谭跃龙

（南阳师范学院经济与管理学院，河南 南阳 473000） 

摘要：随着经济的全球化和区域一体化进程的加速，居民消费行为逐渐呈现出跨区域的特点，消费外流现象成为影响地方经济发展的重要因素之一。南阳市，作为河南省的重要城市，其居民消费外流问题不仅关乎本地经济的持续发展，也直接影响到居民的生活质量和幸福感。在这样的背景下，本课题研究基于消费者行为理论，运用文献研究、社会调查法对南阳市消费外流现象进行分析，对南阳市减少消费外流、促进经济发展提出具有科学依据的对策建议。

关键词：南阳市；居民消费；消费外流

2023年6月南阳市印发《南阳市进一步促消费扩内需若干措施》的通知，全面深入贯彻中央经济工作会议和“两会”精神，把促进恢复消费和刺激扩大内需摆在优先位置。扩大城市消费需求、激发消费潜力，对于南阳建设省域副中心城市、经济发展的重要作用不言而喻。而在年初的元旦小长假，南阳市3万游客到襄阳华侨城奇幻度假区跨年过节后，“南阳挣钱，襄阳消费”便成为了一个热议话题。这反映出南阳消费者并不是没消费能力，也反映出消费外流在南阳市的经济发展中成为了一个不可忽视的问题。

随着经济的发展，消费者对生活质量不断追求，中高端消费外流的倾向是普遍存在的现象[1]。而消费者需求因偏好的多样性容易引发消费外流，对产业结构也会带来不同程度的影响[2]。居民对美好生活的需求同发展的不平衡和不充分之间的矛盾，也就是居民消费结构与产业结构失衡，是影响消费外流的重要因素[3]。目前国内外针对消费外流研究，主要集中在奢侈品消费、产业结构影响等方面；但从各位学者的文章表述中也可以看出，消费者需求是引起消费外流的重要动因[4-8]。因此，要有效的扩大内需，减少消费外流，是有必要从消费者角度进行深入研究的。

一、南阳市消费外流现状和特点分析

为了解南阳市消费外流情况，通过网上问卷、实地访谈等方式，对350名南阳市常驻居民的消费外流行为进行了调研，去除49份无效问卷，结果如下：

1.居民消费外流的结构特点

根据本次调研结果显示，301名常驻居民在2024年1月至6月期间，均有消费外流的行为发生。

根据数据表格显示，参与调查的民居中，消费外流行为次数主要集中在3~5次和1~2次，分别占比39.53%和38.21%。而消费次数在5~10次和10次以上的消费者比例较少，分别为18.94%和3.32%，如图1所示。可以看出，大部分外地消费者的消费次数集中在1~5次之间；同时存在20%以上的消费者有较频繁的消费外流行为，而此类多集中于月收入5000以上的人群。

图1 消费外流行为次数

另一方面，根据调查结果显示，如图2；参与消费外流调查的常驻居民，居住地分布主要集中在市区，占比达54.82%，其次是县区占比32.56%，乡镇占比12.62%。可以看出，大部分消费外流行为，发生在市区的常驻居民中。

图2 消费外流城镇差异

同时，根据调查结果显示，居民消费外流年龄分布：年龄段为20~30岁的人数最多，占比42.19%，其次是31~40岁的人数占比34.55%，50岁以上的人数占比最少，仅为9.3%。整体来看，20~40岁的人数占比较高，超过了70%，而50岁以上的人数占比较低；这说明消费外流行为多集中在40岁以下的年轻群体。

2.消费外流主要意向情况与特征

据调查显示，南阳市常住居民的消费外流表现行为，主要集中在旅游、购物、异地就医三个方面；值得关注的是，在300多名调研人群中超过70%的居民，都具有异地就医的消费外流倾向。

图3 消费目的

同时，根据调研、访谈结果显示，外出消费的主要原因多为对本地的旅游资源、购物环境和医疗环境的不满足。具体来说，有61.79%的人认为本地的旅游资源无法满足他们的旅游需求，71.43%的人认为本地的购物环境无法满足他们的消费需求，64.45%的人认为本地的医疗环境无法满足他们的就医需求。同样，有49.17%的人表示，单纯喜欢出去玩，对外面的事物比较向往；这一部分主要集中在30岁以下的年轻群体。这些数据表明，外出消费的原因主要是因为本地资源无法满足居民的消费需求，以及部分年轻人对于新生活、新消费的追求。

图4 消费原因

二、南阳市居民消费外流的影响因素分析

根据调查情况，结合消费者行为理论，研究将从经济发展水平、人口外流、收入水平及差异、消费环境比较、消费观念变迁、医疗资源配置、文化及社会因素、交通与物流便利，以及政策引导与扶持等多个方面，对南阳市居民消费外流的影响因素进行深入分析。

