刘兵¹，吴昺汉²（通信作者）

（1.贵州水利水电职业技术学院，贵州 贵阳 550000；2.安顺学院，贵州 安顺 561000）

摘要：本文以“旅居贵州”发展背景为切入点，聚焦文旅消费结构优化这一核心议题，结合贵州生态资源与民族文化禀赋，分析当前旅居消费从观光向沉浸式体验转型过程中，面临的供给分层不足、市场监管缺位、场景融合低效等现实问题。围绕消费场景拓展、业态联动闭环、数字基建完善、绿色消费引导等维度，通过构建智慧化、低碳化、规范化的旅居消费体系，推动贵州文旅消费实现从数量扩张到质量提升的转变，为区域文旅产业高质量发展提供参考路径。

关键词：旅居贵州；文旅消费结构；场景融合

一、引言 

贵州文旅坐拥“山地公园省”的生态禀赋，以及绚丽多姿的民族文化等优势元素，为“旅居贵州”的落地生根筑牢了坚实基础。在文旅消费新趋势的驱动之下，大多数人不再满足于走马观花式的景区打卡，而是转向于长久逗留、深度体验与生活相融的旅居模式。文旅消费需求分层化、支出弹性化、文旅消费场景多元化与主体共享化，正成为重塑文旅消费新结构的核心关键词。然而，当前贵州旅居文旅消费结构存在供给端分层产品匹配度低、市场端价值支撑薄弱、场景端融合转化低效、保障端监管维权缺位等现实问题，制约着旅居消费潜力的充分释放。因此，本文基于“旅居贵州”的内涵与特征，从文旅消费结构优化维度展开分析，探索精准分层供给、强化价值支撑、推动场景融合的优化策略，以此推动贵州省文旅消费从“数量扩张”向“质量提升”的转型，优化文旅消费结构。

二、“旅居贵州”的内涵与特征界定

“旅居贵州”并非旅游与居住的简单叠加，而是依托贵州“山地公园省”的生态基底、多元璀璨的民族文化、舒适宜人的气候条件，以及“村超”“村BA”等特色IP资源，以“长期驻留、深度体验、生活融入”为核心的新型文旅发展模式。其本质是游客从“走马观花式观光”向“沉浸式生活体验”的消费转型，区别于传统旅游短时过境、景点打卡的浅层属性，具备三大核心特征。

一是留驻时间长效化。在此经商办企业，来黔长期居住生活的客群，驻留周期普遍在三天以上。夏季避暑康养、冬季避寒、非遗研学类客群，最长可达数月。相较于传统的观光游客，“旅居贵州”的客群将消费延伸至“吃、住、行、游、购、娱、养”七大生活纬度，消费频次与消费金额均显著高于其他客群。^[1]

二是体验深度化。相较于以往“看山看水”的观光式旅行，当下游客更渴望深入接触当地人文风俗、民俗传统与居民日常。走进黔东南，亲自体验蜡染、苗绣、古法造纸等非遗文化，可以沉浸式感受苗侗人家的日常生活；驻足黔南、黔西南，可亲身体验茶园采茶制茶与农事耕作，体验热闹的民族节日习俗活动；奔赴六盘水、毕节等山地地区，还可以参与山地徒步、洞穴探险等丰富的户外活动，游客真正实现了从旅行“旁观者”转变为深度体验的“参与者”。

三是消费场景全域化。“旅居贵州”突破了传统景区的空间界限，延伸至贵州的乡村院落、非遗工坊、田园综合体等全方位的场景之中，形成景区游、乡村住、城市购与夜间娱的多重消费新场景。人们既可以饱览此间奇绝山水之景，也能流连于城市舞台之上风华无限的潮流文创、炫动畅享的夜肆集市，真正实现“处处是旅居场景，时时有消费可能”。

三、文旅消费结构优化的核心原则

需求导向原则。立足消费者多元化需求，精准锚定客群的消费偏好、消费能力与消费体验等方面的特点与差异，在深入研究出行时长、消费额度、关注重点的基础上，开发出不同的产品与服务。例如面向青年客群提供潮流沉浸式的文旅产品与服务，面向银发客群提供慢生活的康养旅居产品，面向亲子客群推出寓教于乐的研学类产品。从满足基本的观光浏览到深入的文化体验，从覆盖浅层次的物质消费，到拓展深层次的精神消费领域，全方位提供适销对路的产品与服务供给。

