楚方元

（菏泽市定陶区商务局电子商务服务中心，山东 菏泽 274100）

摘要：本文主要分析商贸流通业数字化发展如何促进全国统一大市场建设，并以菏泽市为例进行具体探讨。首先，分析了商贸流通业数字化发展的必要性，明确了在数字经济赋能下，商贸流通业在提升市场运行效率、推动市场整合、优化资源配置等方面展现出显著优势。随后，以菏泽市商贸流通业为例，详细分析了其数字化转型发展的方式，包括数字化基础设施建设、推广与应用电子商务平台、构建智能物流体系、数据驱动业务创新等，并探讨了其对全国统一大市场建设的具体路径和成效。最后，提出了进一步推动菏泽市商贸流通业数字化发展的政策建议，以供参考和借鉴。

关键词：商贸流通业；数字化发展；全国统一大市场；数字经济

一、引言

商贸流通业作为国民经济的重要支柱，始终在促进生产、引导消费、扩大内需和增加就业等方面发挥着举足轻重的作用。随着信息技术的飞速发展，数字化浪潮正以前所未有的力量席卷各行各业，商贸流通业也不例外地迎来了数字化发展的新机遇。

在菏泽市，商贸流通业的规模日益扩大，展现出强大的生命力和活力。传统商贸业态如百货商场、批发市场等依然保持繁荣，为市民提供了丰富的商品选择。同时，新兴的商贸业态如电商物流、连锁超市等也如雨后春笋般迅速崛起，为商贸流通业注入了新的活力。这些商贸流通企业不仅促进了商品的流通和市场的繁荣，还带动了相关产业的发展，为菏泽市的经济增长做出了重要贡献。

本文主要探讨商贸流通业数字化发展如何促进全国统一大市场的建设，特别是以菏泽市为例，分析其商贸流通业的数字化进程及其在全国市场一体化中的积极作用。旨在通过数字化手段打破地域壁垒，促进资源优化配置，加强市场公平竞争，进而推动经济的高质量发展与可持续增长。同时，也希望通过菏泽市的案例，为其他地区商贸流通业的数字化发展提供有益的参考与启示。

二、商贸流通业数字化发展的必要性

1.数字经济的兴起

数字经济作为推动经济高质量发展的新引擎，正以前所未有的速度在全球范围内蓬勃发展。中国的数字经济规模达到50.2万亿元，总量稳居世界第二。数字经济的崛起不仅体现在数据产量的快速增长上，更在于其对各个经济领域的深刻渗透和变革。从传统的信息技术产业到制造业、服务业等各个领域，数字经济都发挥着重要作用，形成了数字产业化和产业数字化的双轮驱动格局。这种新型经济形态通过高效的数据处理、分析和应用，极大地提升了生产效率和市场响应速度，推动了产业升级和经济结构优化。

在商贸流通领域，数字化技术的应用使得商贸流通业能够更准确地捕捉市场需求、优化供应链管理、提升物流效率，从而为消费者提供更加便捷、高效的服务。同时，数字经济还促进了商贸流通业的跨界融合和创新发展，推动了新业态、新模式的不断涌现。这些变化不仅提升了商贸流通业的竞争力，也为全国统一大市场的建设提供了有力支撑。

2.商贸流通业数字化发展的必要性

商贸流通业作为连接生产与消费的桥梁，在经济发展中扮演着至关重要的角色。在数字经济时代，商贸流通业正面临着前所未有的挑战与机遇，数字化转型成为其应对挑战、提升竞争力的必然选择。

（1）提升运营效率

传统的商贸流通业依赖于人工操作和纸质单据的流转，流程繁琐且效率低下，易出错。而数字化转型则可以通过引入先进的信息化系统，实现数据的实时共享和流程的优化。例如，通过数据分析技术，商贸流通业可以对商品的销售情况、库存情况、物流信息等进行实时监控和分析。这种实时监控和分析能够及时发现运营中的问题和瓶颈，从而及时调整采购计划、销售策略和物流路线，减少库存积压和运输成本，提高运营效率。此外，数字化转型还可以推动商贸流通业的自动化和智能化发展。例如，通过引入自动化仓储系统和智能物流设备，商贸流通业可以实现货物的快速分拣、打包和配送，进一步提高运营效率和服务质量。

