王佳

（苏州经贸职业技术学院，江苏 苏州215009）

摘要：随着数字经济的蓬勃发展，跨境电商已成为国际贸易领域的重要增长极。本文深入剖析了苏州跨境电商产业的现状，包括政策支持体系的完善、企业数量的快速增长以及创新发展模式的探索。同时，本文探讨了苏州跨境电商产业在发展过程中面临的诸多困难与阻碍，如物流成本过高、专业人才短缺、品牌建设滞后等问题，这些问题严重制约了苏州跨境电商产业的进一步发展。基于对现状和困境的分析，本文对未来发展趋势进行了展望，并提出了苏州跨境电商产业的发展路径。具体而言，建议加速产业数字化转型，创新物流模式，推动品牌化与国际化发展，以提升苏州跨境电商产业在国际市场上的竞争力，促进其高质量发展。

关键词：数字经济；跨境电商；苏州；优化路径

一、引言

在全球数字经济迅猛发展的浪潮中，跨境电商作为一种新兴的贸易模式，已然成为推动国际贸易增长的关键引擎以及促进经济全球化深入发展的核心动力。数字经济的蓬勃发展不仅深刻重塑了传统贸易的模式与流程，为跨境电商产业开辟了更为广阔的发展空间，并且带来了前所未有的机遇与挑战。在此背景下，苏州作为我国重要的制造业基地和外贸大市，凭借其雄厚的产业基础、优越的地理位置以及完善的基础设施，积极布局跨境电商产业，并取得了显著的成效。2024年，苏州全市经海关统计跨境电商进出口额达到232.3亿元，同比增长86.3%，培育跨境电商企业数量超过1.2万家，苏州通过设立跨境电商综合试验区、出台一系列支持政策等措施，不断优化跨境电商发展环境，吸引了大量跨境电商企业集聚，形成了良好的产业生态^【1-2】。

然而，苏州跨境电商产业在快速发展的同时，也面临着诸多挑战和困境。首先，物流体系的效能不足是制约苏州跨境电商企业运营效率和市场竞争力的重要因素。物流成本高企、通关效率低下等问题，不仅增加了企业的运营成本，还影响了用户体验和企业的市场竞争力^【3】。其次，跨境电商专业人才短缺、品牌建设滞后等短板也影响了企业的可持续发展。苏州的跨境电商企业在品牌建设方面相对滞后，缺乏核心竞争力，品牌知名度和美誉度较低。此外，随着国际市场竞争的加剧和贸易保护主义的抬头，苏州跨境电商企业还面临着更为复杂的外部环境。贸易保护主义的抬头，使得跨境电商企业在海外市场面临更多的贸易壁垒和政策不确定性，增加了企业的运营风险^【4】。

基于此，本文深入研究数字经济背景下苏州跨境电商产业发展现状，探讨其面临的困境，并提出相应的对策建议。通过对苏州跨境电商产业的深入分析，本文旨在揭示其在发展过程中存在的问题，并提出针对性的解决方案，以推动苏州跨境电商产业的高质量发展。研究结果对于提升苏州跨境电商企业在国际市场的竞争力具有重要的理论和现实意义，为我国跨境电商产业的发展提供有益的借鉴和参考。

二、数字经济背景下苏州跨境电商产业发展现状

1.政策支持力度不断加大

苏州政府高度重视跨境电商产业发展，持续出台多项政策，优化发展环境。2025年，苏州进一步深化跨境电商“八个一”工作机制，联合税务、海关、外管等部门建立跨部门协作会商机制，打破部门壁垒，实现信息共享和协同推进，有效解决了跨境电商企业在运营过程中遇到的多部门协调难题^【5】。在平台建设方面，苏州优化了跨境电商综试区线上综合服务平台的功能，通过技术升级和流程优化，提升了监管的便利化水平，让企业能够更高效地开展业务。同时，苏州还积极布局产业创新，建立了跨境电商产业创新发展中心和跨境电商研究院，为产业发展提供强大的智力支持和人才保障，助力企业提升核心竞争力。此外，苏州还积极鼓励企业参与跨境电商标准化建设，支持企业拓展国际市场，以及举办高水平跨境电商专业展会，从而为跨境电商企业提供了全方位的政策支持^【6】。