1.经济发展水平

经济发展水平是影响居民消费外流的基础性因素。南阳市近年来虽然经济取得了显著增长，但与周边大城市或一线城市相比，仍存在较大差距。较低的经济发展水平限制了本地高端消费品的供应，无法满足部分居民对高品质生活的追求，从而促使他们转向外地购物。此外，经济发展水平的不足还可能影响城市基础设施建设和公共服务水平，进一步加剧消费外流。

2.人口外流率高，城镇化率低于全省水平

南阳市历来人口众多，但是外流人口逐年增加。2020年户籍人口与常住人口差额高达266万人，人口外流率达到21.5%，是省内人口外流率第五高的城市（信阳31.72%，周口28.37%，驻马店27.52%，商丘22.53%）。这一点在实地调查的时，也发现，部分农村居民外出打工，常住居民持续下降。例外，南阳市城镇化率一直低于全省平均水平，2023年城镇化率53.16%，排在全省第13位。

3.收入水平及差异

居民收入水平及其差异是影响消费外流的重要因素。南阳市居民收入水平的整体提升为消费提供了物质基础，但收入分配的不均衡也导致了消费外流现象的产生。高收入群体拥有更多的可支配收入，对商品和服务的需求更加多样化和个性化，当本地市场无法满足其需求时，他们更倾向于在外部市场寻找满足。同时，中等收入群体在消费升级的过程中，若本地缺乏合适的消费场景和选择，也可能选择去外地消费。

4.消费环境比较

消费环境的优劣直接影响消费者的购物体验和选择。南阳市与周边大城市相比，在商业氛围、购物环境、服务质量等方面可能存在不足。现代消费者越来越注重购物环境的舒适度和体验性，当本地无法提供满意的消费环境时，他们自然会将目光投向外部市场。此外，南阳市在品牌引入、商业设施布局等方面也存在不足，难以满足消费者日益增长的消费需求。

商品与服务的种类、品质及价格是影响消费者是否外流的关键因素。南阳市在部分高端商品、特色服务上的供给不足，以及价格相对偏高的问题，使得消费者在面对购买决策时更倾向于选择外部市场。例如，一些国际知名品牌和高端消费品在南阳的供应量有限，消费者为了购买这些商品往往需要前往大城市或通过网络购物。此外，本地商家在商品种类、款式、品质等方面的创新不足，也限制了消费者的购买意愿。

5.消费观念变迁

随着社会的发展和时代的变迁，居民的消费观念正在发生深刻变化。年轻一代更加注重品牌、潮流和个性化表达，对消费品质和服务水平的要求也越来越高。当本地市场无法及时响应这些新趋势时，消费者就会寻求更丰富的选择和更优质的服务体验。此外，互联网技术的发展使得消费者可以轻松获取全球范围内的消费信息，进一步拓宽了他们的消费视野和选择范围。

6.医疗资源配置不健全

南阳市的医疗资源分布存在不均衡现象，优质医疗资源主要集中在中心城区和大型医院，而偏远地区和基层医疗机构则相对匮乏。这种不均衡导致患者为了获得更好的医疗服务，不得不选择前往医疗资源更为丰富的地区就医，从而产生了医疗消费的外流。而在具体的实际调查中也发现，居民外出消费目的中“外地就医”就超过50%，问题主要在：高水平医疗专家和技术人才的不足，难以满足患者对高质量医疗服务的需求；医疗机构在诊疗技术、设备配置和管理水平等方面存在不足，难以提供高质量的医疗服务，导致患者对本地医疗服务的信任度降低。

随着居民生活水平的提高和健康意识的增强，患者对医疗服务的需求也日益多样化和个性化。然而，南阳市的医疗服务体系在满足患者需求方面还存在一定的差距。为了获得更加全面、专业的医疗服务，会选择到外地就医，这也导致了医疗消费的外流。

7.文化及社会因素

文化认同和社会网络也是影响消费外流的重要因素之一。根据调查显示，外地消费原因有大多集中在，对本地旅游、购物等方面的不满足。南阳市拥有丰富的历史文化和地方特色资源，这些资源可以成为吸引消费者的重要因素之一。然而，如果本地文化资源没有得到充分利用和开发，或者与消费者的文化需求不匹配时，就可能导致消费者选择去其他地方寻找满足。此外，社会网络的影响也不容忽视。消费者在选择消费地点时往往会受到亲朋好友推荐和社会舆论的影响。因此，加强本地社交网络的建设和宣传也是促进消费回流的重要手段之一。

8.交通与物流便利

交通与物流的便利程度是影响消费外流的重要因素之一。随着高铁、航空等交通方式的普及和电子商务的兴起，消费者可以轻松实现跨地域购物。南阳市若无法充分利用这些交通和物流优势，降低消费外流的门槛和成本，就会加剧消费外流现象。此外，本地物流体系的不完善也可能导致商品配送速度慢、服务质量差等问题，进一步影响消费者的购物体验和选择意愿。

