刘晓薇

（首都经济贸易大学，北京  100071）

摘要：在经济和科技快速发展的背景下，企业面临着持续经营和转型升级的压力，然而员工作为企业中最重要的一部分群体，其工作表现对企业有着直接影响。文章从组织层面、工作层面、领导层面、个人层面和家庭层面探讨企业员工工作繁荣的影响因素，并提出促进企业员工工作繁荣相应的对策，从而使企业得到更好的经营和发展。

关键词：企业员工工作繁荣；影响因素；对策研究

工作繁荣是近几年备受关注的话题，其不仅会影响员工个人的身心健康和成长发展，还会影响企业的成长和生存。比如员工的工作繁荣会提高个人的创新能力，从而提高企业的创新绩效。在企业竞争激烈的环境下，研究企业员工工作繁荣的影响因素已经成为促进企业成长发展的焦点。

一、 工作繁荣的概念

工作繁荣是指个体在工作中同时体会到学习和活力的积极的心理状态，其中学习是指通过提升员工的知识和技能，增强其自信心与实力;活力是指员工在工作中精力充沛、能量满满的积极情绪^[1]。

工作繁荣是员工朝气蓬勃、积极进取的工作状态，其包含的学习和活力两个维度缺一不可。如果员工只知道学习，没有活力，那么就会感觉到工作无聊枯燥，长期以来就会造成工作疲倦和工作压力；如果员工只有工作的活力，但是不知道学习，那么就会缺乏新知识和新技能，长期以来就会导致员工被企业新引入的高科技和高学历员工所取代。所以员工必须同时保持积极的学习和活力状态，才能达到高工作繁荣的表现。

二、 企业员工工作繁荣的影响因素分析

1.组织层面

（1）组织氛围

组织氛围会影响一个员工的工作状态，在良好的组织氛围下，员工会更加愿意工作。组织的信任氛围、公平和尊重氛围和支持氛围都会影响员工的工作繁荣。

首先，组织的信任氛围会让员工感到一种心理安全感，减少员工内心的紧张和焦虑，从而将更多的精力用到工作上。同时，组织的信任氛围会让员工得到与领导和同事更多的沟通，从而保持一种积极的工作情绪和工作活力，也有助于员工的主动学习行为，从而加大员工的工作繁荣表现。

然后，组织的公平和尊重氛围会加大组织的公开透明程度，让员工心理需求得到满足。领导在做任何决策的时候会尊重员工的建议，这让员工感受到组织的认同，从而提升其对组织的归属感，对组织更加忠诚，主动地学习和工作，促进其工作繁荣的表现。

最后，组织的支持氛围会让员工感知到组织的支持感，组织的支持感是组织注重看待员工的利益和贡献的一种信念。这种感觉会让员工感受到组织的关心，从而促进他们的工作满意度，加大组织公民行为，减少离职意向，在工作中表现积极，呈现一种工作繁荣的状态。同时，组织的支持氛围又会增加组织提供给员工的工作资源，让员工在工作中有更多的物质信息支持，这会使得员工的学习积极性更高，也有利于工作繁荣的表现。

（2）组织文化

组织文化代表着组织的价值观，一个组织的价值观会影响员工的价值观，从而影响员工的工作表现。组织中的差错管理文化和创业文化对员工的工作繁荣有着巨大的影响。

员工在差错管理文化下会感受到企业的包容性，因为差错管理文化允许员工犯错，从而使得员工在犯错误的时候面临的不是领导的责骂和组织的惩罚，而是一种可以反思自己错误、从错误中学习的机会。这种文化减轻了员工在工作中紧绷的情绪压力，敢于表达自己的想法、敢于去创新，有强烈的工作学习积极性，也不会因为犯错而降低自己的工作活力，所以差错管理文化会促进员工的工作繁荣。

组织的创业文化以“自治”和“管理支持”为特点。在员工高度自治的情况下，他们会被不断鼓励提高自身的工作主动性，更多的情况下自己对工作进行决策，从而工作更加积极，提高其工作繁荣。同时，管理者又会对员工提供一定的资源支持，支持他们的工作和学习，这种支持让员工更加愿意去学习，有更大的工作动机和工作积极性，并且这种支持会降低员工与管理者和其他部门之间的边界，获得更多的共享信息，从而提升员工的工作繁荣表现。