融合创新原则。推进文化与旅游融合发展，打破产业界限，利用数字文旅、沉浸式体验、元宇宙场景搭建等手段，通过非遗活化传承、历史文化街区更新改造、民族民俗资源深度开发等方式，打造形式新颖、场景新奇的消费新场景和文旅新产品。将地方戏曲、传统手工艺等非遗资源，融入景区、民宿中，展现地域文化特色，还原历史场景，打造可体验、可互动的文化消费新载体，拓展文旅消费维度，丰富文旅消费内涵，提高文旅产品的附加值。^[2]

品质提升原则。重视产品品质打磨与提升服务水平，既要做好从交通路网、住宿设施、公共服务站点、智慧化导览系统等基础设施建设，也要做好导游讲解、餐饮品质、安全保障、售后维权等服务细节的提升工作。建立并完善文旅服务质量标准体系，做好服务人员岗前培训和考核工作，完善景区应急预案，提供高质量产品和服务，以高标准、高品质获得消费者的认同，增强区域文旅产业核心竞争力，实现文旅发展由“流量引流”向“口碑留客”转变。

可持续发展原则。在优化消费结构的过程中，兼顾经济效益、社会效益与环境效益的动态平衡，坚持“保护优先、合理开发”的理念，合理开发和利用文旅资源。严守生态保护红线，避免对自然山水、生态环境的过度开发，重视文化遗产的传承与保护，防止历史建筑、民俗文化的商业化异化。推动文旅产业走绿色、低碳、循环发展之路，推广新能源接驳车、环保民宿、无塑化景区等绿色业态，实现产业长期稳定健康增长。

公平包容原则。面向不同收入水平、年龄层次、地域背景以及残障人士等人群，给予人们同等的文旅消费权，并提供优质的服务。研制出价格低廉的文旅产品，为低收入人群提供出行的机会。对景区设置相应的无障碍通道，并建立完善的设施来给特殊群体的旅游观光提供便利。深入挖掘不同地方的风土人情，以此带动各区域旅游业的发展。在推动旅游业发展的同时，杜绝各类消费歧视与资源不公平的现象，促进社会的和谐发展。

数据驱动原则。运用大数据、人工智能、云计算等新兴技术，建设文旅消费数据监测平台，对游客的行为路径、喜好偏好、消费频次及市场的趋势变化等内容进行精确分析。^[3]基于分析结果，形成文旅产品开发创新指导意见、营销策略制定指导及资源优化配置的指导方案。根据文旅消费者的需求变化进行更加精确高效的消费需求，精准捕捉并响应文旅消费者的需求变化，推动文旅产业升级。

四、旅居导向下贵州文旅消费的核心特征

（一）消费需求分层化与个性化

旅居客群呈现多元化、分化的趋势，不同群体消费需求不同，促使呈现多元的供给方式。中老年康养客群偏爱强度小、速度慢的项目；青年潮玩客群偏好个性化的、体验式的项目；亲子研学客群偏好有知识性与互动性的项目；高净值客群倾向品质化、专属化的产品。这些不同的客群需求带动贵州文旅供给端向精细化、差异化发展。^[4]

（二）消费支出弹性化与高附加值

相比以门票与交通为主的传统观光游，以旅居为主的弹性消费比例增大。旅居客群具有复购属性，在同一驻留时段内的复购次数增多，如连续多天的特色餐饮体验，若干日的非遗研学游学，周期累积的多疗程康养调理等。通过“门票+交通”式的高频次、多维度的叠加消费，使得顾客的单次单日营业额得到充分释放，从而使得文旅业态实现利大于投、有利可图。

（三）消费行为场景化与融合化

旅居消费不再是孤立的交易行为，而是深度融入生活的体验，其消费场景也不再局限于单一的“景区消费”，更延伸至民宿的早餐餐桌、非遗工坊的操作台、田野采摘水果的小道、夜晚野外露天的剧场之中。在苗寨民宿用餐时，能同步体验趣味农事服务；于侗寨欣赏侗族大歌实景演出的间隙，可随心选购相关产品；游客还可以在田园综合体采摘果蔬时，收获农耕体验的乐趣，同时带走新鲜的农产品。正是这些多元场景的融合，为游客带来丰富立体的旅居消费体验。

（四）消费主体主客共享化

旅行消费打破“游客消费”与“本地生活”的边界，具备鲜明的主客共享属性，诸多旅行消费场景既为外来游客提供特色体验，也是本地居民休闲消费的绝佳去处。例如城市文创园的市集、乡村田野上的餐馆、景区周边街景化设计的夜游街区、景观绿化中的非遗文化广场等，皆是“游客打卡地”与“居民生活圈”有机融合的典型范例。打造主客共享旅游目的地，既能丰富消费场景，又能有效避免淡旺季引发的资源闲置难题，更能让游客全方位接触并融入当地日常生活，深度领略地道风土人情，进而延长驻留游玩的时间。

