崔丽娟 山东畜牧兽医职业学院

摘要：大数据对第三方电子商务企业的影响，表现在多个方面。一方面，企业可以便捷获取买卖双方的需求，促使营销推广更精准。另一方面，企业可以优化服务工作，突显服务体系的价值。本文主要围绕“第三方电子商务与大数据内涵概述”、“大数据对第三方电子商务的影响”、“大数据给第三方电子商务产业带来的挑战”、“第三方电子商务大数据平台构建策略”、“第三方电子商务大数据平台注意事项”这几个方面展开深入分析，重点结合大数据，探究第三方电子商务大数据平台构建策略，旨在发挥大数据优势，推动第三方电子商务企业规范化运作、健康发展。

关键词：第三方；电子商务；大数据平台；构建策略

近年来，在众多第三方电子商务企业中，开始全面推行大数据。大数据的加入，确实可以助力第三方电子商务企业的运作与发展。但与此同时，也会带来一些十分严峻的挑战。比如说，为了适应大数据环境，第三方电子商务企业需要先进的管理模式、专业的工作团队、强大的安全机制。而这些所需条件，有些第三方电子商务企业还很难具备。作为新时代的第三方电子商务企业，要敢于迎接各种挑战，将大数据与企业日常运作有机结合起来，构建科学、合理的第三方电子商务大数据平台，充分发挥大数据优势，加强“企业管理”、“企业服务”、“企业团队建设”等各个环节的工作，推动第三方电子商务企业进入新征程。

一、第三方电子商务与大数据内涵概述

（一）第三方电子商务定义

“第三方电子商务”既不是产品、服务的提供者，也不是产品、服务的需求者，而是指通过特定的网络服务，以及国家规范，将买卖双方联系起来，为买卖双方提供精准、有效的服务。现阶段，第三方电子商务企业服务的范围主要包含：“供求信息搜索”、“供求信息发布”、“供求信息匹配”等，涉及的领域主要有：“物流领域”、“支付领域”、“交易领域”等^【1】。随着电子商务产业链日趋成熟，从事第三方电子商务的企业也越来越多。立足长远发展视角，大力加强第三方电子商务企业的规范化运作，既关系到电子商务产业的健康发展，也关系到国家整体的经济建设。

（二）大数据内涵分析

“大数据”也可以称之为一种海量资源，对大数据进行分析、处理，难以通过传统技术来实现。进入新时期，处理大数据的新型技术，可以理解为一种功能强大的大数据技术。大数据技术的优势，主要表现在：1.汇总功能。借助大数据技术，工作人员可以在比较短的时间内，搜集所需数据信息，汇总各个渠道的多样化数据信息，进行数据信息的高效整合；2.分析功能。大数据技术对各种信息的分析，不仅停留在表面层次，还可以进行深度挖掘，找到不同信息之间的内部关联，为工作人员带来更有价值的信息参考^【2】；3.追踪功能。利用大数据技术体系中的追踪功能，工作人员可以进行“倒推”，了解事物曾经发生的痕迹，寻求事物发生的根本原因，从而制定更合理的解决方案。

二、大数据对第三方电子商务的影响

（一）便捷获取买卖双方需求

基于大数据技术，第三方电子商务企业可以十分便捷地获取买卖双方需求。从“卖方”的角度来分析，借助大数据技术，第三方电子商务企业可以在更大范围内，搜集不同卖方的信息，梳理出不同卖方的特色、优势，并根据这些优势，思考如何进行匹配工作，建立卖方与买方之间的关系^【3】。从“买方”的角度来分析，利用大数据技术，第三方电子商务企业可以快速获取不同买方的“浏览痕迹”、“购物次数”，并对这些数据信息进行深入分析。在分析过程中，第三方电子商务企业可以进行归类处理，将买方分为不同类别，为买方推送相对应的卖方信息，达成买卖双方之间的交易。

（二）促使营销推广更精准

在传统的第三方电子商务营销推广工作中，营销方案往往带有很强的主观色彩，比如说，“推广者的意见”、“推广者的经验”等。引入大数据技术之后，营销方案的依据主要来自大数据信息，这使得营销推广工作更客观、更精准。具体来说：一方面，精准的消费者信息。通过大数据追踪技术，第三方电子商务企业可以获取更详细的消费者信息，牢牢抓住消费者诉求，设计具备吸引力的营销方案；另一方面，精准的同行业信息。借助大数据的分析、对比功能，第三方电子商务企业可以展开全面的市场调研，了解同行业信息^【4】。根据这些同行业信息，相关工作人员可以寻求差异化，策划出更有针对性的特色化营销方案，加强营销推广工作的精准性。

