——基于钻石模型

潘艳敏 芜湖职业技术学院

基金项目：本文系芜湖职业技术学院校级科研一般项目（wzyrw202013）

摘要：2021年，国务院总理李克强在《政府工作报告》中指出：“稳定加工贸易，发展跨境电商等新业态新模式，支持企业开拓多元化市场。”这是连续第七年在《政府工作报告》中提出促进跨境电子商务等新业态发展。截至2020年12月，中国跨境电子商务进出口总量为1.69万亿元,增长了31.1%。但是目前我国对于跨境电子商务业务能力的培养存在着一定的缺陷,一些刚刚起步的小企业还只是停留在传统生产中。本文基于钻石模型对跨境电商企业的核心竞争力进行了分析，从而提出建议助力跨境电商产业发展。

关键词：跨境电商 钻石模型 核心竞争力

一、中国跨境电商产业发展现状

由于进出口环节多、时间长、成本高等缺点，中国传统贸易增长速度越发缓慢。我国跨境电商在二十年间从无到有、从弱到强，当前跨境电商产业已经成为我国外贸蓬勃发展的重要引擎。在2020年新冠肺炎疫情背景下，我国跨境电商规模逆势上扬，据海关初步统计，2020年我国跨境电子商务进出口量达到1.69万亿元，增长了31.1%。其中出口量达到1.12万亿元，同比增长40.1%，进口量达到0.57万亿元，同比增长16.5%。

二、基于钻石模型的跨境电商产业核心竞争力要素分析

美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特于1990年提出的钻石模型用于分析一个国家或者地区在某种产业的竞争力因素。根据此理论，认为决定我国跨境电商产业是否具有竞争力有以下影响因素：生产要素、相关及支持产业、需求状况、同业竞争、政府行为、机会。（如图1）

图1  迈克尔·波特钻石模型

（一）生产要素

波特钻石模型中的生产要素包括包括人力资源、天然资源、知识资源、资本资源、基础

设施等。本文中着重从人力资源、资本资源、技术资源等方面进行研究。

1.人力资源

随着互联网应用加深，跨境运输网络日益发达，海淘从困难重重变得像日常购物一样便利。海淘具有其特有的价格、品类等优势，近年来我国海淘用户规模量不断增加。中国商业产业研究院发布的《2020年中国跨境电商行业市场前景及投资研究报告》数据显示，2016-2020年中国海淘用户规模呈现不断上升趋势。其中2018年海淘用户规模量突破1亿人；2019年海淘用户规模量突破1.5亿人，预计2020年海淘用户规模量有望达到2.35亿人，如图2。

图2  2016-2020年海淘用户规模

2.资本资源

从2013-2021年中国进口跨境电商市场规模及预测数据显示（如图3），2013-2021年中国进口跨境电商市场规模持续增长。2013年市场规模为0.41万亿元；2016年进口跨境电商市场规模突破1万亿元，为1.29万亿元；2018年市场规模突破2万亿元，为2.25万亿元；2021年市场规模预测为3.01万亿元。

图3  2013-2021中国进行跨境电商市场交易规模及预测

当前我国跨境电商在物流、支付、产品质量把关等方面面临着一系列问题，由于国际环境的复杂，解决难度极大^[1]。技术的发展将为跨境电商行业带来革新：区块链的可追溯性、不可篡改性、时间戳技术、点对点传输技术、智能合约技术，将帮助解决跨境物流监测难题、跨境支付难题和跨境电商产品质量追溯难题；大数据技术、云与计算技术将使营销更精准化、个性化，并提高供应链运转速度；供应链金融将帮助解决中小型制造企业融资的难题，为其经营带来活水。

（二）相关及支持产业

相关及支持产业指这些产业和相关的上游企业是否具有国际竞争力。跨境电商产业的发展离不开物流、第三方金融支付平台等相关企业的支持。本文主要研究物流、金融平台等两方面相关支持产业对跨境电商产业的影响。

