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“互联网+”背景下宠物饲料新媒体营销策略研究

2026-06-25 17:42 来源：www.xdsyzzs.com 发布：全国流通经济阅读：次

郭静

（广西工商职业技术学院，广西南宁 530003）

摘要：在“互联网+”的浪潮下，宠物饲料市场展现出强劲的发展势头。通过将互联网思维与宠物饲料营销方式进行结合，推动宠物饲料新媒体营销迅速发展的同时也暴露出许多问题。为此，本文从宠物饲料市场现状和新媒体营销的必要性进行分析，针对宠物饲料新媒体营销水平低、品牌意识薄弱等实际问题提出解决对策，为更有效地以新媒体赋能宠物饲料营销提出优化策略，以期提高宠物饲料长远发展的价值与影响力。

关键词：“互联网+”；宠物饲料；新媒体营销；策略

近年来我国居民养宠意识逐渐兴起，宠物饲料产业步入蓬勃发展时期。随着“互联网+”的深入实施和大数据时代的快速发展，新媒体营销以交互性、便捷性及低成本等优势成为市场营销的“新宠”，这也为宠物饲料营销带来了新的机遇。我国养宠人群年轻化趋势明显，以80后、90后为主的养宠人群更倾向于网购宠物饲料，新媒体平台的传播和助力更是获得年轻一代消费者的青睐。在这个契机下，深刻剖析当前宠物饲料新媒体营销的问题，发挥新媒体的功能并革新营销手段，设计出适应于宠物饲料特性的新媒体营销策略是当前迫切需要解决的问题。

一、宠物饲料新媒体营销现状和必要性

（一）宠物饲料新媒体营销现状

近年来，“互联网+”迅速普及,线上渠道凭借便捷性、品类丰富度等优势，已成为宠物饲养者的首选，其销售占比超过65%。根据艾媒咨询发布的《2022-2023年中国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示：2022年中国宠物经济产业规模将达4936亿元，同比增长25.2%，预计2025年市场规模达8114亿元。目前中国宠物种类多，天猫国际、京东等平台凭借严格的品控和完善的供应链，汇聚了国内外知名品牌，满足了中高端消费者对进口粮、天然粮的需求；拼多多则以平价策略吸引了大量下沉市场用户，其推出的“拼团买粮”模式，让性价比成为撬动销量的重要杠杆。然而，线上市场的繁荣背后也暗藏隐忧。传统食用动物饲料的营销模式在宠物行业已经“水土不服”,不少生产企业因为不重视营销方式、营销模式观念较落后,导致产品即使物美价康也很难占有市场。基于“互联网+”的宠物饲料和新媒体营销相结合,不仅为行业提供了新的营销路径,且这种线上市场可以培养消费者新的消费习惯和消费理念。因此，合理利用新媒体营销对国内宠物饲料行业增收、助力品牌建设意义重大。

（二）宠物饲料新媒体营销的必要性

1.树立宠物饲料新媒体营销新思维,拓宽网络供销渠道。

宠物饲料新媒体营销不仅是一种新的生产营销方式,更是人们营销观念的重构,使宠物饲料和消费者之间的距离更加接近。“市场让我卖”的理念，要求宠物饲料销售者要积极树立新媒体营销理念,进一步转变思路,迎合市场,新媒体营销的加入使营销渠道“多渠道，少环节”，同时，使用微信、微博等新媒体平台线上获取订单,拓宽销售渠道。发挥国内宠物饲料的市场优势，抢占网络市场，已经成为我国宠物饲料发展的新思路。

2.新媒体营销更符合“互联网+”时代消费者的消费特性。

国内选择网购饲料的饲养者年龄普遍在25-40岁之间，对移动互联网运用娴熟，乐忠于通过网络搜索相关的宠物饲料用品。另外线上渠道宠物饲料销售企业对宠物饲养者们提供大量饲料科普知识以引起他们的注意，间接的促成宠物饲养者购买。新媒体营销在网络购物领域具有不可忽视的影响力，其核心是通过特定的新媒体平台促进交易活动,通过宣传推广带来经济效益。宠物饲料行业应紧跟时代潮流,根据消费者的心理和购买模式，积极利用新媒体营销手段来谋求发展。

