王珍珠 张伟

（山东科技大学经济管理学院，山东 青岛 266590）

摘要：本研究旨在分析企业归属感如何影响员工的工作满意度，并深入探讨归属感在提升员工满意度中的目标。研究揭示了企业归属感通过多种不同的途径，深刻影响着员工的满意度，形成了多个相互关联的影响路径，包括直接经济影响、工作成果的回报、企业团队的合作以及心理安全感。从这一结果出发，有必要建立企业归属感的保障机制，如营造开放、包容的企业文化、提升员工的参与感以及关注员工的生活质量与福利等。此研究可以作为企业管理的理论依据，同时也对提升职工的工作满意度和绩效具有实践指导意义。

关键词：企业归属感；员工满意度；互动性；激励机制

一、引言

在整个企业的管理体系中，员工所培养的企业归属感是推动工作热情和进一步提升满意度的重要因素。职员的归属感不仅能够提升自身对公司的认同与信赖度，还能显著提升工作积极性和整体表现^[1]。随着人才流失问题愈演愈烈，企业产生更多问题，对人才竞争的关注不断加深，企业对员工归属感的培养也变得日益关键。国内外学者关于企业归属感对员工满意度的影响进行了广泛研究，主要观点集中在归属感提升员工对组织的情感依附和工作认同感，从而增强员工的整体工作满意度。国外学者如Mowday等（1979）提出，员工的组织承诺和归属感密切相关，归属感强的员工更有可能展现出较高的满意度，面对压力与困难时，有更强的留任倾向^[2]。Meyer等（1993）进一步指出，员工对企业的认同和归属感能够显著提升他们的工作态度和行为，增强工作满意度与组织忠诚度^[3]。在国内，李扬（2015）研究表明，员工的归属感能够有效减少工作压力，增强工作积极性，从而提升工作满意度^[4]。张敏（2017）则发现，企业文化的认同感对员工归属感的影响至关重要，良好的企业文化可以促进员工的归属感，进一步提升其满意度和工作表现^[5]。此外，李芳（2020）也提到，归属感不仅仅影响员工的工作情绪，还能提高他们对工作任务的投入度，从而在整体上提高员工的工作满意度^[6]。这些研究表明，企业通过加强员工对组织的认同感和紧密的情感连接，在增强满意度方面，起着决定性的作用。综上所述，归属感不仅是对公司的情感认同，它涵盖多个方面，包括企业文化的建设、员工的参与感、认可和奖励员工的贡献以及与之相关的激励机制等^[7]-[8]。这些因素都对企业职员的心态和工作满意度有着长远影响。因此，文章将详细分析归属感的各个维度，以及它们如何影响员工的满意度。

二、企业归属感的目标

1.公平性

薪酬和奖励的公平性是确保员工归属感的基础，员工的薪酬应与其职责、技能、经验及市场水平相匹配，以确保付出与回报的公平。与此同时，晋升和职业发展的公平性同样至关重要，员工应基于能力和绩效获得平等的晋升机会，而不是受到背景、性别或其他偏见的影响。这些公平措施不仅体现在薪酬和晋升上，还应体现在企业的决策透明性和员工的参与度上。企业需要确保决策流程的公开与清晰，让员工明白决策的根本原因，并激励他们主动参与意见反馈和交流。这种开放的决策流程让员工意识到他们在公司成长中的关键作用，从而进一步加强员工的团队凝聚力。

2.支持性

领导的关怀和积极反馈是员工感受到支持和归属感的基础，同时，团队协作和跨部门合作也起着重要作用。在一个合作和谐的团队中，员工不仅能获得同事的帮助，还能感受到更强的集体归属感。资源支持方面，企业应提供充足的工具、培训机会以及灵活的工作安排，帮助员工高效完成任务，同时保持良好的工作与生活平衡。除此之外，情感支持和心理安全也不可忽视，企业需要关注员工的心理健康，创造一个开放、包容的工作环境，使员工在面对压力时能够感到有支持可依赖，进一步增强他们的归属感。

3.互动性

企业与员工的相互交流与沟通可以提高工作效率，改善工作氛围和增强职工的安全感；而高互动性的企业通过鼓励员工自由地表达自己的想法，从而激发员工的创造性，使企业在行业竞争中拥有更强的核心竞争力，因此，企业与员工之间的交流与沟通至关重要。

4.激励性

适当的奖金激励可以激发职工的竞争精神，当企业在表彰优秀员工的时候，整个公司的气氛都会被带动起来，促使大家都想做出更好的成绩。同时被表彰的员工也可以体会到自身价值的实现，从而增强企业认同感和归属感，把企业的使命与自己的未来紧紧联系在一起。因此，合适的经济奖励不仅能够激励员工的工作积极性，而且对员工的职业成长也具有重要作用。