9.政策引导与扶持

政策引导与扶持对于改善消费环境、促进消费回流具有重要作用。南阳市政府可以通过制定相关政策和措施，引导企业加大投入、提升服务质量、丰富商品种类等，以满足消费者的多元化需求。同时，政府还可以通过税收优惠、资金支持等方式吸引更多优质企业和品牌入驻南阳，提升本地消费市场的竞争力。此外，政府还应加强市场监管和执法力度，打击假冒伪劣商品和价格欺诈行为等不法行为，维护市场秩序和消费者权益。

三、南阳市减少消费外流、促进本地消费的对策建议

综上所述，南阳市居民消费外流受到多种因素的影响和制约。为了有效减少消费外流并促进本地消费的发展，南阳市需要从多个方面入手进行改进和提升。具体而言：要加快经济发展步伐提升经济发展水平；做好基础建设，提升城市形象，减少人口流失；要优化收入分配结构缩小收入差距；要改善消费环境提升购物体验，丰富商品与服务供给满足消费者多元化需求；引导消费观念变迁树立理性消费观念；优化医疗资源配置结构，加大对基层医疗机构的投入力度；要强化文化及社会因素影响力构建具有地方特色的消费文化；要加强交通与物流建设降低消费外流门槛；加强政策引导与扶持提升本地消费市场竞争力。通过这些措施的实施和落实将有助于南阳市有效减少消费外流现象的发生并促进本地消费市场的繁荣发展。具体建议如下：

1.市场经济政策方面

优化营商环境：通过提升政务服务水平，简化行政审批流程，降低企业经营成本，吸引更多的商家和企业入驻，从而提供更多样的商品和服务选择，留住本地消费者。

加强市场监管：针对夏季夜市等消费热点，加大市场监管力度，严厉打击假冒伪劣商品，保护消费者权益，提升消费者对本地市场的信心。

实施消费券和补贴政策：继续实施消费券和补贴政策，如面向中心城区发放消费券，投放汽车补贴等，以刺激消费，尤其是对于受疫情影响较大的行业。

发展线上消费：进一步发展线上消费渠道，如通过电商平台、社交媒体等，提供便捷的购物体验，吸引更多年轻消费者。

促进产业升级：鼓励和支持企业进行技术创新和产业升级，开发更多符合消费者需求的产品和服务，提升本地商品和服务的竞争力。

提升服务质量：加强员工培训，提升服务质量，增强消费者满意度，从而提高消费者对本地消费的信心和忠诚度。

发展特色消费：发掘和利用本地文化和自然资源，发展特色旅游、餐饮和其他休闲消费，吸引更多的外地游客和消费者。

完善基础设施：改善交通、停车等基础设施，提供更便利的购物环境，减少消费者因交通不便等原因外流消费的可能性。

加大宣传力度：通过各种媒体渠道宣传本地消费的优势和特点，提升本地消费的知名度和吸引力。

2.城乡差异方面

加强城乡基础设施建设：优先提升农村地区的交通设施，包括道路、桥梁等，确保城乡之间的交通畅通无阻，缩短城乡之间的时空距离，增强城乡居民的出行便利性。加大农村供水、供电、供气、通信、广播电视和互联网等公共基础设施的投入，提升农村公共服务水平，使农村居民享受到与城市居民相当的生活条件。

促进城乡经济协调发展：推动农业科技创新，提高农业生产效率和质量，发展现代农业、绿色农业和特色农业，增加农民收入。通过农业产业化、规模化经营，提升农业的综合效益和竞争力。鼓励和支持农村地区发展工业和服务业，引导农村剩余劳动力向非农产业转移，加快农村城镇化进程。同时，加强城乡产业协同发展，形成优势互补、相互促进的产业发展格局。出台一系列优惠政策，如税收减免、资金补贴等，支持农村小微企业和个体工商户的发展，激发农村经济的活力。

优化城乡教育资源配置：加大对农村教育的投入，改善农村学校办学条件，提升农村教师队伍素质，确保农村儿童能够接受到与城市儿童相当的教育。实施城乡教育一体化发展战略，推动城乡教育资源的均衡配置，让每个孩子都能享受到优质的教育资源。

完善城乡医疗卫生体系：建立健全农村三级医疗卫生服务网络，提升农村医疗卫生服务水平。加强基层医疗卫生机构建设，提高乡村医生的医疗技能和服务水平。完善新型农村合作医疗制度，提高农村医疗保障水平，减轻农村居民的医疗负担。同时，加强城乡医疗保障制度的衔接和互补，确保城乡居民在医疗保障方面享有公平待遇。