3.发挥市场优势，减少营销成本。

在“互联网+”时代，新媒体的传播速度快、范围广、成本相对较低，与宠物饲料营销需求高度契合。传统媒体诸如电视媒体、平面媒体推广费用比较昂贵，需要资金实力和一定的公关能力。宠物饲料是“以宠为本”的产业，借助新媒体的交互性特性，在碎片化时间里获取与更迭信息，信息的海量性与共享性使得部分信息可以在一定时空范围内被多个个体接受与利用，并无限次的交换、转让与使用下去，产生事半功倍的效果。因此，对于宠物饲料行业而言，新媒体营销既是传统营销的有效补充，更是降本增效的优选方案。

二、宠物饲料新媒体营销策略存在的问题

（一）新媒体营销创新滞后，制约行业发展潜力。

当下宠物饲料行业在新媒体营销领域暴露出诸多短板，严重制约了其市场潜力的释放。首要问题在于营销方式的创新乏力，未能充分发挥新媒体的传播优势。许多企业在开展网络销售时，缺乏系统且科学的营销规划，对目标市场的界定模糊不清，未深入剖析客户需求与偏好，导致营销活动如同无头苍蝇，难以精准触达潜在消费者。部分从业者仍受传统经营思维禁锢，将新媒体简单视为宣传工具，一味追求覆盖面，盲目开通门户网站、微信公众号、微博、抖音等各类平台，却忽略了新媒体的核心价值——互动与沟通。他们机械地发布产品信息，鲜少与用户进行深度互动，更谈不上根据用户反馈优化产品和服务。这种单向灌输式的营销，不仅无法建立品牌与消费者之间的情感纽带，反而容易引发用户反感。由于缺乏系统的新媒体营销规划，营销服务的条件和策略也显得捉襟见肘。从售前咨询到售后跟进，各个环节的服务体验参差不齐，难以满足消费者日益多样化的需求。长此以往，不仅难以吸引新客户，还会导致老客户大量流失，无法实现提升销量和品牌影响力的根本目的。

（二）与消费者的交流、互动不充分，缺乏全面的客户关系管理意识。

在消费升级的大背景下，宠物饲料行业应借助新媒体实现与消费者的深度绑定。随着经济水平的提高，宠物早已从“饲养物”蜕变为家庭情感纽带，主人对其饮食健康的关注近乎严苛。然而多数企业仍停留在粗放式运营阶段，缺乏全面的客户关系管理意识，未能构建起基于新媒体营销大数据的客户洞察体系。商家既未建立用户画像数据库，也缺乏对消费行为的动态追踪，导致产品研发与市场需求脱节，缺少细节的把握，无法较好地解决消费者在购物过程中产生的各种问题。这种割裂式的沟通模式，错失了培育品牌忠诚度的关键窗口期，在情感经济主导的消费时代，缺乏温度的数字营销正在透支着消费者的信任存量。

（三）品牌意识薄弱，认可度不高。

当前我国宠物饲料市场正陷入一场激烈的同质化竞争，高度雷同的产品配方与功能诉求，不同品牌间的差异化边界日益模糊。这种趋同化现象的根源在于行业准入门槛较低，众多中小厂商缺乏研发投入，惯于跟风模仿成熟产品的配比方案。这样的背景下，国际巨头的优势愈发凸显，皇家、玛氏、雀巢等外资品牌凭借数十年积累的研发实力与品质管控体系，牢牢占据约40%的市场份额，其品牌溢价能力远超本土竞品。反观国内企业，多数经营者仍将新媒体视为简单的流量入口，未能将其转化为品牌建设的战略性阵地。推送的内容多停留于促销信息的堆砌，既缺乏专业科普的价值输出，又缺少情感共鸣的故事化表达，导致用户点击后即忘，难以形成品牌记忆点。部分企业盲目追求短期销量，在不同平台采用风格迥异的视觉设计和话术体系，削弱了品牌识别的统一性。而少数尝试打造IP形象的品牌，也因内容更新频率不稳定、互动形式单一，难以维持用户的持续关注。

（四）专业的新媒体营销的运营人才匮乏。

随着宠物饲料产业的蓬勃发展，对专业的新媒体营销人才的需求逐渐加大，而现有人才储备不能够满足市场的需要。尽管加入新媒体营销的要求很低,但是为了使宠物饲料在新媒体营销中高效化，就需要新媒体营销+宠物饲料互通型人才来进行操作和支撑，而宠物饲料经营者并没有意识到这个问题。由于宠物饲料在利用新媒体进行营销时，专业人才和专业运营团队的匮乏,导致宠物饲料在线销售时在诸多方面都存在一定的问题,如平台选择、内容制作、营销宣传等。这些严重影响了宠物饲料新媒体营销的效率，很难发挥新媒体营销对宠物饲料销售的促进作用，在很大程度上影响了宠物饲料的网络营销环境。