三、企业归属感对员工满意度的影响路径

1.直接经济影响

公司通过薪资待遇和奖励制度来增强员工的团队认同感，而工资水平的高低在显著程度上影响了员工是否能够顺利满足自己生活中的基本要求。参考经济学家的需求理论，我们的需要分为五个方面：从最基础的生存需求开始，接着是保障需求、社交需求、自尊需求，最终是自我实现需求^[9]-[11]。这一理论指出，只有在满足基础需求之后，大多数人才能有动力寻求更深层次的需要。足够合理地薪酬政策以及额外的福利，灵活的工作时间等使员工满足基本需求，只有这些需求满足之后，他们才有可能追求尊重以及自我价值地实现。通过自我价值的实现获取地信心，也会提升他们内心的归属感。

业绩奖励是一种激励手段，也是一家公司对员工成绩的直接回馈。做出独特功劳的员工，或者为企业创造很大利益的员工，会公开得到企业的奖励。而受表扬的员工实现自我价值，会更加努力，提高对企业的满意度，从而期待与公司建立长期关系，形成正向影响。对于其他员工而言也是一种激励方式，建立了竞争努力的工作氛围，树立了公司的公平公正形象。

2.工作回报

在员工满意度中，工作回报起着至关重要的作用，尤其是在影响员工的自我认同感和集体归属感方面。在员工的日常工作中，如果付出了相当多的时间和精力，并且完成得很好，但没有一个有效的回馈，这就会影响员工的留存率和企业的整体绩效^[12]-[14]。所以企业认同感，不仅仅为员工认为自己的价值观与企业责任相同，在这里体现为工作认同感，工作认同感是员工与企业之间情感纽带的核心。这种认同感让员工更加投入，从而能够获得更显著的成就，进而增强了企业满意度。

另一方面，高层要与员工建立长期合作关系，实际上也是企业给员工提供职业发展机会的时候。资方希望员工能更好地匹配现在的职位或准备晋升的职位，因此对员工进行专业的内部培训或进行进一步学习的资助。员工在培养期内，看到自己在公司的发展空间，在个人目标与企业目标紧密结合的同时，也会更加努力地投入到自己的工作中去。在完成培训计划后，员工在企业内部能够实现更高的价值，也会提升工作满意度，而不仅仅是获得更高的职位或加薪。

3.团队合作

团队合作在现代职场中对增强员工的归属感和优化整体工作氛围至关重要。有团队就涉及到团队文化，对于与企业价值观一致的文化进行扶持，增强企业认同感，促使员工积极朝着企业共同的目标发展。良好的团队合作还能够促进知识共享和创新，但在当下环境中，信息技术发展很快，这就要求企业要及时学习和掌握信息技术来运用到日常工作中。一方面，企业确保员工可以自由使用丰富的工作沟通工具，比如电子邮件、即时消息、视频会议，可以打破时间和地点，分享观点，提高工作效率；另一方面，企业根据专业技能建立不同的知识库，分享团队经验以及优秀案例等，加快新入职员工适应过程，也可以帮助内部员工获取有效资源。优良的企业内部的团队合作不仅能够拥有高效率，而且也会拥有更高的工作满意度。工作中无时无刻不面临挑战，而企业拥有良好的团队合作，团队成员间的支持也会帮助化解个体的工作压力，增强心理安慰，增强工作幸福感。因此，建立一个相互支持、信任和沟通畅通的工作环境，不仅能够提升职工的满意度，还为组织的全面发展夯实基础。

4.心理安全感

在心理安全的氛围中，员工可以畅所欲言，无需担心指责或排斥，这种环境提升了他们的归属感。当员工意识到自己在团队中扮演着重要角色时，他们会感到自己富有价值，他们的工作满足感往往大幅提升。心理安全感还促进了团队成员之间的信任与沟通，使得员工能够更轻松地应对工作中的挑战，减少因压力和焦虑而产生的负面情绪。比如，一家科技公司在开发新软件的过程中，鼓励团队成员在每日会议中自由地提出问题、分享困难和想法。公司领导明确表示，提出任何问题或观点都不会遭到批评，甚至鼓励“失败和犯错”，认为这是创新和进步的一部分。结果，团队成员之间的沟通更加开放，问题能够迅速得到解决，员工们感到自己在团队中有话语权和价值，满意度显著提升。