五、“旅居贵州”背景下文旅消费结构优化存在的问题

（一）供给端分层产品匹配度低

中老年康养类产品种类较为单一，以基础生态膳食和休闲漫步为主，缺乏专业性与体系化的中医药慢性病调理等相关产品。青年群体为主的潮玩类项目类型相对单一、大多仅完成“打卡拍照”，未深度开发玩法或延伸更多的文化创意内容。高净值人群倾向高端私人订制线路及私密性高端民宿类产品，而这类产品供给较少，多集中于网红景区周边，且偏远地区因配套建设较弱，难以吸引高净值人群长线旅居消费。

（二）市场端价值支撑薄弱溢价能力不足

非遗手作、民俗体验等文化消费项目未对民族文化内涵进行深入挖掘与创造性转化，仅停留在简单技艺展示、成品售卖的初级水平，消费附加值不高。康养、研学类项目的专业度较低，部分机构缺乏理疗师、研学导师等齐全的资质，部分课程和服务的设计不够科学、合理，难以满足消费溢价需求。加之“价高质低”问题突出，个别商家推出的高价产品，并未具备相应服务质量的情况，导致游客不愿为高额费用买单，制约了文旅消费附加值的提升。

（三）场景端融合转化低效主客共享失衡

消费场景未突破“景区消费”的单一范畴，民宿、田园、工坊等生活场景的消费潜力未被充分挖掘。以非遗工坊为例，这类场景大多仅提供手作体验，未同步开发可带走的文创衍生品，错失消费转化机会。同时，各类场景内部的业态联动性差，缺乏“体验+餐饮+购物+住宿”的一站式消费链条，无法满足游客多样化消费需求。此外，部分热门消费场景过度侧重游客市场，商品定价偏高，超出本地居民日常消费能力，逐渐沦为“游客专属地”。而乡村旅居点的部分消费场景建设，挤占了居民公共休闲空间，引发主客矛盾，影响旅居体验的温度。

​（四）保障端监管维权缺位消费环境待完善

旅居消费市场缺乏统一规范标准，乡村餐饮、住宿等环节的食品安全与服务规范存有诸多不足。部分康养理疗产品夸大实际功效，一些研学课程内容与宣传不符，不仅给游客造成不良体验，还造成了损失。偏远旅居地的消费维权渠道不畅，游客发生消费纠纷后无法及时有效维权，这会导致游客重复入住次数降低，对“旅居贵州”品牌消费口碑建设与长远发展造成不良影响。

六、“旅居贵州”背景下文旅消费结构优化措施

（一）精准分层供给，匹配多元客群需求

1.升级中老年康养产品体系

通过贵州良好的中医药资源和生态环境优势，联合中医院、康养机构打造专业化的康养旅居产品，在黔东南、黔南等地生态良好地区建设中医药慢病调理中心、康复理疗馆，并推出“中医问诊+药膳膳食+森林疗养”的组合套餐，配置持证中医师、康复师等进行定制化服务，并针对性开发适合中老年群体的旅居配套设施。

2.打造青年深度潮玩体验项目

突破“打卡式”体验瓶颈，深挖山地探险、数字文创等体验项目的丰富内涵，为遵义、六盘水等地山地资源开辟更多的进阶式探险路线，开发洞穴攀岩、溯溪探险等更具沉浸式的项目，同时配合适应项目所需的各类专业装备租借、教练教学等服务。结合苗族、侗族等少数民族文化的风土人情，打造数字文创类产品例如民族服饰虚拟试穿、非遗技艺数字交互等，并采用“线下体验+线上文创衍生”的消费模式。组织青年旅居社交活动，举办山地露营音乐节、非遗文创市集等活动，增加青年客群之间的链接点和联结面，以此增加客户群体的粘性与复购率。

3.补足高端定制旅居产品短板

深挖贵州小众优质旅居资源，在偏远生态区与文化秘境布局高端私密型旅居业态，打造高端野奢民宿及私人度假庄园，并配备专属管家，提供直升机观光、定制化文化研学等至尊享受的服务。同时，推出高品质的高端主题旅居线路产品，由沿途同行的专业文化学者、科考专家带客游览观赏解说。此外，建立高端旅居产品预约制度，限制接待人数，保障高端旅居私密客群的尊贵体验与服务品质，跳出高端配套服务于大城市热门旅游区的常规思维定式。