（2）增强竞争力

在商贸流通业中，数字化转型不仅是企业自身提升竞争力的关键，更是政府推动经济发展的重要抓手。从政府视角来看，商贸流通业的数字化发展能够有效促进经济结构的优化与升级。通过大数据分析技术，企业能够精准捕捉市场需求，为政府提供宝贵的数据支持，助力政府制定更加科学、合理的经济政策。此外，商贸流通业的数字化转型还推动了产业链的协同发展。政府可以依托数字技术，构建更加紧密、高效的产业链合作关系，促进上下游企业的信息共享与协同作业，从而提升整个产业链的竞争力和稳定性。这种发展模式不仅有利于企业的长远发展，更为政府带来了显著的经济发展促进效应。

三、菏泽市商贸流通业数字化实践

1.数字化基础设施建设

数字化基础设施是现代商贸流通业发展的重要基石，对于提升商贸流通效率、优化商贸结构、促进商贸创新发展具有重要意义。近年来，菏泽市积极响应国家关于加快数字经济发展的号召，大力推进数字化基础设施建设，为商贸流通业数字化发展提供了坚实支撑。

（1）信息化高速公路建设

菏泽市紧跟国家数字经济发展步伐，大力投入数字化基础设施建设，为商贸流通业数字化转型铺设了坚实的经济基石。数字化基础设施的铺设，为菏泽市商贸流通业吸引了更多的投资和技术流入，推动了相关产业链的延伸与升级，为地方经济带来了新的增长点。通过数字化手段，商贸流通业能够更好地融入全国统一大市场，实现资源的优化配置和经济的协同发展。

（2）数据中心与云计算平台搭建

数据中心和云计算平台是数字化时代的重要基础设施，对于商贸流通业的高效运转具有重要意义。菏泽市积极建设数据中心和云计算平台，为商贸流通业提供高效、安全的数据存储和计算服务。截至2024年中，菏泽市已建成3个大型数据中心，总存储容量达到15PB，可满足商贸流通业对大数据存储的需求。数据中心的建设，实现了对商贸数据的集中存储和管理，提高了数据的安全性和可靠性。同时，云计算平台已服务超过500家商贸流通企业，通过提供弹性计算、存储、数据库等服务，降低了企业的IT投资成本，提高了运营效率。

2.电子商务平台应用与推广
（1）电商平台建设与发展

菏泽市积极建设电商平台，推动线上线下融合发展，以提升商贸流通效率。通过政策引导和资金支持，推动本地企业加快数字化转型，建立自己的电商平台，实现线上线下一体化经营。截至2024年中，菏泽市已建成超过150个电商平台，其中本地企业自建平台超过70个。这些电商平台涵盖了商品销售、服务预约、在线支付等多种功能，为消费者提供了便捷的购物体验。同时，电商平台的建设和发展还推动了商贸流通业的数字化转型，提高了商贸流通效率。例如，通过电商平台，商家可以实时了解商品销售情况、库存情况等，及时调整经营策略；消费者则可以通过电商平台随时随地浏览商品、下单购买等。此外，菏泽市电商平台交易额已超过700亿元，同比增长超过35%。这一数据表明，电商平台在推动商贸流通业发展方面发挥了重要作用。

（2）电商政策支持与扶持

菏泽市政府深知电商政策对于促进商贸流通业数字化发展的重要性，因此出台了一系列针对性强、覆盖面广的政策措施。例如，2024年山东省商务厅公布了电商各类主体名单，菏泽市成功培育了多家电商直播基地、电商供应链基地、电商产业带和直播电商企业，这些企业全部纳入山东电商生态链企业“白名单”。菏泽市商务局积极加强对电商新业态主体的业务指导和宣传推介，充分发挥电商优势，引导电商平台与实体经济相互融合，完善提升电商生态；菏泽市举办了多场电商培训活动，如“2024年京东&菏泽产业带电商赋能交流培训会”，旨在提升电商从业者的专业技能和市场竞争力；菏泽市还积极推广电商模式，如发布全国电商开店公开招募公告，特招人员参加电商计划，并提供培训和支持，以补充行业人才，增加副业收入。这些政策不仅为电商平台和电商企业提供了资金支持和税收优惠，还通过优化营商环境、降低运营成本等方式，增强了电商企业的市场竞争力。这些举措有效促进了电商产业的快速发展，同时也加速了商贸流通业与电商平台的深度融合，为构建全国统一大市场提供了有力支撑。