跨境电商物流是跨境电商发展的重要支撑，相比国内快递物流，跨境电商物流流程复杂大大提升，已经成为跨境电商发展的重要痛点之一，因此，我国政府出台多项政策推动跨境电商物流建设，众多信息技术也被广泛应用于跨境物流行业，跨境物流行业快速发展，伴随着跨境电商交易量的持续上升，跨境电商物流行业万亿市场规模也在不断扩大。我国跨境电商的快速发展驱动跨境电商物流市场持续增长。以国家邮政局披露的国际及港澳台快递件量为例，2011-2019年国际及地区件量从1.1亿件增至14.4亿件，2011-2019年年均复合增长率CAGR达35%我国作为全球制造业大国，拥有全球领先的稳定的产业链，产品的性价比在全球极具竞争力，因此我国出口跨境电商体量领先全球，由此带来明显高于其他国家的跨境电商物流市场规模，根据17Track公布的统计数据显示，2019.8-2020.7全球总的跨境电商包裹中，中国发出的包裹占比60%，遥遥领先其他所有国家，中国跨境电商出口物流需求在全球占主导位置。

金融平台目前我国第三方跨境支付行业平台包括财付通、连连跨境支付、支付宝国际、易宝支付、环迅支付、拉卡拉支付等。全产业链时代下，跨境电商进出口交易规模有望在2022年突破15万亿元大关。电商企业有效管理资金，规避价格、利率和汇率风险以及融资服务需求不断加强，但面临的跨境电商金融服务仍明显不足，急需金融支付机构进一步创新服务方案。

（三）需求状况

波特认为一个产业竞争力与本国的市场需求有着密切的关系，消费者对于更好更实惠的产品追求，会使得该产品供应商提高产品的品质，增强其竞争力。首先是市场整体的需求交易状况，2020年，在疫情反复和全球贸易萎缩的背景下，我国成为全球唯一实现货物贸易正增长的主要经济体，2020年我国全年进出口总值超过32万亿元。作为外贸的新业态，跨境电商蓬勃发展，据海关统计，2020年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单24.5亿票，同比增长63.3%。跨境电子商务进出口总量达到1.69万亿元，同比增长31.1%。随着以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局加快形成，2021年我国跨境电商市场规模将继续保持高速增长态势。其次是消费者的个人消费水平，2020年，全国居民人均可支配收入32189元，比上年名义增长4.7%。2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.64万亿元，同比上升17.3%，2020年进口跨境电商市场交易规模达3.07万亿元，2021年预计将达3.55万亿元。中国进口跨境电商增长速度稳定，随着新冠肺炎疫情逐渐被控制，中国经济不断复苏，国内居民消费力不断增长，网上零售交易规模不断扩大。2020年中国网上零售交易额达到117601亿元，占居民消费支出总额比例38.7%，占比进一步提高，网上零售交易规模增长率也不断提高。通过这些数据可以看出，随着我国居民收入的持续增加，居民消费向高品质方向发展，对消费提出更高要求。在市场需求的驱动下，跨境电商行业发展迅猛；在国家政策的引导下，不断优化行业发展环境，推动跨境电商行业市场规模扩大。随着我国居民可以支配收入的提高，人民对着生活品质的提高有着急切的需求，对于高质量产品的需求与日俱增^[2]。

（四）同业竞争

波特认为国际市场需求的拉力与国内竞争对手的推力会推动产业的快速发展，提升该产业的竞争力。由于目前，我国跨境电商市场的中小企业较多，且没有鲜明的特色，竞争者较多，同时面临着国外电商的竞争，行业整体竞争压力较大；跨境电商的进出口都可以被本土电商产品所取代，其存在一定的替代品威胁^[3]；跨境电商上游供应商一般为各种制造企业，由于供应商数量较多，议价能力较弱；下游消费市场主要是终端客户，因跨境电商企业众多，消费者的选择很多，因此由较强的议价能力；此外，由于跨境电商行业的进入门槛相对较低，且市场保持着稳定增长趋势，因此由较大的新进入者威胁^[4]。

（五）政府行为

波特认为，政府政策对某个产业竞争力的影响是不可漠视的。我国对于跨境电商产业政策扶持力度不断加大。跨境电商综合试验区持续扩容，覆盖城市向中西部、东北部倾斜，保税业务城市增加，提升进口跨境电商物流时效。2020年5月，在已设立59个跨境电商综合试验区的基础上，新设雄安、大同、宜昌、满洲里等46个跨境电商综合试验区，将具备条件的综试区所在城市纳入跨境电商零售进口试点范围并支持企业共建共享海外仓。2019年末财政部等部门联合发布《关于调整扩大跨境电子商务零售进口商品清单的公告》，清单内商品实行限额内零关税、进口环节增值税和消费税按法定应纳税额70%征收基础上，进一步扩大享受优惠政策的商品范围，并新增消费者需求量大的92个税目商品。