此外，在这样的环境下，员工更愿意参与工作、提出创新的建议，这种参与感和成就感进一步提升了他们的归属感和满意度。比如，某公司的一名设计师在项目中提出了一种新的用户界面设计方案，虽然初期遭遇了一些反对意见，但她没有感受到任何来自团队的负面反馈，反而得到了鼓励和建议，使她能在问题中不断优化，最终，这个设计方案获得了客户的高度认可，团队也因她的贡献获得了奖励。这种经历让她感受到自己不仅是团队的一部分，还能够对公司产生积极影响，从而大大增强了她对公司和工作的满意度。

四、提高员工满意度的策略

基于上述企业归属感对满意度的作用机制剖析，可提出以下策略。

1.营造开放、包容的企业文化

企业文化是随着经济形势和国家政策，在企业漫长的发展中慢慢形成的行为规范。增强集体归属感和满意度，营造企业文化必不可少。可以通过下述方式来实现。首先，让员工明确企业的正确价值观。通过企业内部的宣讲会、价值观培训，让员工清楚地知道什么是企业的使命，什么是企业文化的核心，在这些目标中，员工的个体所起到的作用是什么。然后，在企业内部，为让员工有机会发表自己最真实的看法和建议，定期开展员工满意度调查，建立企业内部匿名反馈平台等等，这些反馈都是企业高层可以关注的，也是可以响应的。最后，创造轻松的职工工作氛围。员工对公司的依赖和认同感会增加，因为这种积极的工作氛围会让他们感到舒服。一种充满活力和支持的文化可以使员工更愿意留在公司，将更多的精力投入到工作中去。

2.认可和奖励员工的贡献

当取得工作成果的时候，员工都渴望被认可，管理层及时公开的表彰，对于企业内部员工来说就是最好的肯定。所以企业要采取一些有效的方式回馈员工。第一，最直接的方式就是奖金，根据公司绩效和员工个人表现，发放相应的现金奖励；第二，对表扬突出的员工，进行管理层的培训，为以后的升职做好准备；第三，开展团建活动，定期的为员工举办团建活动，在活动期间，不仅加深员工之间的感情，也会增强对企业的认同感与归属感。第四，分享成功的故事。当团队内部，有优秀的员工或者励志的例子时，企业可以通过内部平台以及网络，进行合理的宣传，这也是间接给企业宣传。此外，奖励与表彰能够帮助企业建立良好的文化氛围，使员工感受到使员工感受到自己存在的价值，才能更好贡献微薄的力量，为实现企业的长远目标而努力。

3.提升员工的参与感

职工参与感是指企业内部事务中职工参与度的高低。职员参与度较高的企业往往能够提高生产效率，同时减少员工离职率。所以提高参与度需要采取有效措施。第一，就是激励职员主动与管理层进行互动沟通。定期举办开放日，让职工对企业提出意见和建议，畅所欲言，并确保每个问题都能得到解决和回应。第二，在自己的岗位上更多的授权给内部的员工。在员工的本职岗位上，对员工尽量赋予最大的权力，使其拥有更多的自主能力。第三，员工必须有参与权在公司大型事务的决策上，如影响公司发展方向或经济效益较大的情况下。对于企业的重大决策，一方面打破员工的不确定、焦虑，另一方面让员工感受到自身的价值，就可以邀请员工参与决策。这种参与既加深了彼此的关系，还激励了职员的工作动力和创新能力，反过来也促进了公司的创新。

4.关注员工的生活质量与福利

根据经济学家的需求论，生理的需求是最一般的需求。所以可以得出结论，生活质量和福利也是关键因素。企业提供更好的薪酬待遇以及工作福利，不仅吸引大批优秀的人才入职，而且留住了老员工，增强企业凝聚力。所以可以采取以下措施，第一，我们要参考同行市场，为本企业员工提供具有竞争力的薪酬待遇。并且为了激励员工，也应设立合理的奖金制度。第二，建立健全的员工健康管理计划。为了员工的健康考虑，不仅要提供定期体检，而且要有心理咨询服务。当下经济环境造成员工压力过大，心理咨询站可以帮助员工缓解压力以及解决情感问题。第三，给与员工灵活的工作时间与休假政策。为平衡工作和日常生活的时间，一方面，根据每个部门的要求以及实际情况，进行弹性的工作时间；另一方面，另一方面，提供合理的带薪假期，包括固定的年度年假、法定婚假和必要的病假等。第四，设立家庭友好政策。为有孩子的员工提供育儿支持，如子女教育补贴等。

五、案例分析

1.案例背景

F 公司是一家专业从事汽车用滤清器及过滤材料的研发、制造、销售的企业。近年来，公司正遭遇员工频繁流失的难题。人员的大量变动使企业竞争力下降，导致企业长期不稳定发展和企业业绩下滑。据数据统计，直到2023年，F公司员工总数为540人，其中管理层为45人，约为8.3%；工程技术职员50人，约为9.2%；各类文员、行政专员、司机等办事员 123人，占比22.8%；采购及销售等业务人员17人，占比 3.1%；安保人员15人，占比2.7%；进行生产操作的一线员工290人。而2019年至2023年离职人数一共为 980人。据了解，由于员工离职，F公司每年都在大量招人，人员流失也严重影响了正常的生产运营，同时也增加了公司的开支，增大了企业的压力，因此，F 公司亟需采取措施应对员工流失问题。

