杨婷婷¹  黎颖敏²

（1.全民幸福社北京分公司，北京 100000；2.黎拓生物技术（北京）有限公司，北京 102206）

摘要：随着数字经济时代的全面到来，企业面临着日新月异的技术革新和市场环境。传统的层级结构和经验主义管理方式已难以适应快速变化的市场需求，企业必须重新审视自身的管理模式和战略方向，以应对更加动态的竞争格局。数字经济不仅带来了新的业务模式和技术工具，还改变了企业的组织结构和决策方式，使其更加灵活和高效。本文旨在探讨数字经济对企业管理战略转型与模式创新的影响，分析其优势与挑战，并提出具体可行的转型策略。通过系统分析和案例研究，本文力求为企业的数字化转型提供科学指导和实践参考，帮助企业更好地应对市场变化，提升竞争力。

关键词：数字经济；企业管理；战略转型；模式创新

数字经济时代下，面对日新月异的技术革新和市场环境，企业必须重新审视自身的管理模式和战略方向，以适应更加动态的竞争格局。数据驱动的决策机制正在逐步取代经验主义，成为企业决策的重要支撑，为企业带来了全新的运营模式和业务增长点。但数字经济时代的转型并非一帆风顺，企业在管理创新过程中面临着诸多挑战，如技术更新的压力、组织架构的优化、人才管理的难题以及数据安全的威胁。如何在这些挑战中寻找到发展机遇，是值得深入探讨的核心议题。

一、数字经济的概念与特点

1.数字经济的概念

“数字经济”概念最早可以追溯到21世纪初期，随着互联网技术的广泛传播与持续创新，数字经济逐渐形成了较为完整的理论体系和实践基础。^[1]国内外诸多学者或相关研究机构围绕数字经济从多角度展开研究探讨。国外看，如学者向书坚、吴文君等提出“广义角度下的数字经济涵盖了所有利用数字化技术进行经济活动的现象”^[2]；如美国经济分析据则从狭义视角对数字经济进行定义，提出“数字经济主要是基于互联网和信息通信技术的产业活动”^[3]。国内看，数字经济的定义则主要围绕“数字产业化”“产业数字化”两个方向：“数字产业化”指向“以电子商务、在线支付、云计算服务等数字技术创新与数字产品生产等经济活动”^[4]，而“产业数字化”则强调“通过数字技术与数字化信息应用实现国民经济产业的产出增加即效率提升”^[5]。

综上所述，“数字经济”的定义可概括为依赖持续发展的信息通信技术的、以数字化信息作为关键生产要素的、以实现数字产品生产及行业转型的、达到加强市场链接与经济高质量发展的系列经济活动。^[6]数字经济时代下，企业生产与经营发展需要依托信息网络基础建设、需要应用现代信息技术、需要把握数字化信息及网络，从而更新生产方式与交易模式，并从中衍生出新商业模式、新经营业态，如共享经济、大数据分析、智能制造等。

2.数字经济的时代特点

一是技术创新驱动。数字经济的发展离不开前沿技术的强力支撑，特别是互联网、大数据、云计算和人工智能等技术的广泛应用，为企业提供了丰富的数据资源和高效的信息处理手段，极大地提升了企业的创新能力和市场竞争力。^[7]

二是市场高度互联。企业通过网络平台可以轻松地与全球的消费者和合作伙伴进行实时交流和交易，从而极大地扩展了市场范围和销售渠道。市场高度互联还促进了信息的透明化和对称性，消费者可以通过网络获取更多关于产品和服务的信息，从而在购买决策中占据更加主动的地位。

三是业务流程重塑。传统的层级结构和线性流程逐渐被更加灵活的扁平化和网络化流程所取代。^[8]企业可以通过数字化工具实现业务流程的自动化和智能化，从而提高运营效率和响应速度。例如供应链管理类的企业通过应用现代物联网技术来达到库存的实时监控、物流的动态跟踪等目的，从而有效预警、管控库存积压、供应链中断等风险。