（三）突显服务体系的价值

面对众多第三方电子商务企业，消费者应该如何选择？这是消费者需要认真思考的问题，更是第三方电子商务企业需要用心规划的问题。具体来说，应用大数据技术之后，第三方电子商务企业可以打开发展视角，举行各种各样的同行业交流活动，实现“信息对接”、“资源对接”，共同优化第三方电子商务企业服务体系，以行业整体进步，赢得消费者信赖。除此之外，第三方电子商务企业还可以通过大数据技术，组织不同形式的消费者调研活动^【5】，如：“第三方电子商务线上消费者调研”、“第三方电子商务线下消费者问卷”等，搜集消费者反馈，从大量消费者的差异化视角，不断优化第三方电子商务企业服务工作，建立更先进的服务体系，以服务维系广大客户。总体来说，在大数据环境下，第三方电子商务企业可以意识到服务体系中的“优势”与“不足”，有针对性地进行修正。

三、大数据给第三方电子商务产业带来的挑战

（一）需要先进的管理模式

引入大数据技术之后，部分第三方电子商务企业并没有及时更新管理模式。具体来说，随着大数据技术的深入应用，无形之中会改变企业传统的管理模式。这个时候，对于第三方电子商务企业来说，要根据大数据特点，及时建立新的管理模式。但在实际情况中，有些第三方电子商务企业并不重视管理工作，缺乏管理更新意识。除此之外，面对大数据环境，有些第三方电子商务企业虽然一心希望革新管理，但缺乏这方面的成功经验，不知道如何部署具体的革新工作^【6】。这与企业管理者的个人认知水平有关，也与工作团队的整体配合有关，值得第三方电子商务企业高度重视。

（二）需要专业的工作团队

为了更好地适应大数据环境，第三方电子商务企业迫切需要专业的工作团队。但工作团队的建立与培养，并非短时间内可以完成。具体来说：一方面，不熟悉大数据技术。在第三方电子商务企业中，有些工作人员熟悉电子商务、熟悉客户、熟悉市场，但不熟悉大数据技术，难以将大数据技术合理融入日常工作，缺乏这方面经验和能力；另一方面，不深耕大数据技术。目前，在第三方电子商务工作团队中，有些工作人员掌握基础的大数据知识之后，满足于基础应用，不愿意继续深耕大数据技术。从发展的视角来分析，大数据技术在不断进步^【7】，如果工作人员抱着“浅尝辄止”的被动心态，很难跟上大数据技术发展的步伐，很难全面掌握大数据技术的要领。

（三）需要强大的安全机制

大数据技术的加入，伴随着各种各样的机遇，也伴随着一些未知风险。当前，有些第三方电子商务企业根本意识不到风险因素，缺乏相匹配的安全机制。具体来说，有些第三方电子商务企业应用大数据技术之后，不注重信息备份。一旦出现断电、断网等问题，重要信息很可能遗失、遭受破坏^【8】。而且，这种破坏性，后期很难进行有效修复，很容易给企业带来不可估量的损失。除此之外，大数据技术对各种信息资源的处理，往往在虚拟空间内进行。这个时候，“网络安全”、“网络稳定”是不得不考虑的关键问题。然而，在实际情况中，有些第三方电子商务企业设置的安全机制过于落后，没有太多技术含量，根本不具备抵御网络病毒的能力，很容易遭受网络病毒攻击，干扰、破坏第三方电子商务企业正常的工作秩序。如何建立强大的安全机制，这是第三方电子商务企业要慎重对待的问题。

四、第三方电子商务大数据平台构建策略

（一）彰显差异化优势

构建第三方电子商务大数据平台的过程中，相关企业要善于挖掘“差异化”，充分彰显差异化优势。举例来说，随着市场信息日趋透明化，盲目地开展“价格战”，已经不符合市场发展主流趋势。作为新时代的第三方电子商务企业，要透过大数据平台，挖掘不同企业的内部运营规律，从中找出适合自己的发展路径，形成差异化核心竞争力。以“阿里巴巴集团”为例，利用大数据技术，阿里巴巴集团在“生产领域”、“流通领域”、“销售领域”、“支付领域”等，进行全流程信息整合，逐步形成独具特色的运营体系，始终走在电子商务产业的前沿位置，发挥着市场引领作用。

（二）加强服务工作质量

为了更好地构建大数据平台，第三方电子商务企业要关注服务体系，加强各个环节的服务质量。具体来说：一方面，提供精准化服务。利用大数据平台中的分析功能，第三方电子商务企业可以统筹大量消费者信息，如：“消费者购物需求”、“消费者购物习惯”、“消费者购物能力”等，并根据最终的分析结果，制定精准化服务方案，避免服务工作流于形式、脱离消费者，起不到实质性作用；另一方面，提供差异化服务。不同消费者的诉求不尽相同，第三方电子商务企业要结合大数据平台，了解不同消费者的差异化诉求，将消费者合理划分为不同类别，提供差异化、人性化服务，让消费者进行便捷消费、放心消费，充分感受第三方电子商务企业的人文关怀。