2.企业优化措施

针对员工流失率加大、生产效率下降问题，采用企业归属感的优化策略对企业进行了全方位的整改，并建立了行之有效的激励制度，如图1所示。首先，企业通过市场调研，比较汽车行业内其他公司的薪资结构和水平，结合自身的经营状况以及公司所在地的生活水平和消费水平，重新制定了员工薪资的构成和标准，提高绩效工资占比。还引入年终奖、规范津贴发放、人性化福利发放等激励措施，鼓励员工的薪酬与绩效挂钩，实现了员工付出与回报的正向关联。其次，该企业注重岗位与员工匹配。入职时，人力资源部门需科学掌握员工的需求、素质和优势。为实现岗位与员工匹配，将绩效评估结果与薪酬、职业发展、职位晋升等有效结合。对于优秀的员工，根据实际情况进行职业培训，为以后升职做准备。而公司鼓励员工调岗，HR持续跟踪评估，文化团队负责制定建设方案。其中，企业也定期开展职工开放日，鼓励内部人员发表看法，拉近管理者与基层人员的距离，增加员工的满意度。

图1 企业归属感的优化策略

3.成效分析

通过提升员工归属感，企业在短时间内有效降低了员工的流失率，并显著改善了工作氛围与员工的整体满意度。以往，高流失率一直是企业面临的重大问题，尤其是在企业文化建设和员工归属感方面存在不足，导致许多员工感到缺乏发展空间，离职现象严重。然而，通过实施一系列增强员工认同感的措施，企业的员工开始真正感受到公司的关怀和重视，工作环境得到了优化，企业使命感和文化认同感逐渐深入人心。员工不再将工作仅视为生计手段，而将其视为实现个人职业目标和价值的机会。随着员工对公司文化和发展方向的认同感增强，他们的流失意愿明显降低，企业的员工留存率得到了显著改善。这种变化不仅减轻了企业因高流失率所带来的成本压力，还为公司打造了一支更加稳定、成熟的团队。

随着职员认同感的增强，企业集体的工作热情和投入度也得到了明显的提升。过去，一些员工仅仅以完成任务为目标，缺乏对公司长远发展的参与感和归属感。而在认同感增强后，职员开始自发承担更多的责任，不仅愿意接手更多的工作任务，还积极参与到公司的创新与改进工作中。员工对企业的使命和价值观有了更深刻的理解，他们开始主动提出建设性意见，参与到公司的战略决策和项目优化中。与此同时，团队间的合作精神也大大增强，跨部门的沟通和协调变得更加顺畅，整体工作氛围变得更加和谐。员工之间的信任感和团队的凝聚力显著增强，从而带动了整体工作效率的提升。员工们更愿意投入精力去完成自己的工作，同时也愿意为公司的发展贡献更多智慧和创造力，这为企业的持续发展打下了坚实的基础。

此外，员工认同度的提升还有效改善了企业的品牌形象，并增加了其在市场上的吸引力。随着内部文化和价值观的加强，员工在外界对公司进行口碑传播时表现出了更多的热情与认同感。员工的积极性和对公司的忠诚度，往往通过他们在社会媒体、行业交流以及日常对话中表现出来，这在无形中增强了公司的品牌影响力。企业逐渐被外界认知为一个拥有良好企业文化和员工福利的雇主，从而吸引了更多优秀人才的加入。员工的满意度和认同度提升，使得公司在激烈的市场竞争中占据了有利位置，特别是在人才招聘和品牌推广方面表现得尤为突出。更重要的是，管理层与员工之间的沟通变得更加顺畅和透明，员工的意见得到了更多的重视，公司的决策变得更加人性化和有效。这样一来，员工与管理层之间的信任关系不断加深，企业的内部管理体系也变得更加成熟与稳定，为企业的未来发展提供了更多的保障。

六、结语

企业归属感在薪资、回报、团队合作等各个层面上影响着员工满意度。为了让企业的整体业绩提升，必须要提升满意度，所以企业需要重点考察这些因素。一方面当员工感到自己在企业中占有重要地位时，他们对在企业中的工作的感情就会增强，会更加努力的做出成绩。另一方面当企业做出一定成果时，员工会很自然地产生自豪感，认为自己是企业成功的一部分，从而提升他们对工作的认同感。

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