2.产业规模与集聚效应初显

苏州跨境电商产业规模持续扩大，形成了多个特色产业带。2024年，苏州跨境电商进出口总额年均增速超40%，这一亮眼成绩充分彰显了其产业发展的活力与潜力。就目前来说，苏州已经形成了10条具有鲜明特色的产业带，涵盖了智能家电、光伏新能源、汽车配件、纺织服装等领域。其中，以苏州工业园区家居办公产业带为例，2024年工业园区内跨境电商出口企业前10强中就有9家具有制造业背景，这不仅体现了制造业与跨境电商的深度融合，也凸显了产业协同发展的优势^【5】。与此同时，苏州还积极推动跨境电商产业园区的建设，出台一系列优惠政策，鼓励各地打造具有规模和功能完善的产业园区，进一步优化产业布局，提升产业竞争力，为跨境电商产业的高质量发展营造了良好的生态环境。

3.数字化转型与创新发展加速

在数字化浪潮的推动下，苏州跨境电商企业展现出强劲的创新活力。通过充分利用大数据技术，精准分析市场动态和消费者偏好，从而优化产品选择和营销策略，实现精准投放。同时，借助人工智能技术，企业能够提升客户服务体验，通过智能客服快速响应客户需求，提高客户满意度。举例来说，苏州政府大力支持企业开展创新模式，如“跨境电商零售进口退货中心仓”，有效解决了退货处理的痛点，提升了消费者购物体验。“保税+直播”模式则结合了保税区的优势和直播带货的热度，为消费者提供了更便捷、高效的购物渠道^【7】。此外，苏州积极推动跨境电商海外仓和境内仓储建设的提质增效。苏州政府对符合条件的海外仓和境内仓储给予补贴，帮助企业降低运营成本，提升物流效率。这些举措不仅显著提升了企业的市场竞争力，还为跨境电商产业的可持续发展注入了强大动力，为苏州跨境电商产业的长远发展奠定了坚实基础^【8】。

4.国际合作与市场拓展稳步推进

近年来，苏州跨境电商企业在国际合作与市场拓展方面取得了显著进展，积极融入全球贸易体系。具体来说，苏州通过加强与“一带一路”沿线国家和地区的贸易合作，不断拓展新兴市场。2024年，苏州对“一带一路”沿线国家的跨境电商出口额同比增长超过50%，显示出强劲的市场拓展能力^【9】。同时，苏州还积极与国际知名电商平台和物流企业开展合作，通过建立战略合作伙伴关系，提升企业的国际影响力和市场覆盖范围。例如，部分苏州跨境电商企业与亚马逊、阿里巴巴国际站等平台深度合作，借助其全球流量优势，进一步扩大了市场份额^【10】。此外，苏州还通过举办国际跨境电商合作论坛和招商活动，吸引了众多国际企业和投资机构的关注，为跨境电商产业的国际化发展搭建了良好的平台。这些举措不仅提升了苏州跨境电商企业的国际竞争力，也为苏州跨境电商产业的高质量发展注入了新的活力，使其在全球市场中的地位不断提升。

三、数字经济背景下苏州跨境电商产业发展面临的现实困境

1.制造企业转型与跨境电商认知不足

苏州作为我国重要的制造业基地，拥有众多以代加工为主的企业。然而，随着跨境电商市场的蓬勃发展，这些企业面临着从传统制造向工贸一体化转型的迫切需求。这一转型过程存在诸多困难和挑战。首先，代加工企业长期依赖订单生产，缺乏自主品牌的建设和市场渠道的拓展能力。在转型过程中，企业需要投入大量资源进行品牌建设和市场推广，这对于习惯了代工模式的企业来说难度较大。其次，企业负责人对跨境电商的理解不够深入，缺乏对国际市场的敏锐洞察力和对数字营销工具的熟练运用能力。这使得企业在转型过程中难以快速适应跨境电商的运营模式，难以把握市场机遇。此外，跨境电商的运营需要企业具备较强的供应链整合能力，而代加工企业往往在原材料采购、生产计划、物流配送等环节缺乏协同性，难以满足跨境电商对高效、灵活供应链的需求。这些问题不仅制约了苏州制造企业的转型进程，也影响了其在跨境电商领域的竞争力，进一步阻碍了苏州跨境电商产业的整体发展。