当前跨境电商行业政策环境利好，国家加大对外开放力度，加强与海外国家的交流，大力鼓励跨境电商的发展。近年来，中国陆续设立的跨境电商综合试验区达105个，保税区超百个，跨境电商B2B出口监管试点扩至22个海关。政策的便利也促成了海关通关速度的加快，保障跨境商品顺畅通关。各跨境电商平台在政策利好期应注重完善自身跨境贸易供应链，也需加强行业自律，对商品质量严加把关，提升自身服务水准，打造良性生态，推动跨境电商行业规模进一步扩大^[5]。

（六）机会

机会是可遇而不可求的，机会可以影响四大要素发生变化。中国进出口贸易总量为跨境电商发展奠定坚实基础。数据显示，2020年中国货物出口总额17.93万亿元，进口总额14.23万亿元，同比均为负增长。分析师认为，疫情虽然对进出口贸易带来明显冲击，但不改长期增长趋势，庞大的货物进出口总量为中国跨境电商发展创造了良好的经济环境（如图4）。

图4  2011-2020中国货物进出口贸易额及增长率

三、提升我国综合试验区跨境电商产业核心竞争力的建议

（一）增强相关产业的支撑能力

完善综合服务平台功能、提升通关便利化水平、提高出口退税效率、加大金融支持相结合的方式，优化发展环境，打造跨境电商产业生态圈。同时跨境电商企业应该选择匹配的物流模式（自营物流、第三方物流等等），在选择物流时要考虑成本、速度、效率、安全率、口碑等等因素^[6]。例如国际包在物流过程中，要考虑到货率、时效性等等因素，选择规模相当、口碑良好的公司。对于物流售后服务也需要制定相应对策，退换货时效性、包裹丢失责任问题、补发成本等等，完善商品的售后服务工作，满足消费者的合理需求，提高客户满意度。

（二）打通上下游产业链，增强跨境电商企业自身竞争力

跨境电商企业尤其是中小企业，不能一味的压低成本来赚取利润，要通过塑造自身品牌效应来提高自身竞争力，从而才能在国际市场占有一席之地。现代消费者的消费理念不再仅仅拘泥于品牌效应，对于服务要求也在逐渐提高，尤其是电商企业的售后服务显得尤为重要。消费者消费观念的转变为跨境电商中小企业的核心竞争力塑造带来了机会与挑战，并起到了正向强化作用，有助于跨境电商企业走向良性竞争国际环境。

（三）利用政府相关政策助力跨境电商产业腾飞

2021年7月，国务院办公厅出台的《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》，进一步释放跨境电商领域政策利好，提出积极支持运用新技术新工具赋能外贸发展，扩大跨境电子商务综合试验区试点范围，培育一批优秀海外仓企业，完善覆盖全球的海外仓网络，促进中小微企业借船出海，带动国内品牌拓展国际市场空间。倡导开放共赢，支持跨境电商和海外仓发展是“十四五”期间商务部门的重点工作。目前，中国已与22个国家建立“丝路电商”双边合作机制，共同开展政策沟通、规划对接、产业促进、地方合作、能力建设等多层次多领域的合作，为“一带一路”沿线国家电商发展创造有利环境。

（四）建立系统的跨境电商人才培养体系

跨境电商企业可以通过建立校企合作机制，同地方高校合作，既可以加强电商专业学生的实际操作能力，也可以促进就业率服务地方经济。企业在招聘新员工入职时可以进行集中培训提高专业技能水平，加大资金投入创造更多的培训机会提升员工专业技能，让员工积极申报所在平台的促销活动，吸引流量获得更好的资源等等，让员工切实掌握平台运营规则。同时在工作之余开展拓展训练增强企业凝聚力，打造优质服务团队。

参考文献：

[1]毕凌燕，李紫忆，李丹丹.我国省域跨境电商产业竞争力评价与聚类分析[J].商业经济研究，2019 (14)：78-81.

[2]李广凯，杨旭，王庆红.基于波特价值链理论的企业竞争力量化评价[J].企业管理，2017 (12)：110-113.

[3]刘晋飞.制造业跨境电商企业成长的影响因素分析[J].经济问题，2018(04)：89-96.

[4]胡琳祝，李柄林.跨境电商发展对我国对外贸易模式转型的影响[J].商业经济研究，2019 (19)：142-145.

[5]刘晋飞.制造业跨境电商企业竞争力的指标体系构建与评估[J].改革，2018(05)：96-107.

[6]刘侃，赵冬梅.跨境电子商务物流企业竞争力实证研究[J].商业经济研究，2018(01)：93-96.