（二）强化价值支撑，提升产品溢价能力

1.深挖文化内涵，赋能消费附加值

发挥非遗手作、民俗体验项目从“技艺展示”向“文化深度转化”升级，组织非遗传承人与文创设计师合作，打造苗族银饰轻奢饰品、侗族鼓楼元素文创家居等文创业态，构建“体验制作+购买成品”的消费模式。将民俗体验项目承载的特色文化与故事讲述环节，有机融入参观游览全程，深度讲解民宿背后的历史渊源，烘托节日氛围，加深游客对项目及文化内核的认知，进而激发消费欲望。

2.加强专业赋能，打造高附加值研学消费产品

以研学撬动文旅消费升级，建立研学项目资质准入机制，明确导师需持对应职业资格证书上岗。联合高校、文旅行业协会培育兼具文化素养与课程设计能力的专业导师队伍，制定标准化服务体系，开发“文化探秘+实践体验”的进阶式研学套餐并配套文创增值产品。建立动态评估机制，推动研学从基础体验转向高附加值消费，带动住宿、餐饮等关联业态消费增长。

（三）推动场景融合，实现主客共享共赢

1.拓展消费场景边界，激活全域消费潜力

打破“景区消费”单一局限，将消费场景延伸至民宿、田园、工坊等生活化空间。推动非遗工坊增设文创展销区，开发非遗纹样文具、民族元素饰品等便携伴手礼。在乡村旅居区域打造专属田园消费场景，围绕农事体验开发现采现做的田园餐食、可邮寄的农特产品礼盒。并为民宿增设民族风味下午茶、传统服饰租赁等增值服务，让非景区空间成为独立的消费载体。

2.强化业态联动，打造场景消费闭环

建立旅居业态联动运营机制，以流量互通实现消费转化。搭建文旅商协作平台，打通文创门店、特色餐饮、休闲娱乐场馆的客源共享渠道。制定跨业态消费激励政策，如文创消费满额兑换娱乐体验券、餐饮消费赠送文创周边小礼品。设计从文创选购到餐饮品鉴再到休闲体验的顺畅消费动线，形成各环节相互引流的高效消费闭环。

3.兼顾主客需求，构建共享消费空间

平衡游客消费与本地居民生活需求，打造主客共享的旅居消费场景。在热门消费街区设置“惠民消费区”，控制商品定价，引入本地居民日常消费的商铺，避免“游客专属地”的现象。在乡村旅居点规划建设时，预留居民公共休闲空间，如村民活动广场、公共绿地，杜绝挤占居民生活空间的行为。鼓励本地居民参与旅居服务，如开设农家菜馆、民宿，分享旅居经济红利，增进主客互动与情感联结。

（四）完善保障体系，优化旅居消费环境

消费者权益保护理论起源于19世纪末期的消费者运动，其主要内容是指用法律、监督、行业自律等方式保障消费者的各项权利，包括安全权、知情权、公平交易权、求偿权等一系列消费者的正当权益，创造安全、公平、诚信的消费环境。

1.建立统一质量标准，规范市场秩序

制定涵盖餐饮、住宿、康养、研学等全领域的“旅居贵州”服务质量标准体系，细化食品安全、服务规范、设施配套、应急保障等具体要求与考核细则。对乡村民宿、农家乐全面推行星级评定制度，依据硬件设施、服务水平、文化特色等指标划分等级并挂牌公示，通过星级差异引导商家主动提升服务质量。建立多部门联合的常态化监管机制，联合市场监管、文旅、卫健等部门开展定期巡查与随机抽查，对不符合标准的商家下达整改通知书，逾期未达标者依法进行取缔处理。

2.整治虚假宣传，保障游客消费权益

开展旅居市场虚假宣传专项整治行动，重点查处夸大康养理疗效果、虚构研学课程内容、虚假标注农特产品产地等违规行为。明确要求商家如实公示产品服务的具体内容、价格、体验流程，严禁使用“包治百病”“顶级研学”“野生正品”等绝对化、虚假化宣传用语。建立旅居产品宣传内容前置审核机制，对线上旅游平台、线下门店的宣传广告实行备案审查，对违规宣传行为依法处罚，从源头遏制虚假宣传乱象，切实保障游客消费权益。^[5]

3.畅通维权渠道，提升消费维权效率

打造“线上+线下”一体化的消费维权体系，为游客提供方便快捷的维权渠道。在全省重点旅游景区、网红民宿集中区设立消费维权服务站，为消费者提供现场投诉受理、调解服务，在“旅居贵州”维权小程序上为游客开通网上投诉、证据上传、进程查询等功能。建立多部门协作维权快速响应机制，简化维权流程，缩短纠纷办理时限，确保游客在景区旅行期间遭遇消费纠纷时，能够第一时间解决维权诉求。不断提升“旅居贵州”消费品牌口碑。