2.市场竞争与品牌建设滞后

在全球数字经济快速发展的背景下，苏州跨境电商产业虽发展迅猛，但也面临激烈的市场竞争。随着跨境电商市场全球化，参与主体增多，竞争格局复杂多变。苏州跨境电商企业主要依靠价格优势和丰富的产品种类吸引消费者，品牌建设滞后，品牌知名度和美誉度远低于国际知名品牌，缺乏核心竞争力。品牌建设是长期投入的过程，涉及品牌定位、传播和维护等多方面。苏州企业在品牌营销、产品设计和用户体验等关键环节能力不足，制约了品牌建设进程。当前跨境电商市场同质化竞争严重，企业为争夺市场份额常陷入价格战，虽短期内能增加市场份额，但长期来看会压缩利润空间，降低盈利能力，不利于产业可持续发展。因此，苏州跨境电商企业亟需加大品牌建设投入，提升核心竞争力，以应对市场竞争，实现高质量发展。

3.物流体系与履约效能偏低

苏州跨境电商产业发展面临的一个重要瓶颈是物流效能低下。物流作为跨境电商的关键环节，包括仓储、运输、清关等，任何一个环节出现问题都可能导致物流延误，直接影响企业的运营成本和客户满意度。当前，苏州虽已基本构建“公、铁、水、空”立体国际物流格局，但仍存在诸多问题。首先，物流成本过高，运输距离远、包裹量分散，导致物流费用居高不下，国际物流价格波动频繁，进一步压缩了企业的利润空间。其次，苏州的跨境物流企业数量有限，且在国际物流网络布局、物流信息化水平等方面与国际先进水平仍有差距。最后，供应链的稳定性不足，原材料供应、生产加工、物流配送等环节的协同性较差，难以满足跨境电商企业对高效、稳定的供应链需求。这些问题不仅增加了企业的运营成本，也影响了用户体验和企业的市场竞争力。

4.数据分析与应用能力欠佳

在当今数字经济蓬勃发展的时代，数据已成为企业决策的关键支撑。然而，对于苏州的众多跨境电商企业而言，数据的价值尚未被充分挖掘。这些企业大多缺乏先进的数据分析工具和专业的数据分析人才，导致大量数据未能得到深入分析和有效利用。具体来看，企业收集到的海量数据往往只是简单存储，未能转化为有价值的商业洞察。这使得企业在产品选品时，难以精准把握市场需求和消费者偏好，无法确定哪些产品更具市场潜力。在营销策略制定方面，企业无法根据消费者行为数据进行精准定位和个性化推送，导致营销结果大打折扣。在库存管理上，由于无法准确预测销售趋势，企业常常面临库存积压或缺货的风险。此外，企业对竞争对手的动态分析也因数据应用能力不足而受限，无法及时了解竞争对手的产品创新、价格调整和市场布局，使得企业在市场竞争中处于被动地位。这种数据应用能力的欠缺，不仅影响了企业的运营效率和决策科学性，也阻碍了企业实现精准运营和个性化服务的能力，进而削弱了其在激烈市场竞争中的优势。

5.人才储备与专业技能不足

随着数字经济的蓬勃发展，苏州跨境电商产业的加速崛起对专业人才的素质和能力提出了更高层次的要求。然而，目前苏州面临跨境电商人才短缺的问题，尤其是既懂国际贸易又掌握数字技术的复合型人才匮乏。跨境电商涉及大数据分析、人工智能应用、数字营销等多个领域，这些领域需要具备深厚专业知识和实践经验的人才。苏州的高校和职业培训机构在相关课程设置和人才培养模式上尚未完全适应市场需求，导致人才供给与产业需求之间存在较大缺口。此外，现有从业人员的技能更新速度滞后于技术发展，难以满足企业对数字化运营和创新的需求。企业为了应对这一困境，不得不投入大量资源进行内部培训，增加了运营成本，也影响了企业的创新能力和市场竞争力。