四是数据资源成为核心资产。数据不仅仅是信息的载体，更是企业决策的重要依据。企业通过大数据分析可以洞察市场趋势、预测消费需求、优化产品设计、提升客户体验等。^[9]数据资源的挖掘和应用不仅为企业带来了竞争优势，还推动了整个行业的创新和发展。

五是企业组织结构更加灵活。传统的层级结构难以适应快速变化的市场和技术环境，因此越来越多的企业开始采用更加灵活的扁平化和网络化组织结构，减少了管理层次，提高了决策效率和组织响应速度。^[10]同时，企业通过数字化工具实现了内部沟通的高效和便捷，使得员工能够更好地协作和创新。

二、数字经济对企业管理战略转型与模式创新的影响

1.优势作用

技术层面，数字技术如大数据、云计算和人工智能，为企业提供了强大的数据处理能力和决策支持，优化了业务流程，提高了运营效率。^[11]例如海尔集团通过构建数字化平台，实现了从传统家电制造商向提供智慧家庭解决方案的转型：通过物联网技术整合家电产品，提供个性化的智能家庭解决方案，增强了用户体验和品牌忠诚度，不仅提升了海尔的内部管理效率，也为其打开了新的市场空间，实现了业务模式的创新。

2.劣势影响

数字经济给企业带来的劣势影响，主要集中在安全风险和技术更新压力。企业若发生数据泄露，不仅损害企业声誉，还可能导致经济损失。此外，技术的快速迭代要求企业不断投入资源进行更新，对大部分企业而言是一项沉重的成本投入负担，同时面临资金和人才的双重压力，限制了市场竞争力，也影响了长期的可持续发展。

3.存在机会

数字经济时代，企业可以通过网络平台触及更广泛的消费者群体，实现全球化市场拓展。^[12]例如阿里巴巴利用电商平台，连接国内外商家与消费者，创造了巨大的市场机遇。同时，数字化营销成为企业获取新客户、维护老客户的关键策略，为企业带来新的商业模式和收入来源。数字化营销的精准性和互动性，使得企业能够更好地理解消费者需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度和忠诚度。

4.存在威胁

数字经济时代，企业面临的威胁主要来自市场竞争和技术变革。技术的快速发展要求企业必须不断适应技术变革，以避免被市场淘汰。同时，数字化转型过程中可能会遇到组织文化和员工技能的阻力，需要企业进行文化重塑和人才培养。科学适配的人才培养模式及绩效激励机制，利于企业员工自觉主动的提升信息素养及数字技能。

三、数字经济下企业管理战略转型与模式创新的驱动要素

1.数据要素

资源基础理论强调“企业的数据资产被视为一种重要的战略资源，能够为企业决策提供重要支撑”。在数字经济时代，数据作为一种无形资产，正逐渐成为企业最重要的战略资源之一。通过科学的数据治理体系，企业不仅能够确保数据的准确性、完整性和安全性，还能够从中挖掘出有价值的洞察，推动企业的战略决策和日常运营更加高效和精准。一套科学的数据治理体系包括数据采集、数据存储、数据处理和数据分析等环节。数据采集是基础，企业可以通过多种渠道收集数据，如客户交易记录、在线行为数据、市场调研数据等。数据存储需要选择合适的技术平台，如数据仓库和数据湖，以确保数据的安全性和可访问性。数据处理和分析是核心，企业可以利用大数据技术和人工智能算法，对海量数据进行深度挖掘，发现业务运行的规律和趋势。

以亚马逊为例，亚马逊通过收集和分析海量的消费者数据，构建了高度智能化的库存管理系统。通过数据分析，亚马逊能够精准预测各地区的消费者需求，优化库存分布，减少库存积压和缺货现象，提高供应链效率。利用大数据分析APP用户的购买记录、浏览痕迹、选购习惯等，实现用户需求的精准画像，从而实现平台信息的个性化推送，为用户提供定制化服务，提高用户专属购物体验。

