管理纵横

C2M模式驱动的企业大规模个性化定制创新路径研究

2025-06-04 12:01 来源：www.xdsyzzs.com 发布：现代商业阅读：次

李文华

（台州学院商学院，浙江台州 318000）

摘要：随着全球化进程的深入推进，中小企业在日益激烈的竞争环境中正面临双重的挑战：如何在国内市场中稳固其地位，同时积极拓展国际市场。C2M（从消费者到制造商）个性化定制模式为这些企业提供了一个独特的策略，使其能够更好地适应市场的快速变化，满足消费者的个性化需求。本研究深入探讨了适应国内经济大循环和国际经济大循环中的C2M个性化定制创新路径，并通过关键要素分析了这些路径的实施策略及其效益。结果表明，通过有效整合国内外资源并采用C2M模式，中小企业不仅可以提高其产品的市场竞争力，而且还能够实现在两个市场的同步增长，避免过度依赖任何一个市场。

关键词：C2M；个性化定制；二次创新理论；数字中国;中小企业创新

随着数字化和技术的快速发展，C2M模式为中小企业提供了机会，可以满足消费者对个性化的需求，并保持生产效率和规模。研究C2M模式如何推动中小企业实现大规模个性化定制的创新路径，对于帮助企业把握市场机会，增强竞争力，有着重要的理论和实践意义^[1]。

尽管C2M模式已经在一些先进企业和行业中得到了实践和验证，但其在中小企业中的应用仍然是一个相对较新的领域。当前的研究大多集中在大型企业或特定行业的案例分析，对于中小企业如何利用C2M模式实现创新，尤其是在国内和国际双循环的背景下，相关研究仍然较少。本研究旨在通过深入剖析中小企业在国内和国际双循环下的运营特点和挑战，探讨C2M模式如何帮助企业构建大规模个性化定制的创新路径。与现有研究不同，我们将从中小企业的特点出发，结合实际案例，为企业提供切实可行的策略和建议。研究为C2M模式驱动中小企业大规模个性化定制创新路径研究提供有价值的参考和指导，助力企业在复杂的市场环境中实现可持续的成长和发展。

一、中小企业C2M个性化定制二次创新路径机理

1.二次创新的概念与内涵

二次创新，是在第一次创新的基础上进行的进一步创新^[2]。它不同于对现有技术或产品进行的简单模仿或复制^[3]。二次创新强调的是在原始创新的基础上，结合本地的市场需求、文化习惯和技术现状，对原有技术或产品进行改进、优化或再创造，使其更加适应新的应用环境和用户群体。

2.C2M驱动的大规模个性化定制创新路径构建

二次创新理论主张在引进外部技术或模式的基础上，结合本地市场的实际需求、文化和习惯进行改进和优化，以产生更具竞争力和市场接受度的产品或服务。C2M（Consumer to Manufacturer）模式技术的应用，正是二次创新的生动体现^[4]。首先，C2M模式技术的核心就是将消费者的需求直接与制造端相连接，这种连接是一个持续的、动态的创新过程^[5]。传统的制造模式往往是基于预估的市场需求来生产，而C2M则是根据实时的、个性化的消费者需求进行生产。这种模式的应用，使得企业能够减少库存风险，同时提高产品的市场接受度，这无疑是对传统制造模式的一次重要创新。在国内循环中，通过C2M模式，企业可以实时捕获市场变化，更精准地预测和满足市场需求，从而实现生产和销售的高度同步。这种同步不仅可以减少生产浪费，还可以快速响应市场，增加企业的市场竞争力^[6]。对于国际循环，C2M的应用则体现在对国外市场的深度挖掘上。通过收集和分析不同市场的消费数据，企业可以了解国外消费者的消费习惯、偏好和文化背景，从而进行产品的个性化定制。这种定制不仅可以满足不同市场的需求，还可以提高产品的差异化竞争力。在双循环衔接中，C2M通过数据分析和智能制造技术，为企业提供了一个全新的生产和供应链管理模式。这种模式不仅可以实现供应链的优化，还可以推动生产模式的创新，从而提高企业的整体运营效率。总之，C2M模式技术的应用，结合了外部技术和本地市场的实际需求，为企业提供了一个高效、灵活、具有竞争力的生产和运营模式。