三、“互联网+”背景下宠物饲料新媒体营销优化策略

（一）信息共享，实施新媒体整合营销推广。

在数字经济浪潮席卷全球的当下，宠物饲料行业的营销范式正经历着颠覆性变革。传统单向灌输式的广告模式已难以适应碎片化、即时化的消费场景，需构建以数据驱动为核心的新媒体整合营销体系。这一转型并非简单的渠道叠加，而是通过技术赋能实现需求洞察、资源协同与动态优化的有机统一。

一是精准化数据采集与智能分析，借助物联网设备采集的用户搜索记录、社交平台互动轨迹、电商平台购买偏好等多维度数据，结合人工智能算法构建消费者画像模型。例如，通过分析宠物主人的年龄层次、地域分布、消费频次及产品评价关键词，可精准识别出“追求天然粮的年轻白领”“关注性价比的下沉市场用户”等细分群体。这种颗粒度极高的数据挖掘能力，使企业能够预判消费需求波动周期，提前调整库存结构与生产计划。

二是跨平台资源整合构建全域营销生态，打破各新媒体平台的孤立状态，形成“社交种草—内容沉淀—电商转化—私域运营”的闭环链路。在微信端搭建会员社群，定期推送科学养宠知识；微博发起话题挑战赛，激发UGC内容生产；抖音打造沉浸式开箱测评短视频；小红书培育KOC真实体验笔记等。不同平台承载差异化功能，既兼顾各渠道的传播特性，又保证品牌调性的统一性。

三是建立实时数据看板，监控各平台流量入口的转化率、跳出率、停留时长等关键指标。当发现某条短视频的完播率异常升高时，迅速追加投放预算并开发同系列创意素材；若某篇科普文章引发大量咨询，则及时推出配套优惠券刺激转化。每周召开营销复盘会，对比不同SKU的销售数据与用户反馈，快速淘汰滞销品、优化爆款组合，使营销投入产出比持续提升。同时，将分散在各平台的用户数据整合至CRM系统，形成可追溯的消费生命周期档案。针对新客首单用户推送新人礼包，对复购老客提供专属配方定制服务，向高价值客户提供VIP营养师咨询服务。通过自动化营销工具设置触发式沟通节点，如生日祝福短信附带优惠券、换季提醒搭配关联商品推荐，实现“千人千面”的个性化触达。

（二）以用户体验为核心,打造线上线下深度融合的销售模式。

在消费升级与数字技术深度融合的当下，宠物饲料行业的竞争格局已从单纯的产品竞争转向全链路消费体验的竞争。面对“云吸宠”文化催生的年轻化、情感化消费需求，构建线上线下双向赋能的立体化销售体系，通过数据贯通、场景互补与价值共创，形成覆盖用户认知、决策、购买、复购的完整闭环。

一是线下渠道需重构为沉浸式体验枢纽，集科普教育、互动体验与即时消费于一体的复合空间。例如，设置宠物试吃专区，配备专业营养师提供喂养建议；打造主题式陈列区，强化产品差异化优势。通过AR技术扫描包装即可获取溯源信息与喂养指南，将静态展陈转化为动态交互。定期举办宠物健康义诊、萌宠选美大赛等线下活动，将门店升级为社区化社交平台，既增强用户粘性，又创造口碑传播素材。

二是线上渠道聚焦内容生态与精准触达，定制化生产垂直领域内容：针对新手养宠人群推出《科学选粮指南》系列动画，用通俗易懂的语言解析营养成分表；邀请明星铲屎官拍摄日常投喂vlog，展现真实使用场景。在直播电商环节，创新“实验室直播”模式，破解消费者对国产粮的品质疑虑。同步布局B站知识科普专栏、小红书测评合集、抖音挑战赛等多元内容矩阵，形成从认知培育到购买转化的完整链路。