2.工作层面

（1）工作特征

工作中所应用的高绩效工作系统以及工作任务的积极意义等，这些都是员工的工作特征，对员工的工作繁荣有着一定的影响。

在高绩效工作系统中，企业要求增强员工的知识、技能和属性，员工会将其视为自己成长并且提高自己潜能的机会。这时，工作任务往往具有挑战性，会激发员工的挑战性压力，从而加大自己学习努力的程度，更加有工作的活力，以期待有更好的工作表现。而且高绩效工作系统会记录员工的工作绩效，为高绩效的员工提供一定的奖励和回报，这满足了员工的激励期望，自己的努力得到了正向的反馈，从而更加积极努力工作。但是，这种高绩效工作系统往往需要员工有持续的努力，这会给员工造成一定的阻碍性压力，让其工作超负荷，从而降低工作繁荣的表现。

当工作任务有着积极意义的时候，员工会提高自己的工作使命感和责任感，主动地处理工作任务。因为不仅在工作过程中员工会感受到工作的快乐，还能够在工作完成时看到自己满意的工作成果，任何人都愿意去做有意义的事情，员工在工作中也不例外，有意义的任务会促进员工工作繁荣。

（2）工作情境

虽然员工可能在同一家企业工作，但是每个人的工作情境有着些许不同，比如员工所接触的职场负面八卦以及职场友谊，这些也在一定程度上影响着员工的工作繁荣。

职场负面八卦是职场中的一种“冷暴力”，具有诋毁性、攻击性、针对性的特点，对员工的工作繁荣有着负面的影响。一方面，被八卦的员工会产生强烈的职场焦虑，会不断怀疑自我，感受到组织中的不尊重，降低在组织中的归属感，从而造成工作中的消极情绪与工作懈怠的行为；另一方面，职场负面八卦会破坏组织之间的人际关系，打破原有的友谊，导致被八卦者与八卦同事之间的疏离，增加被八卦员工的逃避心理和失望情绪，这也会降低员工学习的动机和在工作中的活力^[2]。

职场友谊对员工的工作繁荣有一定的促进作用。一方面，职场友谊会促进员工之间的工作交流，让员工有更多的信息共享，从而促进员工之间的共同成长，让员工在工作中得到更多的学习，同时充满活力；另一方面，职场中的友谊会在员工遇到困难时发挥一定的作用，让员工有处理困难的自信，因为同事一定会给予自己帮助，使得员工会乐观地看待一切工作任务，增加自己的心理资本，体验学习和活力的工作繁荣状态。

 3.领导层面

（1）领导类型

随着企业的不断变革和发展，原来的权威型领导、独裁型领导已经不能满足员工的心理和工作需求，现如今更多的包容型领导、家长式领导、真实型领导出现在企业中，其对员工的工作繁荣有着不容忽视的作用。

包容型的领导会与员工分享知识和信息，增加员工可利用的工作资源，并且鼓励员工自己做出决定，同时又会包容员工的工作错误，不苛刻对待员工。包容型领导为员工提供的资源会减少员工工作中的障碍和压力，让员工更加有学习的动力。而鼓励员工自我决策以及包容小错误会让员工更能感受到组织的归属感和组织的尊重，从而增强员工对工作负责任的行为，让员工渴望在工作中学习和发展，在这种状态下，员工的工作繁荣表现会增强。

家长式的领导包括三个维度：仁慈领导、德行领导和权威领导。其中，仁慈领导是把员工当成家人，这会增加员工与领导之间的亲密关系，从而提升工作繁荣的程度。德行领导是在工作上公私分明，为集体谋利益，员工比较愿意跟随这种领导，其工作活力状态会受德行领导的影响，加大工作满意度。但是权威领导会让员工感到控制感很重，从而降低自己的工作繁荣表现。总的来看，家长式领导会促进员工的工作繁荣。

真实型领导的自我意识一般比较强，希望员工能够表达自己的真实想法，与领导主动交流。同时，真实型领导会营造一种公正公开的组织氛围，和员工建立一种开诚布公的交流场所，并且公平地评估每一位员工。这种领导会让员工感受到自己是被信任、被尊重的，从而有工作的活力和学习的积极性，表现出工作繁荣。