国内循环路径：首先，采集大量的国内消费者数据，通过深度学习和AI技术，对这些数据进行深入分析，洞察消费者的实际需求；然后，根据这些需求进行个性化生产，从而满足国内市场的多样化需求^[7]。

国际循环路径：通过与国外合作伙伴建立数据共享机制，了解国外市场的消费趋势；结合本地的生产优势，进行产品的个性化定制，满足国外消费者的需求^[8]。

双循环衔接路径：通过云计算和大数据技术，整合国内外的消费数据，为生产决策提供数据支持；同时，通过建立全球供应链管理系统，实现供应链的优化和生产模式的创新^[9]。

路径的主要要素（表1）包括：数据采集^[10]、数据分析^[11]、个性化生产^[12]和供应链管理^[13]。其中，数据采集和分析是实现个性化定制的基础，它们决定了产品设计和生产的方向；个性化生产则是满足消费者需求的关键，它决定了产品的质量和市场竞争力；供应链管理则关系到生产的效率和成本。这些要素的形成，需要企业不断地学习和创新，不断地与消费者、供应商和其他利益相关者进行交互和沟通。

表1 C2M驱动的大规模个性化定制创新路径构建

C2M模式技术为中小企业在面对国内循环、国际循环和双循环衔接的困境时，提供了一种新的解决方案。通过实现个性化定制，企业可以更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力；同时，通过数据驱动和智能制造，企业可以实现生产和供应链的优化，提高生产效率和降低成本。

二、适应国内经济大循环的中小企业C2M个性化定制创新路径

1.数据采集 → 数据分析 → 个性化生产 → 供应链管理

数据采集与数据分析: 市场洞察与消费者行为的深入探索。第一，数据采集：掌握消费者的脉搏。在数字化时代，每一个点击、每一个浏览都可能成为企业理解其客户的关键信息。通过各种渠道，如社交媒体、电子商务网站、线下活动等，企业可以收集到大量的原始数据。这些数据，从表面上看，可能是无序和难以解析的，但实际上它们包含了消费者的购买偏好、需求和反馈。第二，数据分析：洞察背后的意义。当数据被采集后，仅仅拥有这些数据是不够的。企业需要对其进行深入的分析，将这些看似散乱的信息转化为有价值的市场洞察。通过高级的数据挖掘技术和统计分析，企业可以发现隐藏在数据背后的消费者行为模式、市场趋势和潜在的商机。

个性化生产：从洞察到实践。第一，洞察的实际应用。得到的市场洞察为企业提供了一个清晰的指导方向，帮助它们更好地满足消费者的需求。在此基础上，企业可以调整其生产策略，使之与消费者的实际需求更为吻合。例如，如果数据显示消费者更喜欢某种颜色或设计的产品，那么企业可以及时调整生产线，生产更多此类产品。第二，快速响应市场变化。由于已经有了清晰的市场洞察，企业可以更加迅速地响应市场的微妙变化。不仅如此，个性化生产还可以提高企业的生产效率，因为它避免了大量生产不受欢迎的产品，从而降低了库存和滞销风险。

供应链管理：确保流畅生产与分销。第一，满足个性化需求的供应链挑战。个性化生产带来的最大挑战之一是供应链管理。生产更多种类的产品意味着需要更多种类的原料和组件，这对供应链管理提出了新的要求。企业需要建立一个更加灵活和响应迅速的供应链系统。第二，数据驱动的供应链优化。通过对销售数据、生产数据和库存数据的深入分析，企业可以更加精确地预测未来的供应需求，从而确保供应链的稳定和高效运行。