四、数字经济背景下苏州跨境电商产业发展的优化路径

1.引导传统外贸转型升级，激发产业活力

苏州作为传统的外贸强市，拥有庞大的外贸企业群体。在数字经济背景下，引导传统外贸企业转型跨境电商是推动产业升级的重要途径。政府部门应出台专门的政策举措，并设立转型扶持专项资金，为传统外贸企业提供有力支持，激励企业积极投身跨境电商试点项目，从而有效降低企业在转型过程中的门槛与风险。同时，建立跨境电商公共服务平台，整合市场信息资源，帮助传统外贸企业快速适应跨境电商的运营模式。同时，针对部分制造企业转型意愿不强的问题，政府部门应加强培训和指导，组织跨境电商专家和成功企业家，为传统外贸企业提供专题培训和一对一辅导，帮助企业制定转型战略，优化产品结构，提升数字化营销能力。同时，应鼓励传统外贸企业利用大数据分析，精准把握国际市场动态和消费者需求，开发适销对路的产品。支持企业建设海外仓，提升物流配送效率，改善客户体验。此外，推动传统外贸企业与跨境电商平台、物流企业、金融机构等建立深度合作，形成产业协同发展的良好生态。

2.推进品牌建设，提升企业核心竞争力

品牌建设是跨境电商成功的核心要素，它不仅能够助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出，还能增强消费者对产品的信任与忠诚度。对于苏州跨境电商企业而言，品牌建设更是实现高质量发展的关键环节。为此，政府应积极出台品牌建设专项政策，设立品牌发展基金，为跨境电商企业提供资金支持，鼓励企业开展品牌营销活动，提升品牌知名度与影响力。同时，政府需引导企业树立品牌意识，强化品牌战略规划，从产品设计、质量控制到售后服务等各个环节，全方位提升品牌价值。具体而言，苏州跨境电商企业可以与国际知名品牌开展合作，通过技术引进、品牌授权等方式，快速提升自身品牌影响力，学习国际品牌的先进管理经验和营销策略。除此之外，苏州应充分发挥自身丰富的文化底蕴，推动跨境电商企业与文化创意产业深度融合。充分挖掘苏州本土文化精髓，将这些独特的文化元素巧妙地融入到产品设计和品牌推广之中，塑造出富有文化底蕴和地域特色的产品品牌。借助文化的赋能作用，提高产品的附加值和市场竞争力，让苏州的跨境电商品牌在国际市场上更具识别度和吸引力，推动苏州文化走向世界。通过这些综合措施，苏州跨境电商企业可以逐步摆脱单纯依靠价格竞争的困境，提升品牌竞争力，实现可持续发展，推动跨境电商产业从“量的增长”向“质的提升”转变，为苏州的国际贸易发展注入新的活力。

3.优化跨境物流与供应链体系，提升产业运行效率

跨境物流和供应链的高效稳定是跨境电商产业发展的关键支撑。苏州应加强跨境物流基础设施建设，优化物流园区布局，提升仓储设施的智能化水平，推广自动化仓储设备和智能物流管理系统，提高仓储效率和货物周转速度。例如，通过不断建设前置货站，苏州企业可以在本地完成货物安检、海关查验等流程，无需再将货物运输到上海进行相关操作，从而大大缩短物流时间，节约12至24小时，地面物流成本可降低约10%至30%。同时，支持在苏物流企业拓展国际物流网络，加强与国际物流巨头的合作，提升跨境物流的覆盖范围和服务质量。此外，政府需搭建物流信息共享平台，汇聚海关、港口、物流企业等多主体的数据资源，确保物流信息能够实时追踪与共享，从而增强供应链的协同效能。与此同时，鉴于区块链技术在当下愈发广泛的应用，企业应积极引入前沿的供应链管理技术，实现供应链的透明化与可追溯性，增强供应链的稳定性与可靠性，为苏州跨境电商产业的可持续发展筑牢根基。