2.技术平台要素

技术平台是企业管理转型的基石，其构建和管理直接影响企业的运营效率和创新能力。“技术的易用性和有用性是影响用户接受技术的关键因素。”企业通过应用云计算、大数据、人工智能等技术，能够构建稳定、高效、可扩展的技术平台，实现数据整合和共享，为管理转型提供数据支持，提升决策效率，加快业务响应速度。在云计算领域，企业如亚马逊网络服务提供了强大的云基础设施，支持企业在全球范围内部署应用和服务，实现资源的弹性扩展和成本优化。大数据技术的应用，如Apache Hadoop和Spark，使得企业能够处理和分析大规模数据集，发掘数据中的商业价值。人工智能技术，尤其是机器学习，通过模式识别和预测分析，增强企业的决策支持系统。

以金蝶K/3 Cloud为例，该系统作为云端企业管理解决方案，为中小型企业提供全面的信息化服务。基于云计算技术，企业无需大量投资硬件和维护，即可获得安全、高效的管理服务，显著提升运营效率。此外，飞鹤乳业通过HiAgent平台整合AI技术，推动全业务流程的深度嵌入，实现智能排产与质量预测性维护，大幅提升生产效率与产品质量的一致性。

3.组织结构要素

组织结构理论强调“扁平化的组织结构通过减少管理层级，强调横向协调合作，促进员工间的沟通与协作，从而提高企业的灵活性和响应速度”。扁平化组织结构要求平衡管理层与普通员工的权限，鼓励管理层将部分决策权权力下放，使得普通员工在相关工作项目中亦享有自主性，以提高工作热情与积极性。海尔集团实践的“人单合一”模式通过去中心化管理，实现了组织结构的扁平化，加快了决策的速度，减少了决策的成本，提高了企业的市场响应速度和客户满意度。这种模式下，每个员工都直接面对市场和客户，能够快速响应市场变化，及时调整策略，实现个性化服务。此外，谷歌通过建立小团队和项目组，鼓励跨部门合作，提高了创新效率；亚马逊通过“两个披萨原则”，即团队规模应控制在两个披萨能吃饱的范围内，促进了团队的紧密合作和快速决策。

4.人才队伍要素

人本资本理论高度认可人才的重要性。该理论明确指出企业应将人才引进与培养工作纳入管理战略，要求员工既要熟练掌握数字化技术及工具，更要有将技术与工具运用到工作中，搭建信息化、数字化、智能化的工作意识、思维能力等，以高效处置问题，提升工作效能。同时，企业应从管理视角推动队伍转型中的培育形态，通过引进数字化课程、组织数字化竞技赛、孵化创新项目等形式，营造积极动态的学习氛围与环境。例如谷歌公司推行的“氧气计划”，公开倡导员工研究可转换为生产力，专注于打造完美团队；谷歌还推出了数字人才培养计划，与高校智联合作，双赛道直击当下热门数字技能，开拓职业成长新视野。此外，企业还应建立完善的人才培养体系，通过内部培训、外部引进和职业发展规划等手段，构建多元化的人才梯队；同时营造开放包容的企业文化，鼓励员工勇于尝试和创新，为员工提供足够的资源和支持。

四、数字经济下企业管理战略转型与模式创新的策略

1.战略思维创新，精准定位企业战略目标与方向

（1）跨界融合，拓展新增路径

在行业界限日益模糊的背景下，企业应积极探索跨界融合策略，打破传统的行业壁垒，实现资源和技术的整合。通过与不同行业的企业合作，企业可以拓展新的业务领域，开发具有市场潜力的新产品或服务。例如制造业企业可以通过与互联网公司合作，引入先进的物联网技术和大数据分析，提升产品的智能化水平，增强用户体验。同时，企业应建立灵活高效的跨界合作机制，确保与不同行业的合作伙伴实现资源共享和价值共创；或通过设立专门的跨界合作团队，聘请具有跨行业经验的管理顾问和技术专家，以及定期举办跨界研讨会等方式实现。