表2 适应国内经济大循环的供应链管理路径描述

表2概述了从数据采集到供应链管理的整个C2M个性化定制创新路径，为企业提供了一个结构化的视角，帮助其系统地理解和实施该路径，以更好地满足消费者的个性化需求。

总的来说，从数据采集到供应链管理，这一系列的步骤构成了一个完整的商业生态系统，帮助企业更好地满足消费者的个性化需求，从而提高其市场竞争力。

2.数据采集→个性化生产→数据分析→供应链管理

数据采集与个性化生产：即刻反应与个性化需求的满足。第一，数据采集：即时的消费者反馈。在当今的数字化市场中，消费者的行为和反馈变得越来越透明。企业能够实时收集到大量的用户数据，如购物习惯、产品评价、反馈意见等。这种数据采集为企业提供了第一手的市场信息，使其能够直接了解消费者的当前需求和偏好。第二，个性化生产：快速响应的生产策略。有了这些实时的数据，企业不再需要等待复杂的市场分析过程，而可以直接进入生产阶段。这种方法的优势在于，企业可以快速响应市场变化，迅速生产出符合当前消费者需求的产品。这不仅可以缩短产品的上市时间，还可以提高产品的市场接受度。

数据分析：后续的市场策略优化。第一，基于生产的数据反馈。尽管企业已经进行了个性化生产，但生产过程中仍然会产生大量的数据，如生产效率、产品质量、生产成本等。这些数据为企业提供了一个深入了解生产过程的机会，使其能够持续优化生产策略。第二，深化的市场洞察。除了生产数据，企业还可以通过销售数据、消费者反馈等进一步了解市场动态。这些数据可以帮助企业深入了解消费者的长期需求和偏好，从而制定更加精准的市场策略。例如，企业可以基于销售数据识别最受欢迎的产品特性，或者通过消费者反馈优化产品设计。

供应链管理：确保流畅的业务运行。第一，个性化生产的挑战。尽管个性化生产为企业带来了巨大的市场机会，但它也带来了一系列的供应链管理挑战。例如，企业需要确保原材料和组件可以及时供应，避免生产中断。此外，由于产品的多样性，企业还需要管理更复杂的库存系统，确保各种产品都可以及时供应。第二，数据驱动的供应链优化。为了应对这些挑战，企业需要构建一个数据驱动的供应链管理系统。通过实时的数据分析，企业可以更加精确地预测原材料和组件的需求，从而确保供应链的稳定运行。此外，企业还可以基于销售数据和消费者反馈优化库存策略，从而降低库存成本和滞销风险。

总之，数据采集、个性化生产、数据分析和供应链管理是一个紧密相互关联的系统。企业需要不断地调整和优化这个系统，确保其业务可以在快速变化的市场中保持竞争力。

3.适应国内经济大循环的路径价值和普适性

两种路径虽然步骤的顺序略有不同，但它们都反映了现代中小企业在国内大循环经济中的核心思维——以数据为导向，快速响应市场变化，高效地满足消费者需求。此外，这两种路径都具有很强的普适性，不仅适用于制造业，还适用于服务业、零售业等多个领域。

在适应国内经济大循环的背景下，两种C2M创新路径虽然操作步骤略有区别，但其核心哲学均体现了中小企业当前的核心策略：高度依赖数据导向，迅速适应市场动态，以及精准满足消费者的独特需求。这两条路径的广泛适应性意味着，无论是制造业、服务业还是零售业，它们都可以受益于这种方法论。总的来看，C2M模式为中小企业塑造了一个与消费者深度互动、实时捕捉市场变迁的桥梁。这两种策略路径为企业提供了清晰且实践性强的行动指南，引导它们在国内大循环经济框架下持续而稳固地发展。

表3 适应国内经济大循环的路径的适用性

表3概括了适应国内经济大循环的路径的核心元素及其在不同行业的应用，提供了一个清晰的视角，帮助理解C2M模式在中小企业中的价值和广泛适用性。

综上所述，C2M模式为中小企业提供了一个与消费者直接互动、快速响应市场需求的平台，使其在激烈的市场竞争中获得先机。而这两种创新路径，则为企业提供了具体、可行的操作指南，帮助其在国内大循环经济中稳健发展。

