国内智能手机市场的制高点。

3.速度问题

手机运行的快慢与很多因素有关。系统、硬软件的匹配,CPU的架构、频率和核心数目等因素都影响其运行速度。手机运行速度决定用户的体验,是智能手机销售的核心问题。智能手机起初速度很快,但随着APP应用多样,使用时间,速度下降,甚至会产生死机,蓝屏等问题,严重影响用户的使用。除去手机硬件外,合理的使用方法,定时保养也是提升速度的有效手段。

三、4G背景下国产手机的销售策略

1.抱成团,共享资源

国产手机起步阶段,实体店数量比较少,甚至没有属于自己专门的实体店,而是在营业厅搭售,如此一来,自然不受重视。如果自己建立实体店,人员和资金的投入过大,现阶段存在一定难度。目前单一品牌的国产手机市场份额并不高,不同的品牌都有自己的销售渠道,为了让用户得到更到位的服务,同时又减少支出,抱团是值得采用的方法。建立一个实体店,两到三个国产品牌专门店是可以实现的,这样减少人员和资金的投入,同时也起到专卖的效果。不仅是资金、产品的抱团,营销策划、服务人员、售后服务也可以共享资源。建立一个共同的目标,共同打进某个区域市场,还是共同突破某个门槛,共担风险,分配收益。自然,抱团是暂时之计,等做强做大后,自然可以自行发展,自成体系。

2.巧借力,多方合作

电子商务的崛起之后,网络销售成为销售主体。据统计,互联网用户70.54%集中在经济较为发达地区,受众相对文化水平较高,所以目标群体是目前社会上层次最高、收入也较高、最具活力的消费群体。交互性强是互联网络媒体的最大的优势,它不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。通过链接,用户只需简单地点击鼠标,就可以实现资源共享。国产手机除了自营销售渠道外,与国内各个品牌电商形成有效合作,借助电商的力量,在各个电商建立手机专营店,互相依托互相借力,达到宣传直营的效果。除去直营店外,还可以放权给个人,发挥个体营销的作用,代理与个体网络营销有效结合,扩大影响力。

国产手机销售还可以同其他产品进行合理搭配,达到直销目的。如房地产、电脑、空调等产品,可以再销售时折价、抵价的方式,达到销售目的。同理,对于品牌手机用户在购买企业其他产品时,享受一定的价格优惠,以此提高手机用户的地位,达成销售目标。

3.重体验,提高口碑

口碑是手机销售的影响因素。国产手机性能发展很快,但用户群的口碑却没有随之提升。如何转变用户对国产手机陈旧的看法,可以尝试从以下方面入手。(1)先用后买;重要针对高端客户,采取先使用再购买,提升产品的竞争力。用户可以到官方网站注册,并定制智能手机,该手机就会邮寄到用户家中,供其使用一段时间。期间收取小额保证金。当用户对手机认可后,在通过网络方式进行付款。(2)以旧换新;对智能手机产品进行阶梯式推进,让用户把旧的同品牌手机,折算价格换置新手机。废旧手机处理就是用户一件麻烦事,企业通过依旧换新不仅可以留住客户,同时也体现出企业刚担当的形象,易于树立良好的口碑。(3)私人订制;根据用户的需求,为其定制一款专一的手机,从外观到内置一一俱全,想必会受到用户的欢迎。在手机出厂之前,根据用户需求,对手机进行适当加工,因人而异,进行合理设置,满足不同人群的需求,自然是销售的一大亮点。

4.转服务,变静为动

未来手机销售产品不仅是手机,更是服务。手机之间性能的差距将会被进一步缩小,服务自然会被消费者越来越看重。在手机销售时,首先就需要转变以前的服务观念。以往手机服务是以静态服务为主,设置专卖店、销售点,召开发布会,厂家驻点不动,消费者进行移动。在新时期的销售中,采用送货上门,维修上门,服务上门的形式,让厂家销售动起来,变静为动,以赢得消费者的口碑,提升产品竞争力,达成销售目标。

四、反思与小结

目前,国内厂商的品牌美誉度较低,无法与国际厂商相抗衡。但国产手机的发展速度却有目共睹。只要继续加强渠道变革,进一步释放智能手机市场潜力。在巩固原有渠道的同时,更应重视电商、自有渠道的建设和发展。抱成团、巧建立,重视体验和服务,只要坚持品牌意识,坚持品牌行为,相信在不远的将来,国产手机一定会在中国乃至世界的市场上占有一席之地。

参考文献

[1]林鸿.数据仓库与财务决策支持系统[J],微型电脑应用,19974

[2] Bemardo Prida, Gil Gutierrez.Supply ManagementFrom Purchasing to Eternal Factory Management. Production&Inventory Management Journal,2006

[3]王艳明,数据仓库本质解析及典型设计技巧,国际中文版,2007(12)

推荐内容
相关内容
发表评论