（五）完善数字基建，打造智慧消费生态

构建集服务、交易及管理功能于一体的贵州旅居消费智慧服务平台，深度整合全省景区、民宿、非遗工坊、农特产品基地等核心文旅资源，打造“一部手机游贵州”全场景服务生态。平台上线景区分时预约、民宿智能选房等模块，全面打通支付、售后、投诉等消费全链条。在此基础上，将文旅消费场景植入非遗工坊等重点区域，配套布局智能导览屏等设施。并以此为载体，研发非遗数字藏品、线上沉浸式非遗体验课程、虚拟田园采摘等多种虚拟消费产品，既丰富线上消费供给，也拓展线下消费空间，有效拓展消费场景的外延与内涵。同时，建立健全多维度旅居消费数据监测分析体系，综合运用大数据手段，精准分析游客的消费喜好等重要参数。不仅能为游客提供个性化消费推荐及行程规划服务，还可以为文旅商户提供产品改进方向、精准营销策划方案、市场前景预测等数据支撑，提升文旅产品的供给与消费匹配度及消费转化率，推动旅居消费业态加快实现数字化转型升级。^[6]

（六）健全绿色消费引导机制，推动旅居消费低碳转型

绿色消费理论起源于20世纪80年代的可持续发展观念，关键点是倡导“适当，健康，环保”的消费模式，着重消费行为和资源环境相契合这一状况，绿色消费并不仅仅是消费人群自行去决定，还涉及政府、企业以及整个社会的消费行为。基于此，依托贵州生态旅游资源优势，可构建“政策引导+场景落地”旅居绿色消费体系。具体而言，可联合文旅、市场监管等部门，出台《贵州旅居绿色消费产品认证标准》，将生态民宿、低碳景区、有机农特产品等纳入认证范围，制定并建档绿色产品纸质溯源及线下查验体系，设立绿色产品专属标识与产品碳足迹、低碳流通信息。针对游客的旅居绿色消费行为予以奖励补贴，其认证商户旅游活动中消费后可以累积“绿色消费积分”。例如以购买有机农特产品为事项之一的绿色消费，即可获得相应金额折抵的景区门票折扣券或者民宿升级服务代金券。动员文旅企业拓展更多低碳消费场景，例如景区使用新能源接驳车、民宿使用环保材料及节能电器、田园体验区开展无塑化行动等，引导旅客养成绿色旅居消费习惯。开展景区宣传阵地、文旅线下展厅绿色消费科普宣传，将贵州喀斯特生态保护、贵州少数民族生态文化融入“绿色旅居”主题体验线路，将绿色消费培育成旅客认同的一种“绿色旅居”鲜明招牌。

七、结语

“旅居贵州”是文旅产业从流量竞争转向价值深耕阶段的重要实践路径。文章围绕场景拓展、业态联动、数字基建、绿色引领等方面的创新探索，精准破解旅居消费的痛点问题，锚定了未来文旅产业的发展趋势。未来，随着相关举措逐步落地实施，“旅居贵州”必将成长为具有全国影响力的文旅品牌，以消费结构的持续优化，为区域经济转型升级与生态文明建设注入强劲的文旅动能。

参考文献：

[1]李泽华.旅居经济的内涵特征、驱动因素与路径选择[J].深圳大学学报(人文社会科学版),2025,42(6):56-66.

[2]郭帅峰.产业结构升级视角下居民消费升级对区域经济高质量发展的影响[J].商业经济研究,2025(19):184-188.

[3]李成龙,周宏,张良.数字素养对居民消费升级的影响及作用路径——基于中国家庭追踪调查数据的研究[J].商业经济研究,2026(1):58-62.

[4]周亚平,刘璐.智慧旅居养老的内涵、特征及其评价体系研究[J].科学·经济·社会,2023,41(4):1-13.

[5]余丹丹,吕锐.旅游消费升级与国内经济大循环畅通的机制与路径研究[J].中国经贸导刊,2025(24):31-33.

[6]王宝顺,蒋飞,刘刚.电子商务发展与农村家庭消费结构升级[J].贵州财经大学学报,2025(5):81-89.

[注]课题：2025年贵州省哲学社会科学规划课题青年课题 “旅居贵州”背景下文旅消费结构优化与新型场景构建路径研究（课题批准号：25GZQN66）