三、适应国际经济大循环的中小企业C2M个性化定制创新路径

1.数据采集(国外)→ 数据分析→个性化生产→供应链管理

国际数据采集与数据分析：对全球市场趋势的捕捉与理解。第一，国际数据采集：全球视角下的市场信息收集。当中小企业将目光转向国际市场，他们需要通过不同的渠道，如跨国的社交媒体、电子商务平台和全球市场调查，获取国外消费者的数据。这意味着不仅要考虑到国内的市场需求，还要考虑到不同国家和地区的文化、偏好和购买行为。第二，国际数据分析：解析跨国市场信息。国际市场的数据分析要比国内市场更加复杂。每个国家和地区都有其独特的消费习惯和市场趋势。因此，数据分析的过程需要结合地域文化、经济状况和市场发展阶段来进行。

个性化生产：满足全球消费者的需求。第一，基于国际洞察的生产决策。有了国际市场的数据洞察，中小企业可以更准确地判断哪些产品和服务更受国外消费者的欢迎。这可以为企业在新市场中的战略定位提供关键的参考。第二，多元化的生产线。为了满足多样化的国际市场需求，企业可能需要调整或扩充其生产线。这意味着要为不同的市场生产不同的版本或规格的产品，以满足各地消费者的特定需求。

供应链管理：支持全球分销与服务。第一，构建国际化的供应链。国际市场的涉足意味着企业需要考虑跨境的物流、关税、地方法规和多币种结算等问题。因此，建立一个有效的国际供应链变得至关重要。第二，快速响应国际市场变化。与国内市场相比，国际市场的变化可能更加快速和不可预测。例如，突然的政策变化或国际事件都可能对市场产生影响。因此，供应链系统需要能够迅速调整，以应对这些突发状况（表4）。

表4 适应国际经济大循环的供应链管理路径描述

跨境个性化定制策略要求中小企业展现出无与伦比的灵活性、敏锐的市场洞察力和对数据的深入理解。通过持续的市场迭代和策略优化，企业不仅可以在激烈的国际竞争中脱颖而出，更可以确保满足全球消费者日益增长和多样化的需求。

适应国际经济大循环，中小企业需要采用C2M个性化定制创新路径，充分利用数据分析、个性化生产和供应链管理等工具，以满足全球市场的多样化需求。这不仅可以帮助企业提高竞争力，还可以为其在全球市场中获得更大的市场份额。

2.数据采集 (国外)→个性化生产→数据分析→供应链管理

国际数据采集：以需求为先，深度感知全球消费者。以国际消费者为中心的数据采集。在全球化的背景下，中小企业需要更加重视消费者的个性化需求。因此，首先从国外消费者出发，通过跨国的社交媒体、电子商务平台等工具收集大量的消费者需求数据。这不仅涉及到产品的功能、外观和价格，还需要深入了解消费者的生活习惯、文化背景和购买动机。

个性化生产：以数据为导向，快速响应市场变化。第一，灵活的生产模式。收集到的国际数据可以直接导入生产环节。中小企业需要建立一种能够根据实时数据快速生产的模式，以满足各地消费者的迅速变化的需求。第二，短周期、低库存的生产策略。为了更好地适应国际市场的变化，中小企业应采取短周期、低库存的生产策略。这意味着企业不再生产大量的固定产品，而是根据市场的实时需求调整生产计划。

数据分析：后置分析优化，完善产品与市场策略。第一，生产后的市场反馈分析。产品生产完成后，企业需要密切关注市场的反馈，并对销售数据、用户评价和产品退换货率等进行详细分析。这可以帮助企业更好地了解产品的市场表现，并为未来的产品开发和市场策略提供重要参考。第二，持续的市场调研。除了对现有产品的反馈进行分析，企业还需要持续地进行市场调研，以掌握市场的最新趋势和消费者的新需求。

供应链管理：保证全球分销的效率与质量。第一，国际化的供应链网络。为了支持全球市场的销售，中小企业需要构建一个国际化的供应链网络。这包括与全球的物流供应商、分销商和零售商建立合作关系，以确保产品可以迅速且高效地到达目的地。第二，灵活的供应链策略。根据市场的反馈和数据分析的结果，企业需要持续地调整供应链策略。这可能涉及到更改供应商、调整库存策略或采用新的物流解决方案。