（2）领导行为

领导的行为对员工的心理和行为有着直接的影响，如今最受关注的与员工工作繁荣有关的领导行为是领导正念和领导的反馈行为。

领导正念是指领导在工作中能够保持专注、冷静，并且能全面有意识地与他人互动。这种领导行为会让领导及时处理企业中的信息，从而和员工进行有效的沟通，让员工获得更多的组织支持和心理资源。同时，领导正念会让员工在工作中得到正确的指导和帮助，从而更好地处理自己的工作任务。这些都能够调动员工的积极情绪，更有动力工作，并且能够在工作中不断学习，实现自身成长，所以领导正念能正向促进员工工作繁荣。

领导的反馈行为是一个好的领导不可或缺的行为。领导对员工及时且正确的反馈，一方面能够让员工感受到领导的重视和尊重，满足自我实现的需求，增加对组织的归属感；另一方面能让员工清楚地知道自己的工作有哪些有效的结果以及需要改进的地方，能够指导员工更好地完成自己的任务，达到期望的状态。这种上下级之间的反馈行为能不断促进员工的工作积极性，愿意为了更好的工作去学习充实自己，并在每天的工作中保持一定的活力，增加自己的工作繁荣状态。

4.个人层面

（1）个人精神

一个人的精神能够决定他的工作态度和工作行为，而员工的探险精神和工匠精神都有助于其工作繁荣的表现。

员工具有探险精神意味着他们勇于接受新的挑战，愿意探索未知的领域。首先，具有探险精神的员工，一般心理安全感都比较高，愿意尝试新鲜的事物，在新事物中不断学习、增加工作的活力；其次，探险精神促使着员工学习未知的领域，提高工作的积极性和创造力；然后，探险过程本身就是一种成长和学习的过程，员工会增加自己的自我效能感，加大自己的工作自主性；最后，探险精神会让员工在工作中的成长需求和自我实现需求得到满足，这些都会促进员工的工作繁荣。

工匠精神是一种职业精神，它代表着员工的敬业、认真、负责、专注和创新，有工匠精神的员工会有强烈的工作使命感，在工作中精益求精，一丝不苟。工匠精神是一种特定的工作价值观，因此会持续地引导着员工的工作行为，让员工不仅自愿工作，还在工作中表现出活力，这会促使员工形成一种内在的工作动机，从而加大员工工作繁荣的表现。

（2）个人心态

个人心态分为积极心态和消极心态两方面，员工在工作中的积极情绪和焦虑心态会影响工作繁荣的表现。

当员工在工作中有积极情绪的时候，他就会乐观地看待自己的工作，友好地对待身边的同事，在工作中表现出活力和学习的意愿，而这种情绪带来的积极效果也会反过来继续促进员工积极情绪的提高，从而加大员工的工作繁荣状态。

但是当员工在职场中感受到焦虑时，员工的工作繁荣状态就会降低。因为焦虑是负面压力的一种表现，当员工焦虑时，一方面，其没有更多的精力去处理工作上的任务，更没有精力去主动学习，增加自己的工作活力；另一方面，这种焦虑的情绪会导致自己的工作任务完成的很差甚至是完不成，这就会造成员工焦虑的负面循环，同时，这种焦虑的情绪还容易影响其余员工的工作积极性，从而降低企业中的整体工作繁荣表现。

（3）个人行为

除了个人的精神和心态，个人的行为也会影响员工的工作繁荣，比如员工的隐性知识共享和亲社会动机。

一般在企业中员工会将自己的隐性知识视为自己的个人资源，没有企业的激励和利益回报，员工会时刻保护自己的隐性知识，因为这会让员工有自己独特的价值，从而不会被其他人替代。隐性知识共享会营造一个和谐信任的组织氛围，从而让员工不仅能够获得更多的资源，还能够提高对组织的认同感，这时员工就会主动整合多元化的信息，学习新的知识，提高自己的工作活力，促进工作繁荣。

员工的亲社会动机是员工希望自己的工作能够帮助他人、为他人谋取利益的一种状态，这对员工的工作繁荣有着积极的作用。亲社会动机会加大员工对企业中其他人的信任，愿意与他人共享知识，激发员工的积极行为，改善员工的工作态度，这有利于员工在企业中与他人共同学习、共同进步，加大员工对组织的承诺，同时这本身就是一种具有活力的工作状态，所以会在学习和活力两个维度加大员工的工作繁荣表现。