提升城乡人居环境：加强农村生态环境保护工作，推进农村生活污水治理、垃圾处理等设施建设。加强农村绿化美化工作，提升农村人居环境质量。挖掘和保护农村文化遗产和民俗文化资源，推动农村文化产业发展。加强农村公共文化设施建设和管理维护工作，丰富农村居民的精神文化生活。

通过以上措施的实施，南阳市可以逐步缩小城乡差距、减少人口流失、消费外流现象的发生。

3.医疗方面

加强医疗资源配置：优化医疗资源配置结构，加大对基层医疗机构的投入力度，提高基层医疗机构的服务能力和水平。同时，鼓励和支持社会资本参与医疗事业发展，形成多元化办医格局。

培养医疗人才：加强医疗人才培养和引进工作，提高医疗人才的整体素质和专业水平。通过实施“名医工程”、“高层次人才引进计划”等措施，吸引更多高水平医疗专家和技术人才来南阳工作和发展。

提升医疗服务能力：加强医疗技术和服务能力建设，提高医疗机构的诊疗水平和服务质量。推动医疗机构之间的协作与合作，形成优势互补、资源共享的医疗服务网络。同时，加强医疗信息化建设，提高医疗服务的效率和质量。

完善分级诊疗制度：建立健全分级诊疗制度，明确各级医疗机构的功能定位和服务范围。通过实施家庭医生签约服务、推广远程医疗等措施，引导患者合理就医，减少不必要的异地就医行为。

加强政策引导与扶持：政府应出台相关政策措施，鼓励和支持本地医疗机构的发展。例如，对本地医疗机构给予税收优惠、资金支持等扶持政策；同时，加强对医疗市场的监管力度，打击非法行医和医疗欺诈行为等不法行为。

4.消费者层面：把握消费者心态，活跃市场，增加本地消费粘度

促进消费的本质是要满足人民群众日益增长的高质量消费需求，结合南阳市产业特色、居民消费需求以及社会经济发展水平，创造具有可行性、长期时效性的新消费点。

深入了解消费者需求：通过市场调研、问卷调查、社交媒体监听、顾客访谈等方式，深入了解消费者的偏好、痛点、购买动机及未满足的需求。这有助于精准定位目标市场，制定符合消费者期望的产品和服务策略。

打造本地化特色：结合地方文化、历史、风俗等元素，打造具有本地特色的产品和服务。这不仅能满足消费者对本土文化的认同感，还能增强产品的差异化竞争力，提升消费体验的独特性。

创新营销方式：利用线上线下融合的方式，如社交媒体营销、直播带货、KOL合作、线下体验活动等，提高品牌曝光度和互动性。同时，利用大数据分析消费者行为，实现精准营销，提高营销效率和转化率。

提升消费体验：优化购物环境，提供便捷、舒适的消费体验。

举办主题活动：定期举办与本地文化、季节、节日等相关的主题活动，如文化节、美食节、购物节等，吸引消费者参与并促进消费。这些活动不仅能增加市场活跃度，还能加深消费者对本地品牌的认知和喜爱。

构建社区文化：通过建立消费者社群、举办社区活动等方式，构建积极的社区文化氛围。鼓励消费者分享消费体验、交流生活心得，形成口碑传播效应。同时，通过社群运营增强消费者的归属感和参与感，进一步提升消费粘度。

推动可持续发展：关注环保和社会责任，推广绿色消费理念。例如，使用环保材料、减少包装浪费、支持本地农产品等。这不仅能提升品牌形象，还能吸引更多注重可持续发展的消费者。

持续优化产品和服务：根据消费者反馈和市场变化，不断优化产品和服务。通过产品创新、服务升级等方式，满足消费者不断变化的需求和期望，保持市场竞争力。

综上所述，把握消费者心态、活跃市场并增加本地消费粘度需要综合运用多种策略和方法。通过深入了解消费者需求、打造本地化特色、创新营销方式、提升消费体验、举办主题活动、构建社区文化、推动可持续发展以及持续优化产品和服务等措施的实施，可以有效提升本地市场的活跃度和消费粘度。

参考文献：

[1]Brynjolfsson，E.，Hu， Y.，Smith， M. D. Consumer surplus in the digital economy： Estimating the value of increased product variety at online bookseller[J]. Management Science，2003（49）:1-10.

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[3]余红心,赵袁军,陈青祝.消费外流、结构失衡与经济发展[J].消费经济,2019,35(1):34-40.

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基金项目：2024年度南阳市哲学社会科学规划项目(46)：“南阳培育壮大新型消费的思考与研究”；南阳师范学院科研基金资助课题“基于消费者行为分析的直播电商健康发展路径研究”（编号：2023BS003）；河南省社科联2024年度调研课题“河南培育壮大新型消费问题研究”（SKL-2024-2059） 。