表5 适应国际经济大循环的大规模个性化定制创新模式路径描述

表5为中小企业提供了在全球市场中进行个性化定制的策略总结，帮助企业更好地理解和执行各个关键步骤。

3.适应国际经济大循环的路径：C2M模式引领下的跨境个性化定制策略

随着全球化的深化，国际市场的潜力正在被越来越多的中小企业所认识和利用。为了更好地融入国际市场并实现全球市场的优势互补，中小企业需要重新定位其市场策略。基于C2M模式，跨境个性化定制已经成为一种新兴的策略，旨在通过数据驱动和个性化生产满足全球消费者的个性需求。以下是此策略的实施步骤：

第一，数据采集 (国外) —— 了解全球消费者。对于任何中小企业来说，首先需要了解其目标市场的消费者。通过C2M模式，企业可以利用数字工具，如社交媒体、电子商务平台和移动应用程序，从全球消费者那里直接收集数据。这些数据包括购买历史、产品评价、搜索查询和社交媒体互动。例如，索菲亚家具制造商可以通过Amazon或eBay等国际电子商务平台，观察哪些类型的家具在某个国家或地区最受欢迎，以及消费者的评价和建议。

第二，个性化生产 —— 满足消费者需求。数据收集后，中小企业应立即进入生产阶段，尤其是当他们可以预测到一种产品在特定市场上会受到欢迎时。这个阶段的关键是能够快速、高效地生产出符合消费者期望的商品。

如前所述，国际电子产品制造商可以先根据预订单制造产品，这不仅可以确保生产的产品完全符合消费者的需求，还可以避免库存积压和浪费。

第三，数据分析 —— 迭代和优化。产品生产和销售后，中小企业需要进行数据分析，了解哪些策略有效，哪些需要改进。这不仅包括销售数据，还包括客户反馈、退货率、在线评价等。

例如，如果某种新款式的鞋子在欧洲市场上销售得很好，但在亚洲市场上反响平平，那么企业需要分析原因，并考虑是否需要针对亚洲市场进行产品或营销策略的调整。

第四，供应链管理 —— 保障全球供应。在全球市场上，供应链管理显得尤为重要。为了确保产品可以迅速而有效地到达全球消费者手中，中小企业需要与全球供应商、物流商和零售商建立稳固的合作关系。

回到之前的例子，如果家具制造商发现其产品在美国市场非常受欢迎，那么它可能需要考虑在美国建立一个仓库或与当地的第三方物流商合作，以确保快速交付。

表6 跨境个性化定制策略路径描述

表6概述了跨境个性化定制策略的核心环节及示例，为中小企业提供了在全球化背景下进行个性化定制的方向和实践方法，帮助它们更好地适应国际经济大循环。

跨境个性化定制策略需要企业具备灵活性、敏捷性和对数据的高度重视。通过不断迭代和优化，中小企业才能在国际市场上保持竞争力，并满足全球消费者的日益多样化的需求。

四、巩固双循环衔接的中小企业C2M个性化定制创新路径

随着全球经济形势的变化和国内经济的持续增长，中小企业正处于双循环模式的交汇点：一方面，他们需要应对国际市场的变革和挑战，另一方面，他们又需要在国内市场稳定增长，满足不断变化的消费者需求。因此，如何在这两个经济循环中找到平衡，是中小企业急需解决的问题。以下将结合C2M个性化定制模式，对此进行探析。

第一，双循环的内外联动。C2M，即“消费者至制造商”模式，强调从消费者需求出发，逆向传递到生产端，实现快速响应和高效生产。在双循环的背景下，中小企业可以利用C2M模式，及时收集国内外消费者的需求信息，调整生产策略，满足不同市场的定制需求。

第二，技术驱动的个性化创新。随着技术的发展，特别是互联网、大数据、AI等技术的应用，中小企业更能准确地获取消费者的个性化需求，实现精准定制。通过与全球供应链伙伴的深度合作，中小企业可以实现低成本、高效率的定制生产，进一步巩固其在国内外市场的竞争优势。