5.家庭层面

（1）家庭环境

家庭环境也会对员工的工作造成一定的影响，家庭环境分为两方面：家庭支持和家庭不文明行为，其中家庭支持会促进员工工作繁荣，而家庭不文明行为会降低员工的工作繁荣表现。

家庭支持更多的是家庭对员工个人情感和心理上的支持，这种支持不仅能让员工感受到和谐幸福的家庭氛围，还能缓解员工工作上的压力和焦虑感，从而让员工带着积极的情绪去工作，增加工作上的活力和学习积极性，从而促进工作繁荣。

但是家庭不文明行为会让员工在家中感受到压迫，不仅不能释放员工工作中的压力，这种消极情绪还有可能会让员工带到工作上，影响员工的工作积极性，增加员工的工作压力，从而降低员工的工作繁荣。

（2）工作-家庭的关系

工作和家庭的关系分为工作家庭增益和工作家庭冲突，这两种关系是相反的方面。其中工作家庭增益指的是工作角色的经历能够提高家庭的生活质量，这让员工不仅能够在工作中得心应手，还能增加自己生活上的幸福感，员工在这种关系下会越来越愿意为工作付出努力，提升工作繁荣状态。但是当工作和家庭冲突的时候，员工的工作会给生活带来一种负面情绪，工作会影响员工生活的正常进行，这时员工不仅不能将更多的精力投入到工作中去，还甚至有可能会离职来保障自己的生活稳定，所以工作家庭冲突会降低员工的工作繁荣表现。

三、 促进企业员工工作繁荣的对策分析

1.组织层面的对策

从组织氛围上看，员工在尊重、公平、信任、支持等较好的氛围中比较容易提升自己的工作繁荣状态，所以组织要营造这种氛围。首先要从环境上营造良好的氛围，比如营造一种干净舒适的工作环境，有便于员工沟通的特定公共空间；其次要从物质层面去营造公平、支持的组织氛围，比如在特定的节日给予员工节日礼物，当员工有好的业绩时给予证书荣誉等；然后要从制度上营造公平的组织氛围，比如制度公开透明，奖赏惩罚有记录，所有的工作程序都有相关的制度说明，还有就是在培训员工时仔细讲解企业的各项制度，员工可以对各项制度提出自己的建议，管理者也会针对员工的建议对制度政策进行相应的调整；最后组织要从精神上为员工营造一个尊重、公平、支持的氛围，比如会关心员工的生活状况、工作情绪，还会为员工提供专门的心理治愈空间，帮助员工放松心情，缓解工作上的压力。

关于组织文化，企业要重视自己文化体系构建，因为文化不仅体现着一个组织的价值取向，还能影响组织内员工的价值观形成，进而影响员工的工作表现。企业要构建差错管理文化、创业文化等能够提升员工工作繁荣的包容性、支持性、成长性文化，可以从以下几个方面努力：第一，创建一个适合自己企业又能体现企业包容、创业精神的文化标语，并在培训员工时解释给员工听，让员工牢记于心；第二，管理者要起到带头作用，在与下属的工作交流时秉承着差错管理、创业的企业文化；第三，在员工的日常培养过程中，企业要提供与企业差错管理、创业文化相关的日常会议，向员工表明企业会以这种文化持续带领员工与组织共同发展，以促进员工的工作繁荣。

2.工作层面的对策

从工作特征上来说，企业要认识到高绩效工作系统并不是对于所有员工来说都是有利的，要同时看到高绩效工作系统给员工带来的挑战性压力和阻碍性压力，并能够适当缓解员工的压力，避免阻碍型压力降低员工的工作繁荣。管理者要经常关注员工的情绪压力，并多为员工提供有意义的工作任务，提高员工的工作满意度。员工也要学会适时缓解自己的压力，多去放松调整自己的工作状态，在完成工作任务时多记录自己在工作过程中的良好表现以及任务所带来的好处，从而看到自己工作任务的意义。

从工作情境上来说，一方面，企业和管理者要看到职场负面八卦的危害性，在管理过程中采取一定的惩罚措施减少职场负面八卦行为的产生，同时营造一种和谐、友好的组织氛围，鼓励员工彼此之间友谊的建立。另一方面，员工要从自身做起，与周围的同事形成良好的职场友谊，不主动掀起职场八卦浪潮，也不传播职场负面八卦，在看到有职场负面八卦行为的时候及时劝阻，主动帮助被八卦者。当遭到八卦行为的伤害时，要向组织、上级和其他同事求助，并及时调整自己的负面情绪，保证自己积极的工作状态。