（2）生态共建，凝聚多方力量

在数字化时代，企业间的竞争已经从单一产品升级至整个生态系统的较量。首先，企业应构建开放的技术平台和数据平台，如通过开放API、开发者工具包和数据接口，吸引更多的合作伙伴和开发者，促进生态圈成员之间的高效协作和创新。例如阿里巴巴通过构建开放的电商生态平台，吸引了大量第三方商家和开发者，形成一个庞大的生态网络。同时，企业应建立一套共赢的合作机制，通过共同投资研发项目、利润分成、资源共享等方式，确保合作伙伴的利益得到保障。例如特斯拉通过开放其专利技术，鼓励其他汽车制造商共同推动电动汽车技术的发展，形成了一个互利共赢的生态系统。

（3）预见未来，洞察行业动向

在数字经济时代，企业需要具备预见性思维，能够准确洞察行业动向和未来趋势，提前布局新技术和新市场。企业应投资建立专业的市场研究团队，利用大数据和人工智能等技术，实时收集和分析市场情报，为企业决策提供科学依据。同时，定期发布行业研究报告，为企业中高层管理者提供战略参考。同时，企业应营造一种鼓励创新的文化氛围，培养员工的创新思维和冒险精神。通过定期举办创新大赛、设立创新基金和提供创新培训，企业可以激发员工的创造力，推动新技术和新产品的开发。例如，腾讯通过设立内部创新实验室，鼓励员工提出和实施创新项目，已经成为推动企业持续创新的重要动力源泉。

2.技术平台应用，推动企业管理的智数建设

（1）构建稳固的数字化基础设施

数字化基础设施是企业数字化转型的基石。企业必须投入足够的资源，加强包括云计算平台、大数据中心、网络设施在内的数字化基础设施建设。首先，构建企业级数据中心能够集中存储和管理企业数据，提高数据的安全性和可用性，为数据分析和决策提供坚实的基础。其次，部署先进的网络设施，确保数据传输的高速性和稳定性，为远程工作和分布式协作提供支持，这对于提高工作效率和响应市场变化至关重要。

（2）实施数字化整合与优化

数字化整合能够帮助企业提高内外部信息流动效率，优化业务流程，降低运营成本。企业应利用数字化技术优化现有业务流程，如订单处理、库存管理等，提高工作质量和效率。同时，建立数字化决策支持系统，通过大数据分析和人工智能技术，提高决策的科学性和准确性，使企业能够灵活应对市场变化，实现资源的最优配置。此外，通过数字化整合，企业可以构建更科学的沟通路径和平台，促进产业链上下游客户的积极参与和运营，形成开放性的商业模式。

（3）推动智能化业务流程创新

通过利用历史数据和实时信息，智能业务流程能够自动分析市场趋势和客户需求，为企业决策提供精准支持。企业可在销售、供应链管理等领域引入人工智能技术，实现流程的自动化与智能化。比如构建智能推荐系统，基于消费者的购物习惯和偏好，准确推荐产品或服务，从而优化客户体验并提高销售效率。企业需要创建一个高度可扩展且灵活的数字化平台，以满足不同业务部门的特定需求，并确保平台能够适应新的商业模式和技术发展。

3.组织结构调整，推动企业管理的联动共享

（1）推动组织结构扁平化

在数字经济时代，为了提升企业的响应速度和决策效率，推动组织结构的扁平化成为必然选择。扁平化结构通过精简中间管理层级，缩短信息传递链条，加快决策速度，从而实现信息的直接与迅速流通。此外，扁平化结构鼓励员工间的直接互动与合作，增强了团队的凝聚力和创新力。企业可以通过减少不必要的管理层，构建高效的沟通平台，确保每个员工都能够及时获取必要的信息，提高工作效率。同时，通过建立跨部门合作机制，形成多维化服务模式和全方位沟通渠道，进一步提升团队协作效率，确保企业在快速变化的市场环境中保持竞争力。