通过双线融合的协同运营，会员系统打通线上线下消费记录，构建360度用户画像：记录线下体验时长、咨询问题类型，分析线上浏览偏好、加购未下单商品，精准识别高意向客户。针对潜在用户推送定向优惠券，对老客实施差异化营销，沉默期用户触发召回机制。在重大促销节点实施O2O联动：线上预约线下体验可享专属折扣，线下扫码关注公众号参与抽奖，形成流量闭环。建立私域流量池后，通过企业微信开展一对一咨询服务，定期推送个性化内容，将一次性交易转化为长期关系维护。通过线上线下资源的深度整合，线下门店成为品牌信任的实体锚点，线上内容构筑起情感连接的数字桥梁，全面提升新媒体营销矩阵的营销效果和商业变现。

（三）加强发挥新媒体优势，打造特色品牌形象。

在宠物经济持续升温的当下，“宠物即家人”的理念已深度渗透到消费场景中，养宠人群对饲料的需求从“吃饱”向“吃好”“吃对”转变，精细化、科学化喂养成为市场主流趋势。这一变化既为宠物饲料品牌带来了机遇，也提出了更高要求——特色品牌形象的塑造已成为突破市场竞争的核心抓手。

宠物饲料消费具有高频次、高复购的特点，消费者对产品的安全性、专业性和适配性关注度极高。品牌需从源头构建信任体系：一方面，严格执行生产标准化流程，通过ISO、HACCP等国际质量认证，公开原料溯源信息和检测报告，用透明化操作打消消费者对“宠物食品安全”的顾虑；另一方面，深耕细分需求，针对不同品种、年龄、健康状况的宠物开发定制化产品，例如为老年犬设计低磷高蛋白配方，为肠胃敏感猫推出益生菌粮，甚至创新产品形态，如冻干混合粮、功能性零食棒等，让“科学喂养”的理念落地为具体的产品解决方案。这种以用户需求为导向的产品创新，能有效提升消费者对品牌的专业认知，为品牌形象奠定坚实基础。

在产品力的基础上，新媒体成为品牌形象传播的关键阵地。相较于传统媒体，新媒体具有成本低、受众精准、互动性强、传播速度快等显著优势。品牌可通过多种方式借力新媒体打造特色形象：一是与宠物领域的知名博主、意见领袖合作，利用其粉丝基础和专业影响力进行口碑传播。例如，邀请博主进行产品实测并分享喂养体验，或联合开展线上直播答疑，让消费者在真实场景中了解产品优势，增强品牌信任感；二是打造独特的品牌故事，通过短视频、图文等形式在社交媒体平台传播，赋予品牌文化内涵。比如，讲述品牌创始人因自家宠物健康问题而投身宠物饲料研发的初心，或展现品牌在原料采购中对动物福利的关注，引发消费者的情感共鸣，形成“情感+文化”的双重认同；三是构建用户互动社群，通过微信、微博、小红书等平台与消费者保持密切沟通，及时回应需求、收集反馈，甚至鼓励用户分享自家宠物的喂养故事，让消费者从“受众”转变为“品牌参与者”，进一步提升用户黏性。通过新媒体传播塑造情感与文化认同，宠物饲料品牌在激烈的市场竞争中形成独特的品牌形象，提高品牌的曝光率和影响力，赢得消费者的持久信赖和忠诚度，从而构建起坚固的品牌屏障，实现稳定的经济效益增长。

（四）结合传播战略，提高宠物饲料新媒体人才运营能力。

在宠物经济蓬勃发展的当下，宠物饲料行业的新媒体竞争日趋激烈，而人才作为新媒体运营的核心驱动力，拥有一支高素质、专业化且高度契合行业特点的新媒体人才队伍至关重要。尽管当前高校传播学专业已普遍开设新媒体课程，众多互联网公司也培育了大量新媒体从业者，但宠物饲料领域的特殊性，要求从业者不仅要具备通用的新媒体技能，更要深度理解宠物主人的消费心理、宠物营养需求等行业特质，满足宠物饲料行业日益精细化、专业化的需求。因此，需从多个维度着力提升宠物饲料新媒体人才的运营能力，推动宠物饲料市场高质量发展。