（3）电商人才培养与引进

电商人才是商贸流通业数字化发展的关键驱动力。菏泽市鼓励高校结合当地产业发展实际需求，开设跨境电商专业，建立从跨境电商人才培育、实习基地、创业孵化到成长加速等系统化人才孵化模式。例如，菏泽职业学院与当地电商企业合作，建立实训基地，为学生提供实践机会。同时，菏泽市商务局等部门定期组织电商培训活动，邀请行业专家进行授课，分享实战经验，提升电商从业者的专业水平。此外，菏泽市通过出台优惠政策，吸引国内外高端电商人才和团队来菏泽创业就业，并对引进的电商人才给予一定的政策扶持，包括税收减免、住房补贴、子女教育等方面的优惠。同时，还建立了完善的电商人才服务体系，为人才提供全方位的服务保障。这些人才在电商平台升级换代、业务模式创新等方面发挥了重要作用。

3.打破地域限制，实现资源优化配置

（1）深化数字化应用

深化数字化应用是打破地域限制的重要手段。菏泽市积极推动商贸流通企业利用电子商务平台进行线上销售，打破了传统销售渠道的地域限制。例如，菏泽的牡丹产业通过电商平台，将产品销往全国各地，甚至海外市场，极大地拓展了市场。数字化技术不仅提供了广阔的市场，还提供了精准的客户需求信息。通过分析消费者的购买行为，进行精准营销，提高了客户满意度和忠诚度。此外，数字化技术的应用还提高了商贸流通的效率和准确性，通过引入物联网技术，实时监控物流过程，减少了运输中的损耗和延误，提高了物流效率。

（2）优化产业布局

优化产业布局是实现资源优化配置的关键环节。菏泽市通过数字化手段，实时了解市场需求和资源分布情况，从而调整生产计划和销售策略。例如，菏泽的农产品加工业通过数字化技术，实现了生产过程的智能化管理，提高了生产效率和产品质量。同时，政府还积极推动农产品电商园区的建设，将农产品加工业与电子商务相结合，形成了完整的产业链。此外，一些传统企业通过与数字化企业的合作，实现了业务的转型升级，提高了整体经济效益。

（3）加强区域合作

加强区域合作是共同推动商贸流通数字化发展的重要途径。菏泽市积极参与区域合作，与其他城市共同建设数字化平台。例如，菏泽与周边城市合作，建立了区域性的电商平台，实现了商品的共享和物流的协同。同时，通过参与国际贸易合作，菏泽将产品销往海外市场，实现了业务的国际化拓展。

4.智能物流体系构建与优化

（1）物流信息化与智能化建设

菏泽市在物流信息化与智能化建设方面取得了显著进展。通过建立完善的物流信息平台，实现了物流信息的实时共享和高效传递。该平台集成了货物跟踪、库存管理、智能调度等功能，能够为企业提供一站式的物流服务。同时，菏泽市还积极引入先进的物流技术和设备，如自动化分拣系统、智能仓储系统等，提高了物流作业的效率和准确性。这些技术和设备的应用，不仅降低了物流成本，还提高了物流服务的质量和效率。截至2024年底，菏泽市已建成4个大型物流枢纽和8个物流园区，实现了物流资源的集中管理和统一调度。

（2）物流资源整合与优化配置

为了降低物流成本并提高物流效率，菏泽市对物流资源进行了有效的整合和优化。一方面，推动物流企业的合作与联盟，目前已有超过100家物流企业加入了合作联盟，实现了物流资源的共享和互补。另一方面，利用大数据和人工智能等技术手段，对物流需求进行精准预测，并优化物流配送路线。

5.促进政府监管与公共服务创新

（1）构建数字化监管系统

数字化监管系统的建立是实现商贸流通业有效监管的重要途径。通过数字化手段，政府可以实时掌握商贸流通业的发展情况，包括商品流通、市场供应、价格变动等信息，从而更好地进行市场预测和决策。在菏泽，政府已经建立了数字化监管系统，对商贸流通业进行实时监管。例如，通过数字化手段，政府可以实时监测农产品的价格变动和供应情况，从而及时采取调控措施，保障市场的稳定。数字化监管系统还可以提高监管效率和准确性，有效防止假冒伪劣商品的流通，保障消费者的权益。在菏泽，政府通过数字化监管系统，成功打击了一些制售假冒伪劣商品的行为，维护了市场秩序。