第三，跨境电商的助力。跨境电商平台提供了一个有效的渠道，帮助中小企业接触到国外消费者，获取他们的直接反馈。与此同时，中小企业也可以通过平台，了解国外市场的最新趋势，及时调整产品策略，满足国外消费者的个性化需求。

第四，强化供应链管理。在双循环的背景下，供应链的稳定性和灵活性尤为重要。中小企业需要与供应商、物流商、分销商等建立紧密的合作关系，确保在应对国内外市场变化时，供应链能够迅速响应，实现快速的生产和配送。

表7 巩固双循环衔接的性化定制创新路径

巩固双循环衔接的中小企业C2M个性化定制创新路径（表7）不仅可以帮助企业更好地应对国内外市场的挑战，还能为消费者提供更加个性化的产品和服务。通过不断地技术创新和模式创新，中小企业有望在双循环的大背景下，实现可持续的发展。

五、结论

在当今快速变化的全球经济环境中，中小企业面临着众多挑战和机遇。C2M个性化定制创新路径成为了企业赢得市场和实现持续增长的关键策略。通过本研究，在二次创新的理论框架下，C2M模式不仅有助于企业满足消费者的个性化需求，而且还为企业打开了国内和国际两大市场的巨大潜力。在国内循环中，企业能够通过数据采集和分析来快速响应市场变化，从而实现个性化生产和供应链管理的优化。而在国际循环中，企业则可以利用其国内市场的经验，结合跨境电商等工具，更好地融入国际市场，满足全球消费者的需求。

另外，双循环衔接的策略也显示出其价值。中小企业可以通过整合国内外资源，实现在两个市场的同步增长，从而避免过度依赖任何一个市场的风险。然而，虽然C2M个性化定制创新路径为中小企业带来了巨大的机遇，但企业在实施过程中也需要注意一些潜在的风险和挑战，如数据保护、供应链的复杂性增加、技术更新换代的压力等。因此，企业在采用C2M模式时，必须进行全面的市场研究，制定明确的战略，并持续进行技术和管理的创新，以确保其在这条路径上能够持续、健康地发展。

总之，C2M个性化定制创新路径为中小企业提供了一个新的发展方向，使其在日益激烈的竞争中脱颖而出。只有真正理解和掌握这一路径的企业，才能够在未来的市场竞争中贯彻数字中国理念，实现可持续的成功。

参考文献：

[1]刘虎沉,王鹤鸣,施华.智能质量管理：理论模型、关键技术与研究展望[J].中国管理科学,2024,32(3):287-298.

[2]乔晗,贾舒喆,张思等.商业模式二次创新和制度环境共演的过程与机制:基于支付宝发展历程的纵向案例研究[J].管理评论,2020,32(8):63-75. 　

[3]Saint-Paul G. Employment protection, international specialization, and innovation[J]. European Economic Review. 2002 Feb 1;46(2):375-95.

[4]张明超,孙新波,钱雨.数据赋能驱动智能制造企业C2M反向定制模式创新实现机理[J].管理学报,2021,18(8):1175-1186.

[5]王伟,于吉萍,张善良.“互联网+”情境下商业模式研究演进及C2M模型构建[J].当代经济管理,2018,40(8):19-24.

[6]李明,贺伟,肖学斌.基于C2M模式的中小企业竞争情报协同供给机制研究[J].情报科学,2017,35(11):34-37.

[7]欧阳日辉,荆文君.数字经济发展的“中国路径”：典型事实、内在逻辑与策略选择[J].改革,2023(8):26-41.

[8]汪建新,杨晨.促进国内国际双循环有效联动的模式、机制与路径[J].经济学家,2021(08):2-52.

[9]姜子莹,封凯栋,沈群红.复杂产品系统中工程师主导型企业崛起机制[J].科学学研究,2024,42(01):136-145.

[10]许唯聪,杨婷.新发展格局下RCEP驱动经济双循环的理论机制与实现路径[J].国际贸易,2023(8):12-22.