当下，宠物主人群体逐渐年轻化、知识化，他们获取信息的方式主要依赖于各类新媒体平台。这就要求宠物饲料新媒体人才不仅要熟悉传统的文案撰写、图片处理等基础技能，更要精通短视频制作、直播带货、社群运营等新兴玩法。为此，我们可以借鉴一些成功企业的经验，构建一套完善的人才培养体系。一方面，注重培养现代实用型的“多面手”新媒体人才。这类人才应具备内容生产的敏锐洞察力，能够精准捕捉宠物饲养中的痛点与趣味点，创作出吸引人的文章、视频等内容；同时，还要掌握运营技巧，了解不同平台的算法规则，善于运用各种推广手段提高曝光度；此外，基本的技术支持也不可或缺，像简单的网页设计、小程序开发等能力可以帮助更好地展示产品优势；而数据分析能力则是优化策略的重要依据，通过对用户行为数据的深入挖掘，不断调整内容方向和营销方式。另一方面，大力培养创新型人才。随着科技的进步，VR、AR、H5等新技术为宠物饲料的推广带来了全新的机遇。例如，利用VR技术打造沉浸式的宠物生活场景，让消费者仿佛置身于自家宠物享用美味饲料的幸福时刻，增强代入感和购买欲望；借助H5互动游戏的形式，将喂食知识融入其中，既增加了趣味性又传递了科学理念。鼓励人才勇于探索这些新技术在宠物饲料领域的应用，把握新媒体产业的发展趋势并适度超前布局，有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

通过实用型与创新型人才的协同培养，再辅以宏观传播战略的引导，做好新媒体人才队伍建设,充分发挥新媒体营销在宠物饲料中的作用，实现品牌价值与市场份额的双重提升，为行业的高质量发展注入持久动力。

（五）融入“一带一路”,拓展宠物饲料海外市场。

在“一带一路”战略持续深化的背景下，宠物饲料行业的国际化布局迎来了新的发展空间和机遇。数据显示，东南亚、中东欧等沿线地区的宠物经济正以年均15%以上的速度增长，宠物饲料需求缺口显著，这为我国宠物饲料企业“走出去”提供了千载难逢的机遇。然而，沿线国家的宠物饲养习惯差异巨大，且国际品牌早已在当地布局，我国宠物饲料企业仍面临着品牌认知度低、标准壁垒等多重考验。因此，宠物饲料企业需以全球化视野重新审视自身定位，通过新媒体破局海外市场，深度融入“一带一路”建设浪潮，实现品牌国际化与市场多元化的双重突破。

强化品牌特色与文化适配，是海外市场渗透的核心竞争力。我国宠物饲料企业需将产品优势与沿线国家的文化特质相结合，打造差异化品牌记忆。例如，针对东南亚国家对“天然草本”的偏好，可突出饲料中添加的鱼腥草、薄荷等本土植物成分，并通过新媒体讲述“中医养生理念与宠物健康”的故事；在中东欧市场，强调产品的欧盟标准生产流程，用VR技术展示智能化工厂的生产场景，通过技术可视化消除用户对“中国制造”的认知偏差。同时，要注重文化细节的融入，借助海外KOL的本地化传播，将品牌故事转化为当地消费者易于理解的语言，打造成鲜明的品牌标签。只有拥有独特的品牌形象，才能在海外市场中崭露头角，吸引消费者的关注。同时，利用海外网络新媒体平台也是关键的一环。Twitter、Facebook、YouTube以及微信公众号（国际版）等平台各具特色，拥有庞大的用户群体。我们可以在这些平台上建立更加快捷有效的跨平台传播矩阵，充分发挥新媒体的流量优势。例如，在Twitter上发布即时的产品资讯和行业动态，引发话题讨论；在Facebook上创建品牌社群，增强用户粘性；在YouTube上上传生动有趣的宣传视频，展示产品的使用效果；通过微信公众号（国际版）推送深度文章，介绍企业的文化理念和社会责任。

在拓展海外市场的过程中，还需要深入了解不同国家和地区的文化习俗、消费习惯和法律法规，做到因地制宜。针对不同地区的市场需求，研发适合当地口味和营养需求的宠物饲料产品。同时，加强与当地经销商、零售商的合作，构建完善的销售渠道网络，确保产品能够顺利进入当地市场。依托“一带一路”的战略红利，我国宠物饲料企业通过构建本地化新媒体矩阵、塑造文化适配的品牌形象，让高性价比的中国宠物饲料走进更多沿线国家的家庭，在全球化竞争中占据一席之地。

四、展望

随着互联网+的不断发展，新媒体营销的多元化发展给整个宠物饲料的销售提供了新的思路，带来了诸多市场机会。宠物饲料企业需要紧跟时代步伐,不断探索新的营销策略和方法。未来,宠物饲料企业通过更加智能化的数据分析、持续优化的新媒体整合营销策略等方式，进一步提高品牌价值和市场份额，以保持竞争优势和可持续发展，推动我国宠物饲料市场高质量发展。