（2）公共服务创新

公共服务创新是商贸流通业发展的重要支撑。在数字化时代，消费者对公共服务的需求越来越高，政府需要借助数字化手段提供更加便捷、高效、智能的公共服务。在菏泽，政府已经通过数字化手段，提供了一系列公共服务。例如，建立在线咨询平台，为消费者提供全天候的咨询服务；开发智能导航系统，帮助消费者快速找到所需商品；建立电子支付系统，提高交易效率和安全性等。这些数字化公共服务的提供，不仅提高了消费者的满意度，还促进了商贸流通业的发展。在菏泽，一些企业通过数字化公共服务，提高了销售效率和客户满意度，实现了业务的快速发展。

（3）制定针对性扶持政策

政府还需要制定针对性的扶持政策，引导商贸流通业数字化发展。政府可以加大对数字化技术的研发投入，鼓励企业加大技术创新和应用；制定优惠的税收政策，降低企业数字化转型的成本；加强与其他国家和地区的合作，促进数字经济的共同发展等。在菏泽，政府已经制定了一系列扶持政策，推动商贸流通业的数字化发展。例如，政府通过设立专项资金，支持企业进行数字化改造和升级；通过税收优惠和减免，降低企业数字化转型的成本；通过加强与其他地区的合作，推动数字经济的共同发展。这些政策的实施，为商贸流通业的发展提供了有力的支持和保障。在菏泽，一些企业通过政府的扶持政策，成功实现了数字化转型，提高了市场竞争力和盈利能力。

四、菏泽市商贸流通业数字化发展面临的挑战

1.技术创新与人才培养问题

在菏泽市商贸流通业数字化发展的过程中，技术创新和人才培养是两个不可或缺的关键因素。然而，当前菏泽市商贸流通业在技术创新和人才培养方面存在诸多问题，制约了其数字化发展的进程。

（1）技术创新滞后

技术创新是推动商贸流通业数字化发展的重要动力。然而，菏泽市在技术创新方面明显滞后。具体表现在：首先，企业研发投入不足。由于菏泽市的企业规模普遍较小，资金和资源有限，导致研发投入不足，难以支撑技术创新活动；其次，技术创新能力薄弱。由于缺乏先进的技术设备和研发环境，企业的技术创新能力受到限制，难以在激烈的市场竞争中脱颖而出；最后，技术转化效率低下。虽然有一些企业进行了技术研发，但由于缺乏与高校和科研机构的紧密合作，技术创新成果难以转化为实际生产力，导致技术资源浪费。

（2）人才培养滞后

人才培养是商贸流通业数字化发展的关键。然而，菏泽市在商贸流通业数字化方面的人才培养相对滞后，具体表现：一是人才短缺。随着数字化技术的快速发展，具备数字化技能的人才需求不断增加，而菏泽市的人才市场又缺乏这方面的人才，导致企业难以招聘到合适的人才；二是人才结构不合理。现有的人才结构难以满足商贸流通业数字化发展的需求，缺乏高端人才和复合型人才；三是人才培养体系不完善。菏泽市的高校和培训机构在课程设置和教学方法上存在不足，无法培养出符合企业需求的人才，导致人才供需矛盾突出。

2.产业链协同问题

在商贸流通业数字化发展的过程中，产业链协同与生态共建是推动产业升级、提升竞争力的关键所在。然而，当前菏泽市商贸流通业在产业链协同与生态共建方面存在一些问题，制约了其数字化发展的进程。

（1）产业链协同不足

产业链协同是推动商贸流通业数字化发展的重要保障。然而，当前菏泽市商贸流通业在产业链协同方面存在不足。具体表现在：一是信息共享不畅。产业链上下游企业之间缺乏有效的信息共享机制，导致信息不对称和沟通不畅；二是资源整合不足。产业链上下游企业之间的资源整合不足，难以实现资源的高效配置和利用；三是协调配合不够。产业链上下游企业之间的协调配合不够紧密，导致产业链各环节之间衔接不畅，影响了整体效率。