（2）实现组织结构柔性化

柔性化组织结构能够使企业快速适应市场变化，捕捉新的商机。企业需采纳模块化管理方式，将业务细分为独立运作的模块，每个模块根据市场变化灵活调整策略和资源配置。模块化管理不仅能够提高组织的灵活性，还能增强各部门的自主运营能力，使企业能够更加高效地应对市场变化。此外，企业应建立一套快速响应市场动态的机制，如实时数据监控和市场分析系统，确保管理层能够及时获取市场信息并做出相应调整。这样，组织能够迅速适应外部环境的变化，实现资源的最优配置，推动企业的持续发展和创新。

（3）强化数字技能与领导力

企业应首先与教育或专业培训机构合作，识别并定义所需的关键数字技能和领导能力，建立专门的培训平台；通过开发定制化课程和提供丰富的在线学习资源及工具，企鼓励员工在实际工作中主动学习和提升技能，确保培训的实用性。同时，企业还应设计专门的领导力培养计划，利用实战项目、导师制度和挑战性任务等手段，提高管理层的数字化理解与实践能力。由此增强员工的整体数字素养，培养一批兼备数字战略思维、数据决策能力和信息沟通技巧的领头人，能带动企业在数字化转型过程中守正创新，引领数字市场，保持前瞻性。

4.人才素养提升，保障企业管理的队伍稳定

（1）构建多元化人才培养体系

在数字经济时代，企业需要构建一个多元化的人才培养体系，以适应快速变化的技术和市场需求。首先，企业应整合内外部的教育资源，与高校、科研院所和科技企业建立深度合作，共同开发课程和培训项目，加强员工在数据分析、人工智能、区块链等领域的技能培养。其次，通过实践与理论相结合的方式，如实习、项目合作等，使学生和员工在实际工作中学习和应用数字技术，提升解决复杂问题的能力。此外，企业还可以通过技术竞赛、内部创新挑战等活动，发现和培养具有潜力的数字化人才，激发员工的创新热情。

（2）强化数字技能与创新能力培训

为了确保员工能够适应数字化转型的要求，企业需要强化数字技能与创新能力的培训。首先，根据员工的不同需求和职业发展路径，提供定制化的数字技能培训课程，覆盖数据分析、云计算、物联网等前沿技术。其次，企业应鼓励持续学习文化，通过在线课程、研讨会、技术论坛等方式，不断提升员工的数字素养和创新能力。此外，企业还应设立专门的培训基金，支持员工参加国内外高水平的培训和研修项目，确保其保持与行业最先进技术的同步。

（3）优化人才激励与职业发展机制

为了吸引和保留数字人才，企业需要优化人才激励与职业发展机制。首先，建立一个绩效与成长并重的评价体系，不仅评价员工的工作成果，还关注其在数字化转型中的学习和成长速度，提供合理的薪酬和奖励。其次，为员工提供清晰的职业发展路径，特别是对于那些在数字化转型中扮演关键角色的岗位，如数据科学家、数字化项目经理等，通过设立专门的职业晋升通道和培训计划，激发其职业动力。最后，通过荣誉表彰、专项激励等方式，对在数字化转型中做出重大贡献的员工进行嘉奖，增强其归属感和荣誉感。

五、结语

在数字经济飞速发展的背景下，创新管理模式已成为企业生死存亡的核心因素。企业需积极拥抱数字化思维，完善管理体系，加大人才培育与引进力度，推进跨领域合作与资源融合。通过这些综合性措施，精炼管理之道，增强竞争优势，确保在日趋严峻的市场环境中稳定发展，实现可持续目标。

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