（三）培养稳定的技术团队

积极构建第三方电子商务大数据平台，要重视技术人员的引导作用，培养稳定、强大的技术团队。具体来说，第三方电子商务企业要根据大数据平台内部运营需求，积极引进优秀的外来技术人才，包括国外技术人才，将先进的理念与工作方法，合理融入第三方电子商务大数据平台，确保平台内部各项工作科学、合理，且具有一定引领性。除此之外，第三方电子商务企业要结合大数据平台发展趋势，主动拓宽人才培养路径，积极开展“合作型育人”工作。举例来说，第三方电子商务企业可以与一些高校建立密切的合作关系，通过校企合作力量，整合更丰富的教育资源，提供更优质的实践条件，配备更强大的教师队伍，增加人才培养整体实力，助力高校人才培养工作的同时，为第三方电子商务企业的长远发展，进行有计划的人才储备。

五、第三方电子商务大数据平台注意事项

（一）注意国家政策

第三方电子商务大数据平台的构建，不能违背国家政策，要注意国家政策的变化与趋势。具体来说，从“政策变化”的角度来分析，第三方电子商务企业要密切关注国家政策最新动态，并根据新政策、新要求，及时调整大数据平台内部运营体系，走一条规范化运营路线，避免相关工作人员出现违规操作，给企业带来不必要的经济损失、名誉损失。从“政策趋势”的角度来分析，第三方电子商务企业可以成立专门的“政策解读小组”，认真分析国家新政策，通过新政策蕴含的趋势，提前规划大数据平台发展战略，避免大数据平台内部运营落后、滞后，跟不上新政策步伐。

（二）注意市场动态

关于第三方电子商务大数据平台的建设与运营，要与市场发展同步，要密切关注市场各方面动态。比如说，围绕市场中的“提供者”，也可以理解为卖方，第三方电子商务企业要定期展开深入的“卖方调研”、“卖方分析”工作，准确把握卖方的发展趋势。根据这种发展趋势，第三方电子商务企业可以不断优化大数据平台内部运营，确保平台内部各项工作的前瞻性。再比如说，围绕市场中的“需求者”，也可以理解为买方，第三方电子商务企业要加强“买方回访”、“买方调研”工作，结合买方诉求，及时调整第三方电子商务大数据平台内部运营细则，避免脱离买方诉求。总体来说，作为第三方电子商务企业，要善于观察市场动态，紧紧围绕“提供者”和“需求者”，完善大数据平台的建设与运营。

（三）注意增值服务

为了更好地突显大数据平台的作用，第三方电子商务企业要善于借助平台功能，提供一些有意义的增值服务，吸引消费者，维系消费者。具体来说：一方面，提供推荐类服务。以“母婴用品”为例，当消费者购买母婴用品之后，利用大数据体系中的分析功能，第三方电子商务企业可以推荐类似的产品和服务，优化消费者的选择流程，为消费者节约更多购物时间。同时，满足消费者对这一类型产品和服务的需求，让消费者感受到“便捷”、“高效”、“人性化”；另一方面，提供关怀类服务。在某一个时间段内，如果消费者持续购买母婴用品，第三方电子商务企业可以利用大数据统计功能，将这一部分消费者标记起来，为他们提供有指向的关怀类服务。比如说，第三方电子商务企业可以开设免费的“线上母婴直播课程”，与消费者亲密互动起来，解答消费者在购物之外的疑难问题。或者，第三方电子商务企业可以赠送精致、实用的母婴小礼物，如：磨牙棒、妊娠膏、相册等，提升消费者幸福感。虽然这些关怀类服务的投入成本并不高，却饱含企业的心意，可以很好地触动消费者情感，增加消费者对企业的信任。

六、结语

综上所述，关于第三方电子商务大数据平台的构建，要讲究一定方法，要注意多方面细节。具体来说，第三方电子商务企业要认真把握：1.彰显差异化优势；2.加强服务工作质量；3.培养稳定的技术团队。与此同时，为了更好地确定工作方向、工作目标，第三方电子商务企业还要关注一些基本事项，比如说，“注意国家政策”、“注意市场动态”、“注意增值服务”等。在这个基础上，第三方电子商务大数据平台的构建工作才能稳步进行，始终保持积极、先进的发展态势，契合新时代发展环境。

参考文献：

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