（2）生态共建缺乏合力

生态共建是推动商贸流通业数字化发展的重要保障。然而，当前菏泽市商贸流通业在生态共建方面缺乏合力。具体表现在：首先，政产学研用融合不够。政府、企业、高校、科研机构等各方在生态共建方面的合作不够紧密，缺乏协同创新的合力。其次，国际合作不够深入。与国际知名企业、研发机构等的合作不够深入，缺乏先进的数字化技术和管理经验的引进。最后，创新生态体系不完善。创新生态体系尚未形成，缺乏完善的创新服务机构和平台，难以支撑商贸流通业的创新发展。

五、菏泽市商贸流通业数字化发展的对策

1.加强技术创新与人才培养

（1）加大技术创新支持力度

首先，增加研发投入。政府应设立专项基金，鼓励企业加大研发投入，提高技术创新能力。其次，建立产学研合作机制。加强与高校和科研机构的合作，推动技术创新成果的转化和应用，形成产学研用深度融合的创新体系。最后，优化创新环境。完善创新基础设施，提供优质的创新服务，营造良好的创新氛围，吸引更多的创新资源聚集。

（2）加强人才培养与引进

第一，完善人才培养体系。高校和培训机构应根据市场需求调整课程设置和教学方法，培养具备数字化技能的人才。同时，加强与企业的合作，开展实习实训和联合培养项目，提高学生的实践能力和就业竞争力。第二，设立激励机制。政府应设立人才引进和奖励机制，吸引更多的人才投入商贸流通业数字化发展。通过提供住房补贴、子女教育等优惠政策，吸引高端人才和复合型人才来菏泽工作。第三，加强人才培训。企业应定期开展人才培训活动，提高员工的数字化技能和综合素质。通过内部培训、外部培训、在线学习等方式，不断提升员工的专业水平和创新能力。

2.强化数据安全与隐私保护

首先，制定和完善法律法规。政府应加快制定和完善隐私保护法律法规，明确企业的责任和义务，规范企业收集、使用、存储和传输用户数据的行为。其次，加强监管力度。政府监管部门应加强对企业的监管力度，及时发现和查处违法违规行为。同时，建立投诉举报机制，鼓励用户积极参与隐私保护工作。最后，加强国际合作。加强与国际组织和其他国家的合作与交流，借鉴先进的隐私保护经验和技术手段，提高菏泽市商贸流通业在隐私保护方面的水平。

3.产业链协同与生态共建策略

（1）产业链协同发展

为实现产业链协同发展，菏泽市商贸流通业应加强与上游供应商和下游客户的沟通与合作。通过建立紧密的合作关系，实现信息共享和资源整合，减少中间环节，提高流通效率。同时，菏泽市商贸流通企业还应积极推动产业链的数字化转型，利用大数据、云计算等技术手段，优化供应链管理，提升产业链的协同效率。菏泽市还应注重发挥本地产业优势，打造特色产业链。通过培育龙头企业，带动产业链上下游企业的发展，形成产业集群效应，提升整体竞争力。同时，还应加强产业链各环节的衔接和配套，确保产业链的稳定和持续发展。

（2）生态共建与拓展

生态共建是推动商贸流通业数字化发展的重要保障。为实现生态共建，菏泽市应加强与政府、企业、高校等各方的合作与交流。通过政策引导、资金支持、技术支撑等方式，推动产学研用深度融合，形成创新发展合力。同时，菏泽市还应积极拓展国际合作，引进先进的技术和管理经验。通过与国际知名企业、研发机构等建立合作关系，引进先进的数字化技术和管理模式，提升本地企业的技术水平和创新能力。还可以通过国际合作拓展国际市场，推动菏泽市商贸流通业的国际化发展。

六、结论

数字化技术的迅猛发展，为商贸流通业带来了前所未有的机遇和挑战。通过深化数字化应用、优化产业布局、加强区域合作、提升供应链协同效率、降低运营成本、增强市场竞争力、拓展销售渠道以及促进政府监管与公共服务创新，可以有效推动全国统一大市场的建设。在菏泽的案例中，可以看到数字化技术在商贸流通业中的广泛应用和显著成效。未来，随着数字化技术的不断发展和完善，商贸流通业将迎来更加广阔的发展前景。

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