4.加强人才培养与引进，提升产业创新能力

苏州跨境电商产业的快速发展离不开高素质的人才支持。作为人才输出方，目前，苏州全市已有14所高职和14所中职院校开设44个与跨境电子商务相关的专业，课程涵盖跨境电商理论与实践。一方面，在课程设置方面。在数字经济蓬勃发展的当下，数据已成为企业运营和决策的核心要素。苏州高校在跨境电商专业课程设置方面应紧跟时代步伐，不断深化专业课程体系。具体而言，高校应积极开设人工智能、大数据分析、云计算等前沿课程，将这些新兴技术与跨境电商的业务流程紧密结合，培养学生的数据分析能力和技术应用能力，以此满足苏州跨境电商企业对于人才技能的需要。另一方面，在产教融合方面。产教融合、校企合作是推动跨境电商职业教育高质量发展的关键路径，通过紧密对接跨境电商产业需求与教育资源，能够有效提升人才培养质量。在苏高校应积极与苏州地方跨境电商企业合作，通过引入实际案例分析和项目，让学生在真实项目中学习跨境电商知识，掌握跨境电商运营技能，并且也可以根据企业需求定制课程内容，确保学生所学知识与行业实际需求高度匹配。此外，针对富有经验的跨境电商人才稀缺问题，商务、人社部门应积极出台人才政策，通过实施住房补贴、科研启动资金支持以及子女教育优惠政策等，吸引优秀跨境电商人才来苏就业。与此同时，构建跨境电商人才库，搭建人才与企业精准对接的平台，优化人才发展环境，从而推动跨境电商产业的高质量发展。

5.强化政策支持与服务保障，营造良好发展环境

政府应持续优化政策支持体系，为跨境电商企业提供全方位的政策保障。第一，持续深化“八个一”工作机制，通过整合资源、优化流程，进一步提升政策和服务的精准度和协同性。第二，设立专项扶持资金。市级及区县级政府层面应加大对跨境电商企业的财政支持力度，对符合条件的企业给予税收优惠、贷款贴息、项目补贴等支持，重点扶持创新型企业和高成长性企业。同时，鼓励金融机构创新金融产品和服务，为跨境电商企业提供多元化的融资渠道，缓解企业资金压力。第三，加强知识产权保护。政府应引导支持企业开展知识产权布局，鼓励企业申请国内外专利和商标，提升企业的核心竞争力。通过知识产权保护，营造公平竞争的市场环境，激励企业加大创新投入。最后，定期举办高水平的跨境电商展会和论坛。通过展会和论坛，展示苏州跨境电商企业的创新成果，分享行业前沿动态和实践经验，促进产业资源共享和协同发展。同时，利用展会平台吸引国内外优质资源，推动苏州跨境电商产业的国际化发展。

五、结语

在数字经济蓬勃发展的时代背景下，本文深入剖析了苏州跨境电商产业的发展现状、面临的困境及优化路径。苏州凭借其坚实的产业基础、优越的区位条件以及完善的基础设施，在跨境电商领域取得了显著成就，产业规模不断扩大，集聚效应逐渐显现，数字化转型与创新发展加速推进。然而，苏州跨境电商产业在快速发展的同时，也面临着诸多挑战。市场竞争日益激烈，品牌建设滞后，缺乏核心竞争力；物流体系存在短板，成本高、效率低，影响企业运营效率和客户满意度；专业人才短缺，制约了企业的创新发展和可持续发展能力。并且，随着国际市场竞争的加剧和贸易保护主义的抬头，苏州跨境电商企业还面临着更为复杂的外部环境。

针对这些问题，本文提出了多维度的对策建议。第一，通过引导传统外贸企业转型升级，推动跨境电商与制造业深度融合，提升产业附加值。第二，推进品牌建设，鼓励企业加大品牌营销投入，提升品牌知名度和美誉度，增强核心竞争力。第三，优化跨境物流与供应链体系，降低物流成本，提高物流效率，增强供应链的稳定性和协同性。第四，加强人才培养与引进，完善高校和职业培训机构的课程设置，满足产业对复合型人才的需求。最后，强化政策支持与服务保障，优化跨境电商发展环境，为企业提供全方位的支持。

这些策略的实施，不仅有助于苏州跨境电商企业突破发展瓶颈，提升其在国际市场的竞争力，更将推动产业从规模扩张向高质量发展转变。未来，苏州需不断推进数字经济与跨境电商的深度融合，勇于探索创新模式，优化产业生态体系，为我国跨境电商产业的可持续发展贡献宝贵经验，助力苏州在全球数字经济格局中赢得重要席位。

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