3.领导层面的对策

在领导类型上，企业要想增加包容型、家长式和真实型的领导，首先，要在领导筛选上多选择有差错包容性、仁慈性、德行性和较为真实的管理人才，尽量避免权威性大的管理者；其次，在领导培养过程中，组织应培养领导的包容性、仁慈性、德行性和真实性，让员工感受到领导对他们的尊重和关爱；然后，领导也应该努力营造一种包容、开放、透明、有关爱的工作氛围，帮助员工提高工作和在工作中学习的积极情绪，激发员工的工作服繁荣表现；最后，员工在工作中也要及时与领导进行沟通，同时能为领导提出一定的建议，帮助领导者更好地看清自己管理风格的利弊，以便及时对自己的管理做出更好的改进。

在领导行为上，企业可以鼓励领导多专注工作，增加领导外出培训学习的机会，帮助领导提升处理工作的能力和经验，同时为领导营造一种信息共享、合作互助的工作氛围，促使他们愿意与员工共享资源，让员工真切感受到领导正念，从而积极工作。另外，企业还要建立一个方便及时的沟通反馈系统，让领导者能够及时看到员工的工作表现以及工作意见，并能给出相应的反馈，从而促进员工的工作积极性，提高工作繁荣表现。

4.个人层面的对策

从个人精神上，一方面，企业和管理者要鼓励员工的工作挑战积极性，并且每年度选拔企业的工匠精神杰出员工，为他们颁发荣誉，激发企业员工想要成为具有工匠精神员工的积极性；另一方面，管理者要有良好的带领作用，在日常工作中，要表现出敢想敢做，不怕困难和失败，认真专注，刻苦工作的精神，从而让员工效仿这种行为，在员工工作时也能表现出探险精神和工匠精神。

从个人心态上，企业要营造一种积极向上的组织氛围，并能够为员工提供缓解工作压力的空间和帮助，比如免费的健身场所、心理咨询机会和匿名建议箱等等。而员工自身在工作时也要保持积极的心态，乐观地面对自己的工作任务，处理工作时从容有序、不急躁，并学会缓解自己的焦虑情绪，比如可以向周边的同事诉说、工作之余去自己喜欢的地方旅游等等。总之，要努力保持员工在工作中的积极心态，及时缓解他们的焦虑情绪，才能更好地促进员工的工作繁荣表现。

从个人行为上，企业要营造公平、信任、尊重的组织氛围，增加员工对组织的忠诚度，提高员工在组织中的归属感，员工才能更愿意分享自己的隐性知识，并且更加亲近组织内的其他员工。同时，管理者也要从自身做起，为员工分享自己的资源，鼓励员工共享隐性知识，并为共享知识的员工颁发一定的奖励，为他们提供稳定的工作保证，以避免工作替代压力的产生。另外，管理者也要表现出与员工亲近、友好的态度，提高员工的亲社会动机，鼓励员工之间共同学习、共同进步。

5.家庭层面的对策

在家庭环境上，家庭成员应该互相支持、互相关心、互相帮助，营造一种和谐良好的家庭氛围。家人之间有了矛盾要及时解决，彼此体谅，学会换角度考虑问题，为家人减轻工作上的压力，更要避免家庭不文明行为的产生。同时，家人之间也要学会沟通和交流，比如分享自己身上发生的一些趣事或者自己对家庭琐事的一些安排等等，沟通不仅能解决家人之间的问题，还能增进家人之间的感情，帮助家人保持积极乐观的心态。

在工作-家庭关系上，企业和管理者不能只看到员工的工作态度和工作表现，还要关心员工的家庭情况，主动了解员工的工作是否影响了家庭生活，并为员工提供工作-家庭上的帮助，比如灵活的工作时间和工作场所、在假期为员工提供家庭旅游或者是建立员工家庭聚餐日等等。而员工也要学会平衡工作和家庭之间的关系，做到工作和家庭不冲突，不把工作上的压力带到家庭中，也不把家庭上的繁琐增加到工作压力上，学会把工作和家庭分开，合理地处理每一件事。

四、结语

企业员工的工作繁荣对企业的整体发展至关重要，我们要时刻关注组织、工作、领导、个人和家庭层面对企业员工工作繁荣的影响，并从各个影响因素中找到对应的应对策略，以促进员工的工作繁荣表现，提高企业的发展动力和竞争优势，让企业在经济和科技的不断发展下经营的越来